KPI 和 KCI 的区别是什么

KPI 和 KCI 的区别是什么

KBI：Key behave Indication，KBI及其标准的选择制订需要遵循SMART原则，即各部门与各级员工的KBI及其标准必须是具体的（Specific）、可测量的（Measurable）、可达到的（Attainable）、现实的（Realistic）、有时间要求的（Time-based），以便于KBI管理工作能够在方向明确、基础稳固的前提下高效、有序地开展。KBI的具体标准可分为频率标准（即行为表现发生的频率）、类别标准（即行为表现所属的类别）、次序标准（即行为表现在整体中所处的次序）、差距标准（即行为表现与标杆的差距）、比率标准（即行为表现与标杆的比率）等五种形式。

例如：“属员管理投诉次数（季度）”就是一个符合SMART要求的KBI，“不超过两次”就是该指标的具体标准（频率标准）。该指标及其标准可以在生产企业考评一位车间主任的管理行为是否达标等场合发挥作用。对该KBI的有效管理需要对“管理投诉”的内涵进行准确界定（该工作被称为指标含义说明）。为正常推进KBI的管理工作，有时还要专门制订一些配套管理规定。

下面是另外一些KBI及其标准的例子：

“与外部门异常冲突次数（季度） 不超过一次”。该指标需要对“异常冲突”的内涵进行准确界定。

“损害部门声誉的客户投诉（季度） 不超过一次”。该指标需要对“损害部门声誉”的内涵进行准确界定。

“下属培训合格率（季度） 不低于95%”。该指标需要对“培训合格率”的内涵进行准确界定。

“会议决议未按时跟进次数（季度） 不超过两次”。该指标需要对“按时跟进”的内涵进行准确界定。

KBI可设定一般标准和优异标准。一般标准用于对工作行为基本要求的管理方面，优异标准用于评估、确认KBI执行优异者方面。

KBI从内容上可划分为以下十大类：

一、组织声誉/利益维护度（对企业和所在部门声誉/利益的维护情况）

二、团队工作秩序/规范维护度（对长期或临时工作团队的工作秩序和工作规范维护情况）

三、服务精神（对内部客户和外部客户的服务行为表现）

四、服从精神（服从直接上级、间接上级和上级单位领导的行为表现）

五、商务礼仪（工作行为与企业商务礼仪标准的吻合情况）

六、协作/沟通（对内/外协作单位支援、配合、援助情况以及与之交流、交涉、谈判的情况）

七、培训率/培训合格率（参加指定培训人次以及培训合格人次与规定标准之比）

八、机密维护度（保密规范健全情况和执行情况）

九、资源利用率（各类工作资源的利用情况与规定标准之比）

十、出勤率（各类工作的出勤人次与规定标准之比）

上述每类KBI均可从不同层次、不同角度提取出几十个甚至上百个独立的管理指标。企业行为管理的一项重要的基础工作就是建立符合自身具体情况的管理指标库，以便于企业在不同发展阶段、不同管理周期以及中心任务不同的情况下正确地选择使用。

与KPI管理一样，按年度确定KBI管理的大周期、按季度确定KBI管理的小周期的方法具有很大的优越性----它可以将行为管理分为年度管理和季度管理两大类，消除行为管理工作过于频繁或过于稀疏等弊端，使企业行为管理的可操作性得到最大限度的发挥。

与KPI不同的是：在同一管理周期中，KBI的数量要远多于KPI的数量。KPI的数量一般以5至8项为宜，KBI的数量可以控制在15项以内。

KBI管理具体实施

KBI管理的核心是KBI管理责任书。KBI管理责任书是企业建立在企业KBI管理体系基础上的、企业员工与其直接上级之间通过协商确定的、明确员工在一定时间/一定空间/一定职责许可权范围内的KBI以及员工与其直接上级在KBI管理过程中各自权利和义务的工作契约。除了KBI本身以外，在KBI管理责任书中还要明确以下五项基本内容：

