顾客的顾什么意思
顾的意思:商店或服务行业称前来购买货物或要求服务。
顾的基本释义:
1、回头看;泛指看。例 :回顾。举目四顾。
2、拜访:三~茅庐。
3、照管;注意:奋不顾身。顾全大局。
4、文言副词。反而:足反居上,首顾居下。
5、言连词。但是;只是:虽年高,顾精神不减。
扩展资料文言版《说文解字》:顾,还视也。从页,雇声。
白话版《说文解字》:顾,回头看。字形采用“页”作边旁,采用“雇”作声旁。
词语解释:
1、照顾
[zhào gù] 考虑(到);注意(到):照顾全局。照顾各个部门。
2、回顾
[huí gù] 回过头看。
3、光顾
[guāng gù] 敬辞,称客人来到,商家多用来欢迎顾客。
4、一顾
[yī gù] 一看。
5、顾忌
[gù jì] 恐怕对人或对事情不利而有顾虑:无所顾忌。
6、顾虑
[gù lǜ] 恐怕对自己、对别人或对事情不利而不敢照自己本意说话或行动。
导购和营业员有什么区别?
题主你好,一般企业客户与个人客户有两方面的区别,其一就是整个市场的区别,是2B而不是2C的,这个市场有他本身的特点;第二个就是企业团购市场参与者比较多,个人客户就一个人,而企业客户是一群人。下面我具体说一下。1、2B市场与2C市场的区别。购买者不同:企业是机构购买,公户出钱,个人是个人购买。购买目的不同:企业购买的大部分是原材料与半成品,是为了继续加工;而个人购买就是为了最终消费。顾客数量:企业的整体数量会比个人多一些,所以给企业的更多是走批发团购,个人的就是零售。购买金额不同:企业的购买金额会更大一些。购买周期不同:企业客户的购买周期很长,特殊的情况还要共同开发;而个人客户基本上即来即走。所以你可能需要跟企业的采购碰好多次。2、企业团购市场的参与者。发起者:就是指购买物品这个需求的发起人,有可能是企业的库管,东西不够了提报购买。使用者:使用者是指直接使用的人,比如企业的一线员工,他们会提出购买的建议。
影响者:指能对购买决策造成影响的人,比如企业的技术部门,或者资深的员工,他会知道哪些比较好,像之前在食品厂做采购出去买调料,都要带着老师傅,他会告诉你哪个好,哪个不好。
决定者:做决定的人一般就是采购部门的负责人,这个根据采购物品的金额来看,如果很低可能专员就能做决定,如果金额很高,可能得总经理拍板。
批准者,这是最终批准方案的人,一般是总经理或者集团领导。购买者,是指实际购买操作的人,一般是采购专员。
把关者,是指能对采购产品进行把控的人。所以企业客户跟个人客户的区别是很大的。你抽丝剥茧,找到关键的人。
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1、含义上的区别
营业员,在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。从营销学角度来讲,所有直接和顾客见面的为顾客提供销售服务的人员,都可以被称之为营业员。
这里的销售服务包括售前、售中和售后三个阶段。导购员,通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。
2、工作职责的区别
营业员的工作职责是根据公司制定销售管理制度、商品及物资管理制度;严格做好营业部的营业工作;严格执行公司规章制度,认真履行其工作职责;执行公司年季月度商品品销售计划;并按时完成计划销售;营业时做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生;商品到货须认真清点验收等。
导购工作是完成整个销售工作的重要环节,是实现商品与货币交换的过程,导购员正是实现这关键一跳的关键人物。介绍并销售产品,对终端形象的建设和维护,适当协调客情关系以及与产品相关的品牌宣传。
3、性质上的区别
营业员的工作性质及重点就是向消费者卖出产品,是终端卖场的的产物,营业员处于卖场的最前线,直接与商场客户面对面接触。
导购员的出现是“买方市场”和“渠道经济”的必然产物。“渠道经济”方面其实与“买方市场”也是一脉相连的。由于买方市场的形成,致使渠道终端经销商的地位日益显赫起来,于是终端商不但在价格、展台、POP等资源上提出要求,还要在终端建设、出货能力等方面予以强调。
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