护理人员职业行为规范

护理人员职业行为规范

　护理人员职业行为规范有哪些呢?下面是我为大家整理了具体的内容，欢迎大家的阅读!希望本文对大家有所帮助!

　护理员行为规范：

　一、遵守护理人员职业道德规范，遵守规章制度，仪表端庄，行为文明，工作态度端正，清廉正直，接待休养员热情，接受意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，对休养员一视同仁，慎言亲密，取信休养员，敬业、爱业、钻研业务。

　二、着装

　1、护理员工作时应着工作服，戴护士帽，佩带胸牌。

　2、保持着装整洁，不得粘贴胶布、别大头针，衣帽不得翻在工作服之外。裙下摆及大脚裤不外露于工作服外。

　3、保持鞋面清洁，不得穿拖鞋或响底鞋，鞋跟不得过高。夏天不穿深色长袜，颜色要协调。

　三、仪容：

　1、提倡护理员淡妆上岗，精神饱满，情绪稳定、乐观。微笑服务。

　2、保持头发整洁，戴护士帽时长发应套在发网内或卷到头上，短发不能过肩，前发不能过多披散在前额，禁染彩色头发或挑染。

　3、保持手的洁净，不得留长指甲，上班时间不得佩带耳环、戒指、手镯等。

　四、举止：

　1、护理员举止的基本要求：

　(1)工作期间必须举止端庄、谈吐文明、态度和蔼、姿态良好。

　(2)保持良好的站、坐、行姿态。

　站立时：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢，双手自然下垂或在体前交叉。

　坐立时：上身端正挺直，两肩放松，下颌内收，颈挺直，胸部挺起，使背部和大腿成一直角，双膝并拢。双手自然放在双膝上，或放在椅子扶手上，谈话时，可以侧坐，此时上身与脚同时向一侧，把双膝靠紧后收。

　(3)工作环境中，不得袖手、背手和将手插在衣袋，不得嘻笑、打闹、搭肩或在岗吃东西。

　(4)参加中心组织的学习、集会，要按规定时间到会，遵守会场秩序，保持良好坐姿，不开小会，不随意讲话。

　2、护理操作时的举止要求：

　(1)在房间巡视中，不靠、坐床，不吃休养员的东西，不与休养员或家属开玩笑。

　(2)休养员离院要主动征求意见，并热情相送。请走好，一路平安，多保重。

　(3)做各种护理时，需端盘或推护理车，按有关操作规范执行。

　(4)尊重休养员知情权，但同时要注意保护性护理制度，不讲不利于休养员入住的话。

　(5)做护理时不能只呼床号，而应呼叫床号和姓名。

　(6)做护理结束时，应帮助病人整理衣物，拉下衣袖等，整理好床铺，收拾好用物。

　护理员行为规范要求

　护理员在岗期间，要做到语言文明、礼貌待人、举止端庄、言行规范。

　一、“十不准”

　1、工作中做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，走路时不准手挽手及勾肩搭背。

　2、衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜，夏季穿长袜。

　3、上岗不戴耳环、戒子、手镯、不着浓妆。

　4、头发不过肩、长发戴发网、不染彩妆、不留长指甲、不染指甲。

　5、上班不迟到、早退，不无故请假。

　6、为病人处置时不接打手机，不干私活、不打电脑游戏，不会客。

　7、不扎堆聊天，不看电视及与工作无关的杂志、报刊。

　8、上班时间不脱岗、不睡觉，在岗不准吃零食。

　9、两人不同时座一把椅子。

　10、语言文明，不与患者争吵、顶撞，做好保护性护理。

　二、“五心”

　1、接待休养员要热心

　2、做护理工作要精心

　3、解释工作时要耐心

　4、休养员疾苦要关心

　5、巡视房间时要细心

　三、“五及时”

　1、巡视房间要及时

　2、危急抢救要及时

　3、生活护理要及时

　4、护理记录要及时

　5、执行医嘱要及时

　四、“三交”、“三接”、“三清”

　交接班中要求做到三交、三接、三清即：

　三交：书面交班、口头交班、床边交班

　三接：休养员情况交接、治疗护理交接、抢救器械使用交接、

　三清：口头讲清、书面写清、床边看清

　延伸阅读：

　护理人员法律意识现状及应对措施

　护理人员法律意识现状及产生护理法律纠纷的常见原因

　医疗差错事故与护士的关系

　在医疗过程中，医疗人员特别是护士与患者交流、接触机会最多，时间最长。据美国相关调查结果显示，在医疗差错事故中医生占38%、药师占11%、护士为38%，在其他人员造成的3 ～5%的医疗差错中有2%来源于护士。这就表明护士医疗差错事故的发生率高于医生和其他人员。可见医疗纠纷与护理差错事故有密切联系。

　护理教育课程设置中缺乏法律意识

　在我国护理基础教育中，中专教育法学课程只占全部学时的2.91%，主要讲授法律基础知识，没有与职业有关的法律知识培训内容。叶良玉 对341名护理人员知识了解程度的调查显示：护理人员现有的法律知识主要来源于学校教育，34.6%的人采取了自学的方式，4O%的人通过法律知识讲座了解到部分法律知识 因此，护理基础教育中法律知识不足是护士法律知识缺乏的重要原因。

　患者的意识增强

　不少患者和家属不顾医疗服务属于特殊消费，把自己放在商品消费的位置上，表现为过度。但大多数护士忽视和缺乏法律知识，法律观念淡薄，不懂得维护护患双方的权益，特别是患方的权益。不懂得自己履行的义务职责与法律的关系，未将自己的工作责任与法律责任联系在一起，因此在护理工作中言行不慎、做事不讲方法，导致护理纠纷发生。

