做生意其实做的就是服务的创业知识

做生意其实做的就是服务的创业知识

　学习航天工程的栗守源，毕业于北京航天大学。1962毕业分配在航天工业部，从事导弹研制工作，后去邯郸无线电厂。在这个国营老厂一干就是几十年，对电子专业可谓精通。

　1985年，栗守源作为无线电厂派>在深圳办事处的负责人，采购各种电子原器件时发现，这些器件大部分在内地都采购不到，而且行业利润很高，就投身赛格创业。

　小风机大财富

　“当时柜台已经很抢手，我也是几经周折才租了一个1米来长的柜台。”从此，60多岁的栗守源每天和其他年轻人一样，早上8时起床，一直站柜台到晚上9时。市场里面人多嘈杂，空气流通也不好，忙起来经常下午两三时才吃午饭，泡碗方便面凑合一下是常有的事。儿女都曾劝他，都不愁吃穿了，没有必要那么辛苦。栗守源说，“我所做的，都是发自内心的激情去做的，三尺柜台不是谁都能经营得好的”。

　不光是轴流风机，可以说有关散热器的，他都有。有个客户来赛格电子元器件配套市场随便溜达，抱着试试看的态度，寻找一种非常难找的轴流风机。路过栗守源的柜台，看见摆放的各种轴流风机中正好有他要的那种。当时客户都惊呆了，看到小小的一个柜台，居然有那么多类型的轴流风机，真是踏破铁鞋无觅处。他立马订下了二十多万的`单。后来不断有客户慕名而来。

　正是因为栗守源的产品丰富，成本低，他经营4年多的柜台，从赛格上百个柜台中脱颖而出。在上世纪90年代，赛格市场做轴流风机的没有不知道栗守源的劲松展销部。生意好的时候，他的柜台每个月上缴近万元税。栗守源说他的生意经就是时机把握得好。如果当时不做轴流风机的话，他不会把生意做到珠三角的城市，甚至做到印尼等一些东南亚国家。

　做生意就是做服务

　轴流风机规格多，有时候客户把东西买回去了，才发现规格不对，造成很大的损失。有一次，一个东莞客户到他的柜台买了很多轴流风扇，但回到厂里一看，吓呆了，规格不对，给厂里造成了很大的经济损失。栗守源本来是没有责任和义务给客户调换的，但是他却主动联系客户，按照客户想要的规格，调换了产品。采购的客户对他感激涕零。多年来，这个东莞客户一直只在他的柜台采购风扇。

　“我们做生意，其实做的就是服务。”栗守源说。客户买了产品后，他总是自己动手，放下工程师的架子，帮助客户分门别类地包装好货物。还利用自己的专业知识，给客户讲解使用产品的注意事项。栗守源说，在90年代初，这种在激烈竞争的赛格市场培养出来的观念，可以说是走在全国的前面。市场在十几年里大起大落好几回，可是栗守源那一米多长的柜台，却总是在潮起潮落中站得很稳，原因就是用服务感动顾客。

服务与产品的区别是什么？

问题一：生意是什么意思 生意 shēngyi

(1) [business;trade]∶商业经营;买卖或往来

(2) [shop]∶指经商的店铺

(3) [job]∶工作;活儿。也泛指职业

(4) [life and vitality]∶生机

问题二：做生意具体是指什么？有哪些？跟商业贸易有什么区别？ 别把商业看得那么复杂 经商实际就是做买卖 就是一手交钱一手交货

问题三：做生意是什么意思啊 经商。

我自到市上做生意去，晚来讨消息罢。 《二刻拍案惊奇》卷十

就是老太太要赶他出去，也分些本钱与他做生意。叫他两口子光光的怎样出去过日子? 《儒林外史》第二十七回 这说明做生意一词早在明朝就有记载了

生意分为几类

做生意能否能成功，在于有道。在现实生活中，做生意大至可分为几类:

折叠卖东西

卖东西是直接贸易，自己低价进货而高价卖出。

折叠招商

是将自己的东西交给别人去卖，是间接贸易。不管直接贸易，还是间接贸易，都是做生意。做生意讲究两个原则:一是获利原则，这个大家都很懂。二是回头客原则，这个不是所有人能做到。

折叠股权投资

投资它涉及财产的累积以求在未来得到收益。技术上来说，这个字意味着将某物品放入其他地方的行动(或许最初是与人的服装或礼服相关)。从金融学角度来讲，投资的时间段更长一些，更趋向是为了在未来一定时间段内获得某种比较持续稳定的现金流收益，是未来收益的累积。长期投资可分为:股票、房地产等。

做生意是否能成功，并不在于看产品有多好，这是为什么呢?是因为产品好不好的标准需要让客户说了算，我们不要看客户说什么，而是要看他们干什么。是否肯掏钱买更多的产品!我们想做生意成功，实际上只要干成一件事，那就是拉回头客。你的服务或产品有这样的魅力吗?

