跟单 是什么工作

跟单员的工作定位

公司有大小，分工有不同。大公司分工细，员工涉及的面往往很窄。小公司“麻雀虽小，五脏俱全”，相关人员却能独挡一面！跟单员也不例外：

在小公司：

跟单员=内勤业务员（或叫业务主管）

+生产计划员（或叫计划主管）

+物控员（或叫物控主管）

+采购员（或叫采购主管）

（可谓是：一人之下，万人之上，集“大权”于一身！）

在大公司：

跟单员=内勤业务员

或：跟单员=业务部助理

代表业务部向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

或：跟单员=总经理特别助理

或：跟单员=总经理室特别助理

代表总经理或老板向生产计划及制造部门要货、催货、跟踪出货。

一个企业之存在，一个企业之生存与发展，都是以订单为主线条的，作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节。

随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的学科：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。

作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节的运作情况，那是难以想象的。

从订单的生产安排来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在”生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致使。这是跟单员工作的挑战性所在。

有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多时候，跟单员是客户的助理。

跟单员工作的管理性：有句话说，如果要想学管理，最好的方法就是从跟单员开始。毫不夸张的讲：“在一个工厂里，相对而言，除跟单员外，几乎所有的工作都是执行性质的，惟跟单员工作是计划性、管理性的。一个工厂所有的工作都是以客户和订单为中心去展开，作为站在‘订单的高度上’去工作的跟单员，当然就没有谁比他更抽象、更有管理性了！！”

跟单员这个岗位是对传统组织架构的一种超越：它可能挂在业务部，也可能挂在总经理室或厂长室，但它的工作却是跨部门的，它似乎要去“指挥”很多部门。于是它不只是对传统组织形式的一种超越，同时更是对传统“官本位”组织作风的一种超越。可以不必夸张的说：自从有了跟单员这个岗位，中国企业的管理似乎也上了一个新的台阶。

我们所得出的结论是：跟单员工作是一项很锻炼人的工作。我们可以这样对世人讲：“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。”如果要学管理，最好的方法就是从跟单员开始。

企业千变万化，企业管理博大精深，可是，具体工作中的道理，却是一样的！

跟单员之工作如以订单为线索的话，主要工作包括接到客户订单后，与客户商讨开出《形式发票》资料，订单确认后根据客户订货要求或来样制作《生产通知单》、《材料耗用表》等分发给相关部门，结合仓库存量协助采购订购物料，生产中跟踪是否按客户要求生产，产品生产将要结束时同船务公司或货贷外贸公司联系出货事宜，工厂出货。

接单： 客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方式。有的公司要求必须有客户公司盖章、负责人签名的传真件，出货前必须收到原件或船头版。

一旦收到客户的订单，首先应审单。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交货期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

产品名称规格、数量的审查： 客户传真到厂的订单很多时候是英文的或只有一些产品代码，这时要对应客户相关资料册，查出产品的中文名称及规格。如为客户从未下过的产品，经翻译描述后确认产品名称，最好登记入对应客户资料册，以便第二次下单时有资料可查。

单价、金额的审查： 客户下单时，有时会把单价标出，这时，要把工厂单价表拿出，对应单价条款，查看客户单价打印是否有误，同时复核金额有没有错；如客户下单时未标出单价，就应该拿出工厂单价表，查出对应单价，计算出金额。如果是新客户下单，应查以前给此客户的报价。

交货期的审查： 客户下单一般有规格，有具体交货期的要求，但是有时也未规定并货期的时候。无论客户是否有规定交货期，均应根据订单数量的多少，材料采购进仓的状况，现有生产部的生产排程，再结合客户的交货期要求，报一个实际的工厂交货期给客户。对于急单，能插单则插单，不能插单者，与客户解释协商确定交货期。

付款方式的审查： 审查的内容主要为看客户的付款方式是否为本厂可以接受的方式。因为工厂上层领导很多时候都规定有些付款方式不接受。所以，每接到工厂不能接受的付款方式，应电话或传真告知客户这一付款方式是工厂不能接受的，请修改为工厂可以接受的其它付款方式。对工厂来说，最有利的方式就是信用证。