　护士素质低、责任感不强

　护理纠纷发生往往与护士的素质和能力有着直接联系。护理人员责任心不强、工作不细心是发生法律纠纷的主要原因之一。韩清萍对55起护理差错分析中发现，从事护理工作时间短者容易发生差错。主要是因为年轻的护士工作计划差，忙中出错，容易受到外界干扰，忙中凭印象治疗、护理。

　护士证据意识差

　张优琴对200名护士证据意识的调查发现护士证据意识仍薄弱，难以应对“举证责任倒置”的新形式。护理文书是患者获得救治的真实记录，是患者病情的反应，是一旦发生医疗事故、纠纷处理中的法律依据。主要是依据记录的正确性，特别是涉及某些医患纠纷的案件时，医疗记录常常是支持医院、医生与护士最关键的证据。护理记录中存在的主要问题是：传统护理记录模式的缺陷，医护之间沟通不足导致护理病历与医疗病历记载不相符合口 以及护士自身素质不高，记录时表达欠准确或漏记、多记等，都使护理病历记录的证据作用大打折扣。

　应对措施

　加强法律法规的学习，强化法律意识

　护理人员应积极主动地应用法律手段维护护患双方的合法权益，认真学习相关医疗法规，自觉规范护理行为，强化依法行医法规，自觉规范护理行为，强化依法行医观念。在不违背法律、法规、规章的基本原则，根据本单位情况制定的用于指导规范护理行为的护理常规、规范。只要知法、懂法，才能依法、守法，并将掌握的法律知识应用到实践中去，尊重患者权利，并运用法律维护自身的合法权益。

　加强工作责任心

　随着护理工作范围的`不断扩展和患者需求的提高，护士只有不断学习人文学科、心理学等知识，苦练操作技术，才能取得患者的信任和配合。在工作中严格执行各项查对制度、严格交接班、严格执行医嘱、定时巡视病房，认真执行各项操作规程，严格遵守劳动纪律，杜绝因疏忽而造成的医疗事故。树立以患者为中心、“患者至上”的服务理念。站在社会、患者的立场上进行换位思考，确立以患者满意为中心的质量标准，同时还应在服务中强调患者自我照顾能力即自身服务。把以患者为中心的宗旨贯彻于护理实践中，为患者提供全程的、全员的、全面的一流服务。

　维护、尊重患者的权利

　患者的生命健康授权法律保护，医生无权终止治疗，护士无权终止执行医嘱或对其停止实施护理。护士应尽最大努力、最大限度减轻患者的痛苦，挽救生命，维护患者的生命健康权，尊重患者的隐私权及知情权。由于护士与患者接触的机会最多、时间最长，护士在与患者交流中常可能会涉及患者的隐私。作为护理人员必须清楚自己的职业权限，应为患者的隐私保密，不议论隐私及擅自公开患者的健康状况。在进行护理操作时注意遮挡患者，尤其是在擦浴、导尿、更衣时。尽量告知患者目前的病情及预期进展，有无生命危险，目前所做的治疗和检查情况，诚实回答患者家属的提问。重视患者签字同意的权利，如输血同意书、术前同意书等，尽量让患者自己签字，如患者自己不能签字应让患者家属授权委托书。

　规范护理文书

　护理文书是严肃的法律性文件。我们应从法律角度规范护理文书的书写，必须遵照科学性、真实性、及时性、完整性，与医疗文件同步的原则，禁止漏记、错记、涂改、删除、丢失、主观臆造、随意纂改等。

　加强护理人员的职业道德培训和强化自身素质修养

　在护理工作中，建立各种规章制度，改善护理人员的服务态度，树立以患者为中心的思想，满足患者的合理要求。在与患者的交往中，护理人员要真正做到热情、关心、同情，尊重人格、尊重患者的权利和利益，一视同仁。世界护理学会提出：护理工作中蕴涵着尊重人的生命、尊严和权利，而且不论国际、种族、血统、肤色、年龄、性别、政治或社会地位均获得同等尊重。要讲究语言的艺术性与技巧性，加强巡视和观察，对患者的需要给予及时的帮助，对某些患者过激的语言和行为，应心平气和地解释、安慰，以实际行动感化他们，增强患者对护理人员的亲切感和安全感，以提高护理人员在患者心目中的地位。

　加强护理管理

　在临床护理工作中，不仅要加强对护理人员的规范管理，更要严格落实各项规章制度及操作规程，进行有效的监督检查。护理人员必须严格按照操作规程为患者服务，牢固树立“患者第一”的服务意识，进一步提高医院的知名度，改进服务质量，增强患者及家属对医院的信任度，从而避免护患纠纷的发生。

规程与规范的区别如下：

1、定义不同：规范指的是明文规定或约定俗成的标准，具有明晰性和合理性，简单地说规范是对行为、条件的要求和规定；而规程指的就是对过程的要求和规定。

2、针对的对象不同：规范是对行为、条件的要求和规定，规程是对过程的要求和规定。

规程是对作业、安装、鉴定、安全、管理等技术要求和实施程序所做的统一规定。规程还可定义为将工作程序贯穿一定的标准、要求和规定。规范是在工农业生产和工程建设中，对设计、施工、制造、检验等技术事项所做的一系列规定。主要是因为无法精准定量而形成的标准，所以，被称为规范。

规范简单地说规范是对行为、条件的要求和规定；规程，简单说就是”规则+流程“。所谓流程即为实现特定目标而采取的一系列前后相继的行动组合，也即多个活动组成的工作程序。规则则是工作的要求、规定、标准和制度等。简单来说规程就是对过程的要求和规定。

规范与规程是汉语词语，指无法精准定量而形成的标准。规范是指群体所确立的行为标准。它们可以由组织正式规定，也可以是非正式形成。

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