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分支机构(药房)和连锁药店、单体药店有什么区别?

百变鹏仔1年前 (2023-12-03)阅读数 22#综合百科
文章标签药店药学

从连锁药店和单体药店的药学服务内容来看,占比最大均为药品用法用量及不良反应相关服务,占比最小均为宣传讲座,不同点为单体药店的疾病分析服务占比21.0%,而在连锁药店疾病分析服务仅有14.8%。

从顾客个人用药档案来看,连锁药店所提供的个人用药档案记录服务占比为13.0%,在单体药店中仅为9.9%。由此可知,连锁药店和单体药店的共同点为用药指导服务做得较好,宣传讲座所做不足,不同点为连锁药店在个人用药档案记录服务中占优势,而单体药店在疾病分析服务中占优势。

从顾客办理会员卡这个业务来看,连锁药店提前为顾客办理会员卡,结账时自动生成用药记录的方式占比60.9%,店员手写记录和顾客自己填写的方式占比为8.7%和15.2%,并有15.2%的顾客表示未填写过用药档案记录。单体药店办理会员卡的方式仅有9.1%。由此可知,连锁药店主要通过办理会员卡的方式为顾客提供个人用药档案记录,而单体药店极少提供该项服务。

在提供药学服务的形式方面,连锁药店和单体药店表现出较大的差异。连锁药店以边购药销售员边讲解为主,占比47.4%。单体药店以在岗药师指导购药用药为主,占比42.0%,而且边购药销售员边讲解的形式也占有相对较大的比例,为35.5%。

从顾客选择药店的依据来分析,27.4%的顾客选择连锁药店是因为距离较近,21.0%的顾客的选择是因为药品种类齐全,其中,因为药学服务好而选择连锁药店的顾客仅占16.1%。单体药店中人们首选原因仍然是距离较近,占比28.8%,药物疗效好占比21.2%,药学服务好占比23.1%。由此可知,顾客选择药店的一个共同点为离家近购药方便,连锁药店药品种类齐全,单体药店药学服务好,所以从购药依据这一方面来说,单体药店的药学服务质量更能让顾客满意。

综上所述,单体药店和连锁药店因其自身经营模式的不同,为顾客提供的药学服务内容、形式等方面都各具特色。就调查问卷反馈而言,顾客对其服务满意度较高,但是,通过文献比较国内其他地市的药学服务开展现状,调查地的药学服务系统还需进一步完善。相关执业药师政策不断发布,药店规范程度不断提高,不管是国家政策的助力,还是各大药店对药学服务这一竞争优势的重视,都可以看出我国的药学服务正处于上升阶段。

便利店可以理解为小型的超市,除了名称不一样,规模不一样,营业时间不一样,其他差别不大。

小卖部,又称小卖铺,是市场经济活动中规模最小的零售企业,主要出售糖果、点心、冷饮、烟酒、日用品等。小卖部广泛分布在城乡各处,学校、小区附近或内部居多。港台欧美有类似的便利店。

分支机构(药房)和连锁药店、单体药店有什么区别?

便利店(Convenience Store),是位于居民区附近的实体店或提供网上购物的虚拟店,指以经营即时性商品或服务为主,以满足便利性需求为第一宗旨,采取自选式购物方式的小型零售店或网上商店。

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