集市与商城的评价体系有什么区别 卖家收到中差评后该怎么办

1、细心的朋友可能早就发现了，怎么我在天猫店里面看不见有差评呢?难道天猫的产品真的一个产品都没有?

2、那当然不是，只不过天猫和淘宝在评价体系上略有差异。简单来说呢就是天猫商城的店铺没有中差评一说，买家只能评分，而商城则是自动给买家好评。说白了天猫店铺只有店铺评分，而没有产品中差评那种选项。

3、但淘宝店就不一样了，淘宝店不但有店铺评分同时还有信用评价，好评、中评、差评一个不少，而且中差评还会给店铺带来扣分甚至降权、封店的风险!

4、这样说来好像对淘宝集市卖家不公平哦!别着急，还没说完呢，虽然天猫没有中差评一说，但买家的评论内容是限制不了的，所有买家的评论都会在一起扎堆现实，而且不支持修改评价，也就是说，一旦买家发表了评价，它就是那样了，就算说的不好，也只能认了。

5、但淘宝不是，淘宝支持买家修改中差评，并且允许卖家对中差评做出解释，避免不明情况的买家误会，也是对店铺起到了一定的保护作用。不过也正因为这种原因，职业差评师才成了淘宝的专属产物。

6、那么，为什么同属一个公司的两大平台，评价体系却不一样呢?这里我们要搞清楚，天猫店铺是主打高端品质的，一个天猫店铺的价格动辄几十上百万，而且只有天猫邀请你才有资格加入的!至于能上天猫平台的产品，那都要经过严格的审核，不合格的产品根本不让上!

7、所以天猫上的产品再品质方面是不用担心的，买家的评价都不过是主观感受而已，所以就只留给了买家评分的权利，你不喜欢可以给低点分，但质量绝对没问题。

8、反观淘宝就不一样了，由于淘宝上的店铺鱼龙混在，品质良莠不齐，为了让优秀店铺能够保留，剔除劣质店铺，所以淘宝上对于评价非常看重，几条差评能毁灭一个爆款那一点不为过。

9、那么遇到差评应该怎么办呢?

10、能怎么办?千万不要硬碰硬，买家无理取闹的话你可以申诉，尽量不要和买家结下梁子，所谓冤家宜解不宜结，作为卖家和买家结仇是非常不理智的，也会给店铺的未来留下隐患，所以能沟通的就沟通试试，实在沟通不了的，带上证据，走申诉!

为什么网购所有的商品和所有的网店既存在好评也存在差评？在网购的时候该怎么判断与选择？

没有区别都是不当评论。

包含促销信息，包括其他卖家的店铺链接、评论都被视为不当评价。差评是我们做亚马逊绕不开的一道坎，应对差评的方法还是需要大家去慢慢摸索，除了要有效地去处理差评，对于卖家来说，优化产品。从源头上把质量控制好才是王道。

对于越来越多的理性网购者，在选择网店消费的时候，往往更注重从正反两个方面来判断权衡，无论全好评还是全差评都不能决定消费者的判断，反而“有好有差”既让人感到真实可信，也更能引起网购者的注意力，别认为“差评”都是坏事，过去有而现在没了，恰恰证明商家的商品质量和服务水平提升了，从而更能让消费者产生选择欲望。如果一律都是好评，未免让人觉得太假，反而容易对店家信誉产生怀疑。

“好评如潮”固然可喜，然没有差评的存在，好评的价值也就没有存在的意义。

怎样挑选淘宝卖家

1，看信誉：淘宝刷信誉已经是一个公开的秘密了。看一个卖家的信誉的同时除了要看几个冠以外，还要看其最近的成交量与历史成交量的差别。如果最近的成交量很少，那么这家店是刷出来的可能性很大。

2，看专业：看一个卖家是否专业是衡量卖家的第一准则。笔者曾经吃过一亏就是因在一家卖小创意用品的店里购买了一把好神拖。结果质量差得一踏糊涂。

3，看评价：中差评不要紧，但要看下是什么原因引起的中差评。另外你要知道，有些卖家会处理中差评，有些卖家不会（即：当发生中差评后，卖家会联系给予中差评的买家，让他们修改评价，甚至有时候会给予一些补偿），所以好评率的高与低多与这个有关系。如果是因发货慢、到货慢这些问题，我认为还是可以接受的，但要看你是否能接受喽。还有些新手买家的中评会给予：还可以。这样的中差评是可以忽略的。如果是因产品质量问题引起的中差评，你就要仔细再仔细喽。如果很多人给同一样商品中差评，那你基本上可以绕道了。

4，看评分：店铺评分是淘宝在淘宝商场推出以后才加入的一个元素。这个评分个人认为比好评、中评、差评来得更准确。但不排除同样有卖家对这个评分进行非法操作的。个人的经验认为评分在4.6(含)以上的淘宝商城的卖家产品都不错。4.4-4.5的商城卖家产品会比较一般。4.3(含)及以下的，基本上就不要碰了。

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