单价条款的审查： 主要审查订单的单价是否为对应单价条款。因为工厂的单价表中可能有CNF价、FOB价、CM工厂交货价。不同的单价条款对应不同的单价。千万不能混用，比如把工厂价当做CNF价或其它价来用。

包装要求的审查： 审查客户的包装要求工厂是否能够满足，客户提供的包装资料是否齐全，有无明显错误。客户的包装资料一般包括内包装、外包装、标签、包装说明书。内包装主要有白盒包装、彩盒包装、吸塑包装、折装等；外包装主要是印刷唛头；标签主要是看客户规定哪些地方需贴标签，印刷要求是什么。最麻烦的是内包装的彩盒包装和吸塑包装。当然，如果彩盒客户提供菲林，工厂只负责印刷，那还比较简单一点，但也要审查菲林尺寸，做出彩盒能否装下产品。很多时候，客户对产品的了解不够工厂那么清楚，会弄错尺寸，该修改的要修改。吸塑包装主要存在一个开吸塑模的问题。

交货方式的审查： 交货方式主要有空运、海运、陆运、邮寄。如果是量少又较急的货物，采用空运；如果货多而不急，一般采用海运。几种方式中海运的费用相对较便宜；如果出货到香港，可以采用陆运。所以在接到订单时，首先要看是费用是由谁支付，客户支付的话，由客户决定采用何种交货方式；如果由工厂承担运费，尽量采用海运。如果产品单价所含运费只是海运费，而客户要求空运时，厂方可以要求客户承担多出部分的费用。

跟单员是做什么的（电脑跟单员是做什么的）

采购跟单和跟单文员的区别是什么?都主要做什么？有点急，谢谢！

区别不大，每个公司也不一样，

主要是采购账目方面，和与供货商日常联络的工作。

印刷厂跟单文员需要学习excel哪些函式？和要做什么表格之类的？

一、让不同型别资料用不同颜色显示

在工资表中，如果想让大于等于2000元的工资总额以“红色”显示，大于等于1500元的工资总额以“蓝色”显示，低于1000元的工资总额以“棕色”显示，其它以“黑色”显示，我们可以这样设定。

1.开启“工资表”工作簿，选中“工资总额”所在列，执行“格式→条件格式”命令，开启“条件格式”对话方块。单击第二个方框右侧的下拉按钮，选中“大于或等于”选项，在后面的方框中输入数值“2000”。单击“格式”按钮，开启“单元格格式”对话方块，将“字型”的“颜色”设定为“红色”。

2.按“新增”按钮，并仿照上面的操作设定好其它条件(大于等于1500，字型设定为“蓝色”；小于1000，字型设定为“棕色”)。

3.设定完成后，按下“确定”按钮。

看看工资表吧，工资总额的资料是不是按你的要求以不同颜色显示出来了。

二、建立分类下拉列表填充项

我们常常要将企业的名称输入到表格中，为了保持名称的一致性，利用“资料有效性”功能建了一个分类下拉列表填充项。

1.在Sheet2中，将企业名称按类别(如“工业企业”、“商业企业”、“个体企业”等)分别输入不同列中，建立一个企业名称资料库。

2.选中A列(“工业企业”名称所在列)，在“名称”栏内，输入“工业企业”字元后，按“回车”键进行确认。

仿照上面的操作，将B、C……列分别命名为“商业企业”、“个体企业”……

3.切换到Sheet1中，选中需要输入“企业类别”的列(如C列)，执行“资料→有效性”命令，开启“资料有效性”对话方块。在“设定”标签中，单击“允许”右侧的下拉按钮，选中“序列”选项，在下面的“来源”方框中，输入“工业企业”，“商业企业”，“个体企业”……序列(各元素之间用英文逗号隔开)，确定退出。

再选中需要输入企业名称的列(如D列)，再开启“资料有效性”对话方块，选中“序列”选项后，在“来源”方框中输入公式：=INDIRECT(C1)，确定退出。

4.选中C列任意单元格(如C4)，单击右侧下拉按钮，选择相应的“企业类别”填入单元格中。然后选中该单元格对应的D列单元格(如D4)，单击下拉按钮，即可从相应类别的企业名称列表中选择需要的企业名称填入该单元格中。

