浅谈网络营销和传统营销的区别

浅谈网络营销和传统营销的区别

　网络营销与传统营销,两者之间有革命性的、翻天覆地的差别。只有深刻理解了这种差异,我们才能更好地认识网络营销,更好地开展网络营销。下面是我带来两者区别的相关介绍，欢迎阅读!

　1、沟通方式的不同。

　传统营销主要通过信函、电话、面对面、电视、广播、书刊等方式进行沟通，企业通过它们将营销信息推送给顾客和利益相关者，在沟通过程中，尽管在某些情况下企业与顾客之间有互动，但他们之间的互动通常非常有限，信息主要是从企业到消费者的单向流动;而网络营销将互联网络作为主要沟通方式，通常是由顾客在网站上搜索信息发起联系，故网络是一种拉式媒介，与传统沟通相比，营销者没有那么多控制权。另外，在互联网络这个虚拟的世界里，双方都无法知晓对方的表情、语气等交流信号，不能及时得知对方的反映，所以不能像传统交流一样及时调整交流策略。

　2、沟通理念的不同。

　传统营销中的营销人员在和消费者沟通时，更多的倾向于说服消费者接受自己的观念和企业的产品。但在网络营销中，由于企业的营销理念从原来的以企业为中心转变为真正的以消费者需求为中心，所以企业在和消费者沟通时，主要是从消费者的个性和需求出发，寻找企业的产品、服务与消费者需求之间的差异和共同点，并在适当时候通过改变企业的营销策略来满足消费者的需求。

　3、沟通时空限制的不同。

　传统营销中企业与消费者之间的沟通具有明显的时空限制，但在网络营销中，企业与消费者在任何时刻、任何地点都可以通过互联网络进行交流，并且这种信息交流是实时进行的。

　4、一对一的沟通在网络营销中得以普及。

　由于互联网络本身的特性，使在传统营销中因高成本而较少采用的一对一个性化沟通方式得以普及。企业可以根据消费者的个性特点，通过电子邮件等方式，进行个性化沟通。网络营销沟通可使供需双方在互动沟通过程中，更趋向于信息对称，从而实现供方和需方一对一的深层次双向沟通。和传统的以消费者群体为单位进行的沟通相比，这种一对一的个性化沟通效果要好得多。

　5、网络营销中，客户询问产品时，一定要对客户热情，抓住前3分钟，回答问题要在3秒钟之内，让客户了解公司。网络营销时代，不与客户见面，所以要抓住即时谈判信息，进入工作状态。“3分钟、3秒钟，3+3”原则，谈判中最后的结束话语应该是业务员讲出，并且为下一次的沟通打下基础。

　一、网络营销的特点

　1、无地域限制

　网络营销是没有时间没有地域限制，更不像传统营销那样，有版面约束的进行传播！网络营销的传播速度是非常快的，而这里的内容全、形象、沟通畅通、问题反馈方便等特点，这不仅仅是提高传播企业营销信息的效率和效果，更降低企业营销的成本。

　2、网上进行

　网络营销是在互联网上进行，所以店面是没有租金的，这完全是实现了产品的直销模式，这不仅仅可以帮助企业减轻库存，而这样的营销手段是可以降低经营成本。

　3、不受行业限制

　任何企业都可以做网络营销，因为它不会受到任何的限制，可以平等的获取世界各地的信息和展示自己，只要是把网络营销这个利用好，企业所花的成本会很低的，建立起自己的全球信息网和贸易网，将产品的信息传到各个市场上。

　4、更自由

　网络营销的存在，能让销费者的选择更加自由。每一位消费者可以根据自己的需求不受任何限制的，找寻自己想要的产品，然后可以进行多家的比较，这不但可以节省消费者的时间，还可以节省交易成本。网络营销能让企业与消费者一对一的沟通，这样可以更加方便的让企业了解消费者，提供更好的服务。

　二、传统营销

　1、传统的直营模式

　登门入户拜访或扫马路的形式来进行营销推广，这种的.直营模式工作量大不说，而且工作效率还很低，销售覆盖面很窄。

　2、传统的经销代理模式

　这种渠道功能的承担者，中间商是可以全部参与或部分参与分销渠道的。总的来说，就是分销渠道来实现产品价值，来提高交易的效率和利益功能，来增强企业竞争的优势。这里面的中间商环节过多，所导致营销渠道的时间会很长。生产商是完全没有办法与最终的用户联系的，所以客户的经营成本就更加的增大了。

　3、传统的广告终端模式

　广告发布的形式和内容是很多的，可以通过报纸媒体软文、广播电台里的电台讲座、电视的专题片等模式，可以这一块的投入，费用非常的高，回款也慢，经营要承担很大的风险。

　4、传统的电话销售模式

　用打电话的方法销售产品或宣传公司业务，与客户进行有效的沟通，来了解客户的需求，找准销售的机会，才能完成销售业绩。这样的工作量也很大，工作效率是很低的，客户不能直接的了解产品。

　通过以上几点不难观察到，网络营销要比传统营销方便灵活的多，这也是各大企业纷纷转战网络营销的原因。

有

其次，我们来分析下。

题主所说的电销网销业务员直销是各自的销售模式。其实新渠道的网销部门是原电销部门分出去成立的，现在可能叫网上直通团队，所以电销在我的理解中是包括OB呼出IB呼入续保跟网销四个模式(是客户资源获取方式不同区分)。顾名思义，电销指的电话销售；网销主要是网络+电话，因为客户资源都是通过网上登记过；业务员直销就是那些大热天还在外面苦哈哈陌拜的客户经理。

区别简单从以下几个方面入手：

第一，价格电销=网销＜直销上面有说到业务员拿佣金，其实这个只是小部分，最重要的是保监会规定电话销售是可以比传统渠道优惠15%的。一开始新渠道只有电销部门，后来才有的网销部门，而且网销也是要通过电话跟客户联系，所以网电费率是一样的。

第二，服务服务其实比较大，电销坐席给客户打电话也好，后续定损人员定损也好，柜面理赔也好，其他小情况保险公司提供的救援也好都可以算服务。所以服务的区别主要就是电销跟网销都是电话联系但是业务员直销可以当面指导。保险公司的所有理赔全部都是走程序的，按照出险-报案-定损-维修-收单-赔偿的基本流程，涉及到的不是一两个人，如果说业务员可以帮忙把不能赔的赔下来的那也是纯属扯淡。但是一般车主可能知道去修理厂有小碰擦可以走保险，那是因为定损环节出问题了，按下不表。还有一些增值服务，2年前在职的时候像道路救援或者快易免等这些属于保险公司为提高自身服务品质推出的，当时只有电销网销才有，现在不清楚，也不表了。

第三，客户资源车险客户群体比较特殊，可以分私家车，团车，豪车，特种车辆等。我所说的都是私家车业务。客户资源中OB团队全部都是陌拷，可以理解成全部都是别的公司的客户或者陌生客户。IB团队是公司投入广告，客户看到广告打400电话进来的。续保团队是上年通过OB或者IB团队的努力在公司已经承保过一年的客户。网销团队是客户在网上登记过资料就会及时跟进。这四种模式是因为获取客户资源的渠道不同来区别的。同时这中间会产生一个业务交叉，同一客户上网登记过，又打过400的电话，那么IB跟网销就会有业务交叉，产生冲突，具体情况具体处理。

第四，保险条款所有模式使用的保险条款是一致的，但是（对，这里有个但是）保监会允许费率自由之后，个别市场使用的14版跟09版是有区别的。同一市场，不管选择电销网销还是直销保险条款都是一样的。

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