折叠编辑本段窍门

1.需要勇气，更需要智慧。 谋定而后动，不做半路出家的和尚。

想创业就要考虑风险，怎样有效的规避创业初期的风险问题呢?中国商界有句俗语:做熟不做生，创业者对于自己熟悉行业的运营过程早已深谙不惑，行业风险的巧妙规避应该游刃有余，反之，这创业的第一步没等迈出，就被风险绊倒了。

2.丰富的资源， 资源是一个企业成功的基本因素，其中最重要的几个资源分别为人力资源、资金和公共关系。 人力资源:人乃万物之灵，只要有企业，有商业活动，就必然有人的存在。人力资源是企业发展壮大的决定性因素，优秀的人(主要的核心人物)完成优秀的工作，一个企业在创业初期，需要优秀的人(更多指的是优秀的管理者)来指点江山，而企业在度过创业期之后，从优秀到卓越更需要有优秀的人(管理者)来完成。 资金:雄厚的资金实力是企业创业、发展、壮大的坚实后盾，其作用如同水、粮食之于人体一样，毋庸质疑，没有资金(自有、融资等)，还是不要冲动的好。

公共关系:中国现有的政治、经济体系决定了大多数企业如果没有良好的公共关系就别想把企业做好(极个别除外)，只要你办企业，哪怕开个小商店，工商税务等各种 *** 职能部门盯着你不放，什么时候喝够了你的油水，什么时候算你有好日子过(喝得够吗?)。还有市场竞争不公平、新闻媒体的失实报道等，就是得罪了街头上的小混混你也别想好。中国的公共关系啊，只能用两个字表达--复杂。

3.创业者，首先，创业者具备应有的基本商业素质吗?懂得经营管理吗?能有效利用好已有的各种资源吗? 素质在于教育，只要肯学习，每个人都会有很大的提高。而经营管理则是一门艺术，这门艺术中，重要的是经营者是否能玩转各种资源，当然，重要的是人力资源。优秀的人可以帮助经营者管理企业、制定商业计划，甚至可以搞融资，可以搞公共关系，经营者只要听报告、做决策就可以运筹帷幄之中，决胜千里之外了。比如三国时期的刘备，文有诸葛亮出谋划策，武有关羽、张飞、赵云等攻城略地，岂能不独霸一方?再看今日的阿里巴巴创始人、首......>>

问题四：做生意的人经常说的给几个点是什么意思啊具体的。。。 就是你给人家的价格要给人家好处。比如，100元就是给人家2元。。还有一种是就是进货价格的点数。

问题五：说一个人很会做生意是什么意思 头脑很精明，会精打细算，并且交际不错，知道如何挽留顾客的心，能赚钱。

问题六：开店主体指的是什么 简单地说，合同的主体就是指合同双方的当事人。

问题七：做贸易是指做什么的？就是自己做生意吗？不理解，请解答。 是自己做生意,简单的说就你先联系好供货商,然后在卖给其他人,你就相当于中介,赚价差,OK~~

问题八：什么叫经商。它的含义是什么 ********商道就是商业的基本道理，说它简单，不过就两个字：服务。说它复杂，古往今来有多少描写商业的书籍，大家可想而知，我的阐述不会占用大家多少时间，因为我知道，浪费大家宝贵的时间就等于犯罪，况且又不止一个人的时间。 ********我经常对我的员工这样说：只要我们把服务放在第一位去做，我们就能够生存，就能够从弱小变为强大，我们的业务就会越来越多，随之而来的利润的增长和福利的提高。 ********如客户的残品，滞销品，能让厂家帮助解决的就让厂家解决，如过厂家不愿意解决，我们在出面解决，能够当时解决的，就当时解决，要耐心听取客户的意见，需要及时送货的，务必首先安排，价格过高时，要主动减去差价，对于及个别刁难我们的客户，经服务不能感化的，要坚决抛弃，因为事情没有十全十美，丢掉少数发展多数，是我们坚信的原则， ********大家最为切身体会的是，自己家里所用的电器，如果坏了，有的厂家当时上门去服务，有的厂家则过几天，有的厂家甚至一拖再拖，甚至有的厂家让你拉着电器让你自己去服务中心去修，不言而愈，大家对及时登门服务的厂家，肯定持认可态度，在日后的电器消费方面，肯定会光顾及时服务的品牌，对于服务态度差的肯定会不屑一顾， ********所以说商道最根本的最简单的道理：就是服务。服务是否到位，将直接决定一个商业集团的命运，服务到位将使一个商业集团从弱小变为强大，服务到位将会使一个商业集团不惧怕任何强大的对手。 ********总而言之，商业最简单的道理就是服务！~

一、性质不同

1、服务：服务一般是无形的，为别人做事，满足别人需要。

2、产品：产品是有形的，作为商品提供给市场。

二、特点不同

1、服务：不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。

2、产品：被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

三、分类不同

1、服务：按照服务对象、服务有形无形划分。

2、产品：产品一般可以分为五个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附加产品、潜在产品。

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