提示：在以后列印报表时，如果不需要列印“企业类别”列，可以选中该列，右击滑鼠，选“隐藏”选项，将该列隐藏起来即可。

三、建立“常用文件”新选单

在选单栏上新建一个“常用文件”选单，将常用的工作簿文件新增到其中，方便随时呼叫。

1.在工具栏空白处右击滑鼠，选“自定义”选项，开启“自定义”对话方块。在“命令”标签中，选中“类别”下的“新选单”项，再将“命令”下面的“新选单”拖到选单栏。

按“更改所选内容”按钮，在弹出选单的“命名”框中输入一个名称(如“常用文件”)。

2.再在“类别”下面任选一项(如“插入”选项)，在右边“命令”下面任选一项(如“超连结”选项)，将它拖到新选单(常用文件)中，并仿照上面的操作对它进行命名(如“工资表”等)，建立第一个工作簿文件列表名称。

重复上面的操作，多新增几个文件列表名称。

3.选中“常用文件”选单中某个选单项(如“工资表”等)，右击滑鼠，在弹出的快捷选单中，选“分配超连结→开启”选项，开启“分配超连结”对话方块。通过按“查询范围”右侧的下拉按钮，定位到相应的工作簿(如“工资.xls”等)资料夹，并选中该工作簿文件。

重复上面的操作，将选单项和与它对应的工作簿文件超连结起来。

4.以后需要开启“常用文件”选单中的某个工作簿文件时，只要展开“常用文件”选单，单击其中的相应选项即可。

提示：尽管我们将“超连结”选项拖到了“常用文件”选单中，但并不影响“插入”选单中“超连结”选单项和“常用”工具栏上的“插入超连结”按钮的功能。

四、制作“专业符号”工具栏

在编辑专业表格时，常常需要输入一些特殊的专业符号，为了方便输入，我们可以制作一个属于自己的“专业符号”工具栏。

1.执行“工具→巨集→录制新巨集”命令，开启“录制新巨集”对话方块，输入巨集名?如“fuhao1”?并将巨集储存在“个人巨集工作簿”中，然后“确定”开始录制。选中“录制巨集”工具栏上的“相对引用”按钮，然后将需要的特殊符号输入到某个单元格中，再单击“录制巨集”工具栏上的“停止”按钮，完成巨集的录制。

仿照上面的操作，一一录制好其它特殊符号的输入“巨集”。

2.开启“自定义”对话方块，在“工具栏”标签中，单击“新建”按钮，弹出“新建工具栏”对话方块，输入名称——“专业符号”，确定后，即在工作区中出现一个工具条。

切换到“命令”标签中，选中“类别”下面的“巨集”，将“命令”下面的“自定义按钮”项拖到“专业符号”栏上(有多少个特殊符号就拖多少个按钮)。

3.选中其中一个“自定义按钮”，仿照第2个秘技的第1点对它们进行命名。

4.右击某个命名后的按钮，在随后弹出的快捷选单中，选“指定巨集”选项，开启“指定巨集”对话方块，选中相应的巨集(如fuhao1等)，确定退出。

重复此步操作，将按钮与相应的巨集连结起来。

5.关闭“自定义”对话方块，以后可以像使用普通工具栏一样，使用“专业符号”工具栏，向单元格中快速输入专业符号了。

五、用“视面管理器”储存多个列印页面

有的工作表，经常需要列印其中不同的区域，用“视面管理器”吧。

1.开启需要列印的工作表，用滑鼠在不需要列印的行(或列)标上拖拉，选中它们再右击滑鼠，在随后出现的快捷选单中，选“隐藏”选项，将不需要列印的行(或列)隐藏起来。

2.执行“检视→视面管理器”命令，开启“视面管理器”对话方块，单击“新增”按钮，弹出“新增视面”对话方块，输入一个名称(如“上报表”)后，单击“确定”按钮。

3.将隐藏的行(或列)显示出来，并重复上述操作，“新增”好其它的列印视面。

4.以后需要列印某种表格时，开启“视面管理器”，选中需要列印的表格名称，单击“显示”按钮，工作表即刻按事先设定好的介面显示出来，简单设定、排版一下，按下工具栏上的“列印”按钮，一切就OK了。