一、KBI完成的具体标准

二、KBI执行的方法和步骤

三、KBI执行所需的环境/资源

四、上下级在KBI执行过程中的责任（包括激励、培训和外部支援责任）

五、违约处理条例

KBI责任书须经被管理者的直接上级与被管理者本人双方签字认可并报公

司人力资源管理部门备案。

在KBI管理的整个过程中，都要运用“360度方式”从各个维度按周采集KBI执行资讯，具体方法包括：企业内部人员资讯反馈记录、企业外部人员资讯反馈记录、工作行为抽查/检查记录、工作行为管理会议记录等。

KBI管理的每一周期结束时，都要组织KBI管理考评。与KPI一样，KBI管理考评也要经历以下六个阶段：

一、被考评者自评

二、直接上级考评

三、复核或二次上级考评

四、考评结果反馈

五、考评结果应用

六、考评总结

在KBI考评总结中，最重要的工作是KBI管理方案可行性和KBI实施的成 本效果比的评估。KBI实施成本效果比评估中，下列内容是必不可少的：

一、实施成本与企业知名度扩充套件对比评估

二、实施成本与企业美誉度提升对比评估

三、实施成本与员工满意度提升对比评估

四、实施成本与员工工作效率提升对比评估

公司的KBI管理要与KPI管理进行有效对接，由双方共同构成企业的绩效管理体系并保持该体系的科学性、平衡性和完整性。

确定KPI和KBI在企业绩效管理体系中的权重是绩效管理不可或缺的工作，这在很大程度上取决于企业自身的行业特点、企业的具体发展阶段与企业文化的实际特点。一般来讲，KBI在各部门和各级员工绩效管理中的权重最多不宜超过40%，以免喧宾夺主。

总而言之，KBI管理理念是对企业现行绩效管理理论的丰富和发展，它能够有效弥补KPI管理的不足，在满足广大企业对于绩效管理的实际需求、提升绩效管理的整体价值以及绩效管理在企业管理体系中的核心地位方面都具有特殊重大意义。

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键引数进行设定、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

关键绩效指标（KCI）考核是通过对员工工作绩效特征的分析，提炼出最能代表绩效的若干关键绩效指标，并以此为基础进行绩效考核的模式，关键绩效指标（KCI）必须是能够衡量企业战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将企业战略转化为企业的内部过程和活动，以不断增强企业核心竞争力和持续的提高企业的经济效益。

技术开发人员由于其岗位的特殊性比较难以考核，用其它方法都显得不够合理，而采用关键绩效指标（KCI）对技术开发人员进行考核，重结果、轻行为，重视技术开发人员科技成果的具体价值贡献。

参考资料：

《行政管理》

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键引数进行设定、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。

CPI：基于公司制度/流程和部门职能的CPI(Common Performance Indicator)

一般业绩指标，指影响公司基础管理的一些指标。体现对公司各层次的履行规定与职责的基础管理要求，CPI是KPI得以实现的保障，也是考核依据。其表现形式为可评价的指标、专案要求。

"KPI的来源是公司的发展战略

CPI的来源是公司制度/流程和部门职能

KPI考核的范围是公司战略分解所涵盖的内容

CPI考核的则是从流程/制度或部门职能中分解出来，要求每个部门必须达到的一些基础性的东西；

衡量各个部门业绩状况的主要指标不是看部门是否在非常有效地按照既定的流程或制度运作的CPI，而是要看部门是否完成了公司目标分解得来的KPI。 "

PMP KPI BSC的区别是什么

PMP侧重于对事件和临时团队的管理；

KPI考核的是部门业绩和单个人员业绩；

BSC是从财务角度出发考核公司整体水平。

KPI和360度考评的区别是什么？

KPI考核抓的是一个点，比如有的公司考核销售就是新签合同金额，销售额；360考评抓的是面。比如有的公司考核销售还会考核销售人员的什么工作计划，学习，人际交往等。

什么是OKR体系？OKR与KPI的区别是什么

OKR体系的全称是Objectives & Key Results，即目标与关键成果。所谓OKR，O = Objective 可以理解为企业目标，KR ＝Key Results 可以理解为关键结果。浓缩在一起就是“为确保达成企业目标的关键结果分解与实施”。

