请问业务员和销售代表分别是做什么的，有什么区别？

销售代表与客户代表的区别如下：

1、厂商销售代表，厂商销售代表是一种独立的职位，受雇于销售该产品的代理公司。销售代表通常被分配给一个指定区域进行销售，并对在本地区进行销售活动有比较大的自由度。销售代表自己指定销售计划，并根据销售的数量和规模来决定自己的收入。通常情况下，厂商销售代表职位的收入是靠其销售佣金来决定的。 除了与客户联络，销售代表也负责组织产品展示和检查存货。如果必要，也将负责起来产品的安装和其他服务。

2、客户代表，某类服务或者产品的销售要求销售人员与客户直接见面，例如销售人寿保险，房地产销售等。客户代表有可能花费自己的许多时间，晚上甚至周末投入到工作中去，因为通常客户在这个时候才有时间。 作为房地产的客户销售代表，有的时候要把许多时间花费在带领客户进行实地考察等上面。直接客户代表要求完美的项目展示技巧，沟通技巧，客户关系技巧。 在某些行业，例如房地产和保险，对于销售和市场规律的把握也十分重要。

有很多公司的叫法不一样，其实性质是一样的，都是做销售的，也有的公司的客户代表是做售后服务和二次开发工作的。销售代表手中握着渠道商梦寐以求的各种资源。比如，在特价订单的审批中，销售代表有权力决定是给渠道批三个点还是四个点，即便更高的审批权限在更高层的经理那里，往往起决定作用的还是销售代表。

因为高层经理每天要处理那么多特价订单，根本不可能一一核实，主要还是听销售代表的意见。在刺刀见红的激烈竞争中，一、两个点的优势，往往就决定了你是否能拿下订单，以及是否能有盈利。

在许多大项目销售中，渠道商是否能够得到厂商的全力支持，也往往决定了项目的成败。而在许多客户看来，厂商支持的最重要体现，除了好价格，就是厂商的销售代表是跟着哪个渠道商来拜访他。聪明的老板都知道这其中的道理，如何和销售代表搞好关系也就成为许多渠道老板的必修功课。

虽然厂商对销售代表的考核要综合考虑许多方面的因素，但其中最重要的指标无疑是销售任务的完成情况。在许多企业看来，只要能做出好的销售业绩，就是一名好的销售代表，而往往疏于对其他方面的管理。

其实，在许多大企业中，对销售代表的管理是非常宽松的。有相熟的销售代表告诉记者：“其实，我最喜欢出差了。找个好宾馆一住，打几个电话，批几个单子，逍遥自在。有好单子还可以甩给信得过的哥们儿，对自己也有好处。”

显然，失去监控的权力，往往会使销售代表私欲膨胀，肯定也会使厂商的渠道管理走向畸形。这是许多厂商，尤其是产品占据市场主导地位的大厂商应该深思的问题。客户代表是和客户建立联系，保持联系，为公司带来客户的订单，为客户推荐公司推出的最新项目，并随时为客户提供服务，解决客户在使用公司产品或服务遇到的问题。

参考资料：

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