六、让资料按需排序

如果你要将员工按其所在的部门进行排序，这些部门名称既的有关资讯不是按拼音顺序，也不是按笔画顺序，怎么办?可采用自定义序列来排序。

1.执行“格式→选项”命令，开启“选项”对话方块，进入“自定义序列”标签中，在“输入序列”下面的方框中输入部门排序的序列(如“机关,车队,一车间,二车间,三车间”等)，单击“新增”和“确定”按钮退出。

2.选中“部门”列中任意一个单元格，执行“资料→排序”命令，开启“排序”对话方块，单击“选项”按钮，弹出“排序选项”对话方块，按其中的下拉按钮，选中刚才自定义的序列，按两次“确定”按钮返回，所有资料就按要求进行了排序。

七、把资料彻底隐藏起来

工作表部分单元格中的内容不想让浏览者查阅，只好将它隐藏起来了。

1.选中需要隐藏内容的单元格(区域)，执行“格式→单元格”命令，开启“单元格格式”对话方块，在“数字”标签的“分类”下面选中“自定义”选项，然后在右边“型别”下面的方框中输入“；；；”(三个英文状态下的分号)。

2.再切换到“保护”标签下，选中其中的“隐藏”选项，按“确定”按钮退出。

3.执行“工具→保护→保护工作表”命令，开启“保护工作表”对话方块，设定好密码后，“确定”返回。

经过这样的设定以后，上述单元格中的内容不再显示出来，就是使用Excel的透明功能也不能让其现形。

提示：在“保护”标签下，请不要清除“锁定”前面复选框中的“∨”号，这样可以防止别人删除你隐藏起来的资料。

八、让中、英文输入法智慧化地出现

在编辑表格时，有的单元格中要输入英文，有的单元格中要输入中文，反复切换输入法实在不方便，何不设定一下，让输入法智慧化地调整呢?

选中需要输入中文的单元格区域，执行“资料→有效性”命令，开启“资料有效性”对话方块，切换到“输入法模式”标签下，按“模式”右侧的下拉按钮，选中“开启”选项后，“确定”退出。

以后当选中需要输入中文的单元格区域中任意一个单元格时，中文输入法(输入法列表中的第1个中文输入法)自动开启，当选中其它单元格时，中文输入法自动关闭。

九、让“自动更正”输入统一的文字

你是不是经常为输入某些固定的文字，如《电脑报》而烦恼呢?那就往下看吧。

1.执行“工具→自动更正”命令，开启“自动更正”对话方块。

2.在“替换”下面的方框中输入“pcw”(也可以是其他字元，“pcw”用小写)，在“替换为”下面的方框中输入“《电脑报》”，再单击“新增”和“确定”按钮。

3.以后如果需要输入上述文字时，只要输入“pcw”字元?此时可以不考虑“pcw”的大小写?，然后确认一下就成了。

十、在Excel中自定义函式

Excel函式虽然丰富，但并不能满足我们的所有需要。我们可以自定义一个函式，来完成一些特定的运算。下面，我们就来自定义一个计算梯形面积的函式：

1.执行“工具→巨集→Visual Basic编辑器”选单命令(或按“Alt+F11”快捷键)，开启Visual Basic编辑视窗。

2.在视窗中，执行“插入→模组”选单命令，插入一个新的模组——模组1。

3.在右边的“程式码视窗”中输入以下程式码：

Function V(a,b,h)V = h*(a+b)/2End Function

4.关闭视窗，自定义函式完成。

以后可以像使用内建函式一样使用自定义函式。

提示：用上面方法自定义的函式通常只能在相应的工作簿中使用。

十一、表头下面衬张

为工作表新增的背景，是衬在整个工作表下面的，能不能只衬在表头下面呢?

