怎样提高互联网产品留存率？

在互联网行业当中，因为拉新或推广的活动把客户引过来，用户开始使用我们的产品，但是经过一段时间可能就会有一部分客户逐渐流失了。那些留下来的人或者是经常回访我们产品的人就称为留存。

其实留存率是一个泛指的概念，在真正进行数据分析的时候，是需要结合具体的目标，细化留存率进行分析和比较。细分的留存率有:新用户留存，老用户留存，活跃用户留存，产品核心功能留存，用户行为留存等,留存按照时间维度又分为：次留，7留，30日留存等,没有目的的分析留存率都很难以为某款互联网产品做出正确的分析结果。下面大致说一下常见的几种可以促进留存的方式。

一、奖励促进留存

做积分商城或者说积分体系，是目前最常见的奖励留人手段，有很多不错的APP在积分商城方面都做了很好的先例，简单的抽奖、免费试用等实质性的奖励，对用户的吸引还是非常大的。

二、功能促进留存

创造出满足用户需求的产品“工具高效、内容有料、社区热闹”，做好产品的更新迭代，运营方面除了需要做好产品的用户体验度，还需要让用户了解产品的实时更新情况。

三、内容促进留存

内容促进留存就要做到在最显眼的位置能够持续不断为用户提供或者推荐“刚需、时效性、娱乐八卦、绝对价值”的优质内容。

四、用户本身促进留存

很多人的邮箱应该都类似“***给你发私信了，****给你评论了，****关注了你”的邮件，因为对于新用户以及登入潜水的用户来说，产品需要给我们推荐产品内优质活跃的用户，做好推荐系统让我们快速形成更多的好友关系连接。对长期未登入的用户，发出与其有关的好友动态进行邮件召回是对即将流失用户的一种用户留人策略。

如何有效提升留存率促进用户活跃

留存的问题，其实大家都一样，主要看几个方面：1、进入游戏中的广告留存率1、进入游戏中的广告留存率这个目前一般运营会将它归结为叫转化率或创建率，这个本身与目前的计算留存率的关系并不大。可以说是另外一种被独立出来的重要数据参考标准，特别是对于广告带入的新游。提升留存率最主要的还是要依靠你的数据统计框架，一般来说前期最易发生流失的有三点地方1.完成创建登陆后就流失的玩家，根据数据定义的不同一般有0级或1级。这种玩家一般是在进入游戏后要么对美术风格不满意要么是对于游戏开始的形式觉得雷同型太高。在这点上的流失玩家通常占流失数据比重很大一部分。可以考虑在美术上多下一些文章。3.游戏难度突增或指引中断，这两种情况也很容易引起玩家流失，具体的也可以通过数据和玩家意见收集获得相应的修改支撑。对于这点一般是每家都有每家的经验。以上就是我个人对于前期流失的一个认识和想法。关于流失还包括很多内容，运营活动导致、版本更新内容导致、版本控制不合理等等，那些问题我觉得就需要具体去对待了。

前段时间参加营销行业会议，一个演讲把互联网企业的现状总结得挺有趣——

“生于拉新，死于留存”

举个例子：

假设一个App上新，单个用户获客成本40元，第一天拉新100个用户

若次留率为20%，则次留成本为200元/个

若次留率为10%，则次留成本为400元/个

可见，提升留存率对于互联网企业来说就是提升业绩。原谅我不得不把提升留存的重要性说一遍。因为很多企业的市场部门只注重拉新，而不看重留存。

那么如何有效提升用户留存，促进用户活跃呢？除了行之有效的运营策略外，建议实施再营销广告(Retargeting)。

以游戏APP为例，再营销广告，可以重新吸引曾经的玩家，在相关度更高的其他App中开辟渠道，并在关键点触及玩家，将流失用户召回，或将一次性付费玩家转化为持续付费玩家，促进该游戏APP的付费及更新。既吸引了以前的用户又增加了销售额，投资回报率显然增大。

目前随着移动App营销需求的扩大，REMERGE移动再营销（REMERGE App Retargeting）以更加精准的用户分类，行之有效的广告推送内容及策略等优势获得越来越多互联网企业的认可。

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