请问线上与线下有什么区别

什么是电子商务？线上线下的区别到底是什么？以目前来看，也许线上只是线下的补充。以现在电商整体迷茫的行为和现在传统企业争相开展电子商务来看，似乎并不清楚什么是电子商务？什么是线上和线下的区别？

电子商务就是 “利用现有的网络技术和相关的技术来创造、提高、增强、转变企业的现有的业务方式，利用网络所独有的全时、全地域、全方位的特性，为企业创造更高的价值和回报。电子商务是时代赋予我们的一种全新方式，“触电”并非目标。而国内电商还停留在比价格更低、速度更快、种类更多的低级范畴。

电子商务的优势在于利用网络的特性实时和顾客互动交流，而且不分时间、不分地域，并且有利于品牌的宣传，方便为消费者提供更好的服务，降低企业成本，增加销售量。增加销售当然是最重要的目标之一，但绝不是电商的唯一目标。

“如果不做电子商务，企业未来有危险”；“为了抵御销售量的下滑、增加销售”。这表明传统企业未能理解电子商务的本质。在电子商务时代开启了新消费模式，由跨渠道已演化至全渠道消费时代，传统企业需要从整体来考虑电商战略和逻辑布局。但是，在电商咄咄逼人宣传攻势下，缺乏互联网基因，用传统企业思维来做电商，要不就是一掷千金希望迅速改造企业——重金招兵买马挖角，以速度为本的并购，期望一夜之间成为电商大佬。要不就是开展电子商务业务，也基本上是清理库存尾货，既然电商业务只有卖库存的权力，那么，注定不会重视电商业务的规划和开展，更谈不上战略。

中国的传统企业和电商都运用非常短视战略行为，忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，无视咨询反馈、互动交流、用户体验、企业形象、在线增值服务等能给企业带来根本性变化的机遇。从而只有量的积累，没有质的飞跃，虽然牢牢占据排行榜，须知“江山代有人才出，各领风骚数百年”。

传统企业做电子商务并没有真正认识到电子商务的重要性，因为线下产品利润高和线上产品利润低，不做压力太大，做了投入产出比低。即使做电子商务的也只是为了跟随潮流，把网络当成原有销售渠道的一种补充， 这样是不可能成功的。必须充分认识到电子商务的优势，电子商务最大的优势在于全地域覆盖，没有时间限制，以及丰富的产品、便捷的搜索、清晰的比价、社群互动、顾客评价等等；线下的优势在于，良好的购物体验、面对面的咨询沟通、舒适的购物环境和商业氛围。尽管现在店内销售仍然受欢迎，随着新技术的出现电子商务目前的劣势会得到转变，线下传统企业终会走上电子商务这条路，未来零售趋势是，大型实体店转型为大型展厅，让消费者体验产品；小型实体店转型为提货点，完善售后服务.电子商务是未来主要的商业模式，看清优势才能更好地把控未来。

电商，和实体店的差别在哪里？

1、流程不同

线上发货：卖家跟平台结?账，平台再跟物流公司结账，有问题也是先通过平台客服再通过物流公司客服，总的来说中间是隔着平台的，且卖家的货物到了物流公司的仓库。

还要重新打印地址标签与报关单贴上去的，操作起来更加麻烦（不像线下发货，打印好的地址标签与报关单都可以直接发出的），货物多的话，尤其是现在旺季时段，时效会更慢，

线下的，货代是直接走邮局，邮局会给货代折扣，然后你直接的发邮局就没有折扣，线下发货的话，货是货代操作，有的货代可以包装发货，有的直接的包好，直接发邮局。

然后物流信息你要是有问题，可以找货代，货代会给跟踪会快点。有问题件可以及时的给你换单出货，要是线上要直接的从邮局退回才可以要久一点。

2、发货方式不同

线上小包：平台直接和邮局合作。卖家直接在平台上发货，可以直接通过平台把货发走，也可以把货给货代发。区别是把货给货代发，货代会给卖家返点，物流有问题时找货代客服，而通过平台发走，没有任何返点，物流有问题时找平台客服。

线下小包：卖家自己找货代或邮局发货，货代代理了邮局的渠道，邮局会给货代返点，找货代发货价格会比直接找邮局发货便宜。当物流出现问题时，有货代帮忙处理，更省心。

扩展资料

线上发货的优势：

1、避免物流低分，提高账号表现。平台在每个月进行的卖家服务等级评定时，卖家使用线上发货的订单，如果有因物流原因导致的纠纷，可以免除卖家责任，而这个责任由平台承担，低分可以抹除。

2、出现物流问题时理赔快。要成为平台线上合作的物流商，需要给平台缴纳押金，当物流出现问题时，平台就能快速赔付给卖家。

3、卖家不用自己去选货代，运费也是平台跟物流商谈好的合约价，发1件货也能享受到运费折扣。

4、付款方便，可通过卖家在平台的收款账户支付运费，资金周转压力小

电商和实体店都是我国社会生产经营的主体，但是在经营场所等方面有不同。

1、经营场所不同。实体店通常在地理环境位置较好的地段；而电商可以在家里，也可以在小区里进行经营，对地理环境要求较低。

2、经营方式不同。实体店以面对面的交易为主，买卖双方是通过见面沟通的方式来进行交易；而电商是通过网络来进行交易，买卖双方基本很难碰面。

3、网络环境要求不同。实体店在经营的时候是不需要很高的网络环境要求；而电商在经营的时候是必须通过网络来进行产品的交易买卖。

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