OKR是企业进行目标管理的一个简单有效的系统，能够将目标管理自上而下贯穿到基层。对一个专案来说，设定目标是非常重要的，因为这决定了如何去做，以及能做到何种程度。

“with”、“of”和“for”的区别是什么？

for 一般表示“为了”例如It's not good for your health." 还可以表示直接的原因。

of是指“...的”例如：a friend of mine 翻译时有的时候也可以省略 如：a cup of tea还有很多固定片语,如:because of ,kind of,handreds of ,of course。

with表示“和,与”的意思,如I go there with my friend.也可以表示“带着”的意思,如：I walk in the park with my dog.He went to school by bike,with his bag in hand.还可以引导伴随状语。

with和of的区别是什么？

with

介词 prep.

1.与...一起,偕同,和...

She lives with her son.

她和儿子住在一起。

2.带着...;有...的

The girl with long hair is my clas *** ate.

长头发的女孩是我同学。

3.以(手段、材料),用(工具)

My American friend is learning to eat with chopsticks.

我的一位美国朋友在学着用筷子吃饭。

4.符合,一致

5.在...一边,赞成

We are with you there.

在那一点上我们站在你这一边。

6.跟...,反对

The Allied Forces fought with Germany.

盟军跟德国交战。

7.顺...方向,跟...一起

8.加上,包括...在内

His bank savings, with his wife's jewels, amount to three million dollars.

他的银行存款加上他太太的首饰合计达三百万元。

9.随着,对应

An independent man, Peter never goes with the tide.

彼得是个有主见的人,从不随大流。

10.在...身边,在...身上

He had a gun with him.

他带了枪。

I have no money with me.

我身边没有钱。

11.与...(相比)

12.跟...(分手)

I parted with my brother in Paris.

我跟我兄弟在巴黎分手。

13.尽管有

With all the setbacks, he did not lose heart.

尽管遭受种种挫折,他没有丧失信心。

14.由于,因为

They were wild with joy.

他们欣喜若狂。

15.(与副词连用构成祈使句,表示强烈的愿望)

Down with fasci *** !

打倒法西斯主义!

of的中文翻译

以下结果由译典通提供词典解释

介词 prep.

1....的,属于

One of the legs of the table is broken.

桌子的一条腿坏了。

Mr. Brown is a friend of mine.

布朗先生是我的朋友。

2.用...做成的;由...制成

The house is of stone.

这房子是石建的。

3.含有...的;装有...的

4....之中的;...的成员

Of all the students in this class, Tom is the best.

在这个班级中,汤姆是最优秀的。

5.(表示同位)

He came to New York at the age of ten.

他在十岁时来到纽约。

6.(表示宾格关系)

He gave a lecture on the use of solar energy.

他就太阳能的利用作了一场讲演。

7.(表示主格关系)

We waited for the arrival of the next bus.

我们等待下一班汽车的到来。

I have the plete works of Shakespeare.

我有莎士比亚全集。

8.来自...的;出自

He was a graduate of the University of Hawaii.

他是夏威夷大学的毕业生。

9.因为

Her son died of hepatitis.

她儿子因患肝炎而死。

10.在...方面

My aunt is hard of hearing.

我姑妈耳朵有点聋。

11.美(时间)在...之前

12.(表示具有某种性质)

It is a matter of importance

“that is”和“this is”的区别是什么？ This is...意为“这是...”,指较近的人或事物。

That is...意为“那是...”,指较远的人或事物。

例如：?

This is a book.这是一本书。

That is a foottball.那是一个足球。

注意

that is 有时可缩写为that’s,但this is 没有缩写形式。

Is that... 意为“那是...?”其答语常用it代替问句中的this或that。

例如:?

Is this your pen?这是你的钢笔吗

Yes,it is.是的,它是.?

