天猫人工介入什么意思

就是你需要退货退款，但是和卖家没有协调好，所以卖家就向天猫发起了申诉，申诉后你这件事情就会被显示到由众多卖家和卖家组成的大众评审团中，让这些人评审这就是人工介入。这些大众评审开始投票，支持买家还是卖家，如果是卖家票数多赢了，你退款就失败了。要是你赢了，系统就会要求卖家把钱退回给你，到一定时间不退系统也会自动从他那扣钱把钱打回给你的。

以上我的回答希望能帮到您(＾－＾)K~

申请小二介入的结果如果是维权成立，会生成纠纷退款率，纠纷退款率对店铺权重会有负面影响；如果维权不成立，对卖家没有影响。

维权发起的时间和条件：

1、如商品有关问题不满意，在订单“确认收货”之前，可以发起退货／退款申请。

2、如果订单已经“交易成功”，可以在交易成功的0－15天内发起申请售后。

扩展资料：

淘宝各类投诉维权介入处理时间：

交易结束后的维权，淘宝各类投诉维权客服介入处理时间如下：

1、未能收货及售后支持服务：会员点击干预请求后，给予3天的证明期。验证期结束后，淘宝将介入并在3个工作日内给予治疗建议。

2、违反承诺、违反交付时间承诺（延迟交付）、恶意骚扰：3个工作日内给予处理意见。

在交易退款维权过程中，一般在会员点击介入请求后给予3天的证明期。验证期结束后，淘宝将介入并在3个工作日内给出处理意见。

淘宝官网－帮助中心

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