1.执行“格式→工作表→背景”命令，开启“工作表背景”对话方块，选中需要作为背景的后，按下“插入”按钮，将衬于整个工作表下面。

2.在按住Ctrl键的同时，用滑鼠在不需要衬的单元格(区域)中拖拉，同时选中这些单元格(区域)。

3.按“格式”工具栏上的“填充颜色”右侧的下拉按钮，在随后出现的“调色盘”中，选中“白色”。经过这样的设定以后，留下的单元格下面衬上了，而上述选中的单元格(区域)下面就没有衬了(其实，是被“白色”遮盖了)。

提示?衬在单元格下面的是不支援列印的。

十二、用连字元“&”来合并文字

如果我们想将多列的内容合并到一列中，不需要利用函式，一个小小的连字元“&”就能将它搞定(此处假定将B、C、D列合并到一列中)。

1.在D列后面插入两个空列(E、F列)，然后在D1单元格中输入公式：=B1&C1&D1。

2.再次选中D1单元格，用“填充柄”将上述公式复制到D列下面的单元格中，B、C、D列的内容即被合并到E列对应的单元格中。

3.选中E列，执行“复制”操作，然后选中F列，执行“编辑→选择性贴上”命令，开启“选择性贴上”对话方块，选中其中的“数值”选项，按下“确定”按钮，E列的内容(不是公式)即被复制到F列中。

五金塑胶厂PMC跟单文员主要工作职掌是什么？

主要是协助PMC部计划员、物控员完成单据录入、单据列印和签单等工作。

装饰公司的跟单文员主要是做什么？大神们帮帮忙

跟单嘛，不管哪个行业，工作都是大同小异 所谓跟单，就是围绕着订单来工作 职责一般是： 1、接收客户订单，确认其订单内的要求（如交货期、还有一些特殊要求……） 2、和生产部沟通，确认生产期和回复客户交货期 3、下单给生产部门，要求按单交货 4、跟踪生产进度，若无法按时交货或者有其他问题，及时尽快与客户沟通

鞋业的跟单文员主要是做什么？上班有没有接触到电脑？

文职工作嘛，电脑肯定是会接触到的。

跟单文员就是负责业务的跟踪、监督，避免飞单 。

就是接到单子后把所要用到的原料辅料还有产品相关的所有的东西都要管的.还有追查生产状况是否可以满足客户交期。

请问在小型电子厂做跟单文员和人事文员的职责各是什么？（要详细点）谢谢！

跟单文员：主要是协助业务人员后续工作的开展，统计各阶段性的销售报表，收集并统计有效的市场资讯，有时还会处理客户异议；你主要接触的部门是销售部、PMC、财务、采购、研发和生产部门；总的来说，跟单文员主要是负责订单后续的一系列工作；

人事文员：主要是负责招聘资讯的释出与整理，然后筛选符合要求的人通知他们前来面试；有时你会需要自己来做第一轮面试，特别是在小型的厂家；其它就是负责人员离职的工作交接等等。

希望以上资讯对你有所帮助

业务跟单是主要做什么？

看这是售前还是售后了，据我的理解，如果是售前，则是业务员跑出单字之后，跟单员负责接下来的客户追踪，确认客户需求产品，货款的催收和发货验货等一系列的工作。如果是售后呢，可能就是客户关系处理和协调，应对客户的投诉，返修等一堆售后工作。

你现在在做这个嘛？你还好呢吧！

有住的地方吧！

那你好好学习这个方面的知识~

有时间上网在网上看看~

深圳恒汇众集团跟单文员是干什么的？

深圳恒汇众集团跟单文员是负责与公司现有客户的回访跟踪和跟进，负责与客户进行业务联络和沟通、维护客户关系的。是办公室工作，不需要外出的，不是外勤岗位。

跟单文员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。

跟单员是业务助理:跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要:

(1) 函电的回复:

(2) 计算报价单

(3) 验签订单

(4) 填对帐表

(5) 目录，样品的寄送与登记

(6) 客户档案的管理

(7) 客户来访接待

(8) 主管交办事项的处理

(9) 与相关部门的业务联络

跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

今天小编辑给各位分享跟单员是做什么的的知识，其中也会对电脑跟单员是做什么的分析解答，如果能解决你想了解的问题，关注本站哦。

跟单是做什么工作

选择生产加工企业，指导、监督等工作。

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员，需要在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中对出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成。