Is that your bag?那是你的书包吗

No,it isn't.不,它不是.

no和not的区别是什么

1．No（没有）是形容词，常位于名词前，用来否定这个名词。有时no否定名词时，可理解为这个名词的反义词，意思是“并非”。

Not用于形容词、副词之前，表示委婉的说法。

no”回答起来，很直接，不委婉

比如当你回答老师提问时，他会轻声的说'not really'，你的回答可能沾点边，但不完全正确！

this is和is this的区别是什么？

This is ……这是……。陈述句

Is this…… 这是……吗？疑问句。陈述句变疑问句如果有be动词，那么就把be动词提前即可。

英语（English）是印欧语系-日耳曼语族下的语言，由26个字母组合而成，英文字母渊源于拉丁字母，拉丁字母渊源于希腊字母，而希腊字母则是由腓尼基字母演变而来的。英语是国际指定的官方语言（作为母语），也是世界上最广泛的第一语言，英语包含约49万词，外加技术名词约30万个，是词汇最多的语言，也是欧盟以及许多国际组织以及英联邦国家的官方语言，拥有世界第三位的母语使用者人数，仅次于汉语和西班牙语母语使用者人数。

英语由古代从丹麦等斯堪的纳维亚半岛以及德国、荷兰及周边移民至不列颠群岛的盎格鲁、撒克逊以及朱特部落的白人所说的语言演变而来，并通过英国的殖民活动传播到了世界各地。由于在历史上曾和多种民族语言接触，它的词汇从一元变为多元，语法从“多屈折”变为“少屈折”，语音也发生了规律性的变化。在19至20世纪，英国以及美国在文化、经济、军事、政治和科学在世界上的领先地位使得英语成为一种国际语言。如今，许多国际场合都使用英语做为沟通媒介。

英语也是与电脑联络最密切的语言，大多数程式语言都与英语有联络，而且随着网路的使用，英文的使用更普及。英语是联合国的工作语言之一。 苏格兰语、低地撒克逊语、丹麦语、德语、荷兰语、南非荷兰语和英语也很接近。拥有法国血统的诺曼人于11世纪征服英格兰王国，带来数万法语词汇和拉丁语词汇，很大程度地丰富了英语词汇外，相对也驱使不少原生的语汇作废。

as for 和as to的区别是什么

1．as for

1)用以转换话题：在有前文的情况下as for总是出现在下文的句首,用来引出另外一方或者新的谈话内容,但与前文内容也有一定的联络,起到补充前文又突出后文的作用,使之与前文形成对照,译作“至于”.例如：

①You have a bed；as for him,he'll have to sleep on the floor．

②Much pasture land is underwater；and as for the grain, most of that has been ruined．

2)用以表现态度：as for还可以用来表示讲话人对某人或某物持有“轻蔑”或“冷淡”的态度,甚至有憎恶之感,讲话时要重读引出的词语并在其后稍作停顿,以示强调,口气上带有嘲讽意味,译作汉语的“至于……嘛”.例如：

①As for you,I never want to see you here in my home again．

②As for his songs,I suppose you've read the sarcastic reviews !

2．as to

1)表示涉及某点：as to常放于句中,表示“关于……方面”、“有关……之事”,但为了突出要提及的人或事之时,也可将as to置于句首,以示强调.但只涉及内容,而不涉及讲话人的态度.例如：

①His wife,an old teacher,has no plaint as to salary．

②As to your ability to overfulfil the target,I never had the slightest doubt．

2)用以重提旧事：as to引出的内容都是前文曾经提到过的或者谈话对方都有所了解的,表示“说到”之义.,例如：

①As to doing that,I haven't decided yet．

②As to the question you raised in your last letter,I think that it is unanswerable．

3)

用于提出问题：as

to必须位于句中,前面出现的大都是表达某种心理活动的动词,形容词或名词,其后引接出wh-clause或who-to-v结构,表示“在……的问题

上”、“就……问题来讲”,所引出的问题都有很强的针对性.但有人认为这里的罄to显得多余,去之亦通.所以,有时也不必译出.例如：

①There is some doubt as to whether the proposal is practicable．

②I enquired of the clerk as to which documents were needed．

4)引出做事的依据：as to还有“按照”、“根据”的含义,而as for则无此义.例如：

①The shoes are correctly placed on the shelf as to size and colour．

②The items on the agenda are listed as to order of importance．

综上所述,as for 和 as to在确切含义的表达和具体用法上都是有很大差别的,不能将二者混为一谈.

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