跟单员是做什么的？

什么是跟单员

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

传播信息：将企业产品的信息传播出去。

推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

函电的回复：

计算报价单

验签订单

填对帐表

目录，样品的寄送与登记

客户档案的管理

客户来访接待

主管交办事项的处理

与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作特点：

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1．责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2．沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4．工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。

5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

跟单员的素质要求：

跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：

分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。

预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。

表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。

专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。

与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。

人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。

法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。

谈判能力。有口才，有技巧。

管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。

物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。

跟单员的工作内容及知识，技能要求：

跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪。

1.出口货物跟单；了解基本外贸知识：。基础外语及函电往来。

2.物料采购跟单。懂营销，懂产品。

3.生产过程跟单懂生产，懂管理，懂沟通。

4.货物运输跟单货物运输知识，及了解报关知识。

5.客户联络跟踪：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。

参考资料：

业务跟单手册

跟单员是做什么的-跟单员的工作内容

跟单员是做什么的-跟单员的工作内容

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。那么跟单员是做什么的呢?我们一起来看看!

一问：什么叫做跟单员?

答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

二问：跟单员和国际商务单证员、外销员、报关员有什么不同?

答：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

国际商务单证员处理的是国际间的商品买卖过程中的单证制作、验审等工作。他的工作范围是包括收证、审证、制单、审单、交单、归档等一系列业务活动。

外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易工作的专业人员，主要工作内容有从事国际贸易交流活动、外贸立项、谈判、合同的制作、签定、执行等。

报关员的主要工作就是根据国家的法律法规、海关的办事程序判断某些货物需要何种手续并准备相关文件，按要求制作报关单等并向海关申报，还要配合海关查验、缴纳相关税费等。他的工作的主要目的是为了能让货物顺利出口，而单证员的工作则是为了制作符合信用证，合同规定的单证，实现顺利结汇、收汇。

三问：跟单员需要培训吗?

答：培训属于常规功能外的管理内容，是一个复杂的系统工程，有效的培训需要严密的组织和筹划，需要认真严密的思考。以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的跟单员是各生产企业开展外贸业务的基础性人才之一，由于当前外贸学历教育体系中针对该岗位的应用性培训内容的相对滞后，大量未经职业培训的人员使得外贸业务风险大大增加。也许你会问，我本来就从事外贸工作，有多年的工作经验，可不可以只报名考试，不参加培训吗?多年的工作肯定积累不少的经验，但这些经验中未必都是好的。有些有经验的工得到的可能是不规范的`训练，并可能已形成不良的工作习惯，这些必须通过培训，结合你以前经验问题的症结来加以克服。而且经验是对以往的总结，社会是向前发展的，我们的培训是总结过去，结合现在，放眼未来，将对跟单人员进行全方位系统的培训。

四问：作为一个没有从事过跟单工作的人可以参加培训吗?需要外语基础吗?

答：可以的。高中及高中以上学历的或有一定工作经验的人员均可以。外语现在在各行各业是不可避免的，特别是在中国进入WTO后，将在考试中越来越普遍，但是对于英语相对薄弱的你来说不用担心。跟单员培训在所涉及到的单证和函电具有特定的格式，每行写什么或什么样的格式在课堂中我们老师在教学中肯定会讲的很详细，只要你清楚老师讲过的每一单证及每一种函电，考试中涉及到的英语就不在话下了。

五问：上课的具体课程怎么安排?

答：跟单员的工作职责、通过外贸公司出口型企业跟单模式、自行出口型企业跟单模式、工厂管理流程、物料采购跟单、生产过程跟单、出口货物跟单、进口货物跟单、货物运输跟单、商业书信、跟单员与客户管理、跟单员工作策略、跟单员的沟通、跟单员管理学。建议安排80课时。

六问：跟单员的前景如何?

答：以客户定单为依据，跟踪产品运作流向并督促定单落实的跟单员是各外贸企业开展外贸业务的基础性人才。随着我国入世后外贸产业的蓬勃发展，2004年底我国贸易企业准入实施备案制，企业只要在工商部门备案即可获得进出口权，进出口经营权不再是国有贸易公司的专利。这意味着：目前集中在外贸企业代理出口的大量业务届时将分散至各生产企业，由各生产企业自营出口，而每一个企业都需要几个专职的跟单人员处理本企业的外贸业务，缺了这一环节企业运转不了。这也意味着：在年内，跟单人员的社会需求将随着外贸企业的增长以几何数级增长。

七问：为什么跟单员资格证书是由国家商业技师协会与全国商贸业务技术资格考评委员会颁发?

答：由于外经贸委已撤消，功能职权划分到国家商务部和国资委，颁发跟单员资格证书的部门隶属于国资委。由中国商业技师协会、全国商贸业务技术资格考评委员会为考试合格的学员颁发全国通用的跟单员资格证书。

八问：考试是笔试还是机考?难易程度怎么样?

答：考试采用笔试形式。目前考试的难度应该不会很难，而且为考生提供一次免费补考的机会。

跟单员是做什么的

跟单员是做什么的

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

跟单员是做什么的1

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。

设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

传播信息：将企业产品的信息传播出去。

推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

函电的回复：

计算报价单

验签订单

填对帐表

目录，样品的寄送与登记

客户档案的管理

客户来访接待

主管交办事项的处理

与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员是做什么的2

1、跟单员接到业务员订单后，首先确认订单本身的正确性，核实产品尺寸、品名、原材料配备等订单基本信息填写无误，经过财务、销售经理签字确认后，生产订单才确认有效，方可安排生产计划；

2、在确认生产通知单有效前提下，首先查看仓库库存，如仓库有现货可直接按交货期安排交货，在没有库存或库存不够情况下，下生产通知单安排生产，在生产前首先要确认原材料，查看订单是否有特殊原材料要求，我们的生产工艺能否达到客户要求，在原材料确认后，再确认包材，如包装袋需重新制版的要随时跟进制版进度，在原材料、包材都大致了解后及时与生产部、包装部沟通，安排生产计划，确定生产单的交货时间；

3、跟单员在订单中主要负责的采购任务包括包装袋与纸箱的订购，包装袋订购数量要按照生产通知单，常规包装袋浮动比例不得超过20%，新版包装袋采购时，浮动比例不得超过5%，纸箱订购数量要严格按生产订单控制，不得出现纸箱的浪费，在订购纸箱时要特别注意纸箱埋头、品质、装法、箱规等，其埋头、装法、纸箱品质要事先与业务员沟通，在业务员确认无误后方可下订单，箱规有跟单员负责，如果跟单对箱规无法保证准确前提下，可以要求纸箱厂家提供尺寸样箱，跟单再根据样箱尺寸来确认最后的箱规，若因箱规而出现的问题或经济损失有跟单自行负责，所有包材的订货数量有跟单员按生产单决定，若生产订单有特殊原材料要求的，跟单要负责特殊材料的订购，跟单员必须保证包材、特殊原材料的到位时间，以保证生产的有序、顺利进行；在生产过程中，由于包材原因导致的生产延误及其经济损失由跟单员承担相应经济责任；

4、跟单员在生产订单的跟进过程中要时时、事事跟踪到位，以避免生产的脱节，若原材料、包材等出现突发情况，要马上与生产部、包装部沟通，提前做好生产计划的调整，一般来说，跟单员与生产部、包装部制定生产计划时间为每周一制定当周主要生产排程，每天下午自定时间一般为下午3-4点，由跟单员与生产主任、包装主任碰头制定第二天的具体工作计划，跟单员要时刻关心生产的进度，并向业务员反应，如交货期有问题的，要提前告知业务员，由业务员与客户沟通，以沟通结果来确定我们的生产排程；

5、一个生产订单刚生产时，特别是新客户、新订单或大批量订单正常开机时，跟单员要跟踪到位，首先从机台拿取生产小样，再次与业务员沟通，确认生产出来的产品其外观、品质符合订单描述要求，在业务员确认无误后方可大批量生产，如果中间出现偏差，首先通知生产部，由生产部自己沟通解决，如果生产部无法解决前提下，再有业务员与客户沟通，确定解决方案；

6、跟单员在整柜产品或方数较多的产品出库时，要在旁边起到监柜作用，保证整个集装箱不存在空间浪费以及所装产品的正确性，避免货物错装导致的客户退货、投诉等，跟单员兼负责点数工作，由于跟单员疏忽，装柜数量出错导致的返工，其损失由跟单员负责，一般为200元/次，如果装柜数量出错在装柜时没有发现，而有客户提出，并导致客户投诉的，责任有跟单员承担，视情节轻重给予适当处罚；

7、跟单员由于手上订单多而杂，每天必须抽出10~15分钟时间来整理规划，每个单子都要做到心中有数，以免遗漏耽误交货期；

8、跟单员负责公司日常的车辆调度，在车辆调度时需注意：第二天要发的货须提前一天确定，这个跟单员可以与业务员做好沟通，业务员当天通知发货的有权拒绝，跟单员至少提前一天确认好第二天待发的货物，跟单员凭借业务员的出运通知单及财务开的出库单安排装货工作，出运通知单一式三联，其中一联到仓管手中，跟单员要监督仓库人员提前一天做好第二天的车辆装货工作，保证第二天司机上班时不用等货出发；

9、跟单员对店面订单、内销部分订单要特别注意，跟单员要对店面订单负责，配合好店面业务员的销售工作，及时为店面提供样品，对公司新产品，如湿巾、口水围兜等要积极、主动准备样品，并向公司店面提供；

10、对公司客户的维护，跟单员手上可能会有一部分公司零散客户，跟单员的工作要维持这批客户，但他们需要我们产品，而仓库有现货前提下，要主动做好这部分客户的维护工作；

11、跟单员要做好司机的考核工作，根据司机表现如实考核，并将考核结果上报；

12、跟单员是计划部的重要一份子，要协助计划部经理做好计划部的其他工作，及时提供相应资料；

13、跟单员是公司保持生产正常进行的关键，跟单要随时、随机巡视车间，看到问题要及时解决，将问题杜绝在源头，若无法解决或有其他想法的'，随时上报上级，共同解决生产中存在的问题。

跟单员是做什么的3

服装跟单员岗位职责

1、协助业务员跟进样品质量、大货进度，跟进生产过程中半成品的检验，质量监控；

2、校对工艺、纸样和样衣，确认样品；

3、出差到外协工厂验货，面辅料的筹建及特种工艺的抽检；

4、填写各阶段验货记录，及时向总公司反映情况；

5、把控大货生产进度，确保大货保质保量按时完成。

服装跟单员岗位要求

1、了解服装的生产流程和服装的缝制工艺，能够核算和控制成衣成本；

2、熟练服装业务跟单流程，熟悉面辅料特性；

3、了解国际验货标准，能及时发现解决生产过程中出现的各种问题；

4、具有现场和工厂沟通协调和处理解决问题的能力；

5、性格开朗，办事麻利，做事认真负责，能适应经常出差。

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1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；

2、负责客户退换货信息跟踪；

3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

4、负责客户投诉的信息接口传递工作；

5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；

6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；

7、负责销售相关文档管理工作。

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职位描述

岗位职责：负责客户订单管理，按排订单生产及进度跟进。

任职要求：

1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力、

2、对工作有较高的热情、

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力、

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力、

5、会电脑及相关办公软件，有仓库或生产工作经验者优先

网上看到跟单员的工作，一般都是在做什么？

网上看到跟单员的工作，一般都是在做什么？

1.跟单员的职责是跟单员要负责销售的清单的收入汇总还有信息录入。2.要将产品的各种东西记清楚提升自己销售的能力。3.跟单员的职责是要和客户沟通，接收和发出传真，确认订货的内容，核实款项。4.要和业务员沟通和商量货运方面的事项。5.跟单员的职责就是每天的报表还有销售情况要及时上交，完成各项指标和目标。6.跟单员的职责是要根据客户的需要，同时不违背公司的规章制度，进行发货。

一．跟单员职责：1．跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。2．同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。3．接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。4．掌握、了解市场信息，开发新的客源。5．做好售后服务。

二．跟单员在收到订单后要做的工作：一、工艺单二、核价三、备样四、合同的执行五、确认六、合同的跟踪七、出货八、发票的开具及货款回收九、报帐十、资料的整理与归档十一、产品的售后服务

2、跟单员的工作其实真的很重要：A．面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理”B．跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带C．随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象D．跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力

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