toB和toC的区别

toC对于消费而言容易冲动，一旦商家有活动或者促销，就是各种买买买，很多时候是冲动消费。

?toB在消费采购方面更加理性，企业需要什么就买什么，很少会冲动消费，因为货物买多了，会占现金流，货物也要有地方存放。

?toC购买大多数是个人决策，不会有太多不同意见。

toB在购买时往往是多人决策，在不同的企业，决策的对象也不太一样。有的是老板决策，有的采购决策，还有一部分是多人共同决策。

toC的消费变化会比较快，这一分钟你想吃一碗面，结果看见有烤肉，你可能放弃吃面，转去吃烤肉，计划性不强。

toB在大多数情况下是有计划的采购，根据时间的周期采购的数量不会差太多，有时也会预备一些货物。

面对toC的客户，商品的价格更透明，在网上购物时，同一时期商品价格基本是一致的。

面对toB的客户，商品价格往往是不透明的，主要跟采购量有关，不同的量级价格差距还是很大的。

toC的基本就是快递和自取两种模式，快递的话客户直接收货，自取是自己去拿。

toB的物流往往比较复杂，如果是快递，一个单子可能要发多个地方。如果是自提，可能会有不同的车辆来拉。

toc和tob的销售区别主要包括面向的销售主体不同、销售模式不同、销售方法不同等。

1、面向的销售主体不同

通常来说，我们也把面对的销售群体不一样作为划分tob企业销售和toc销售的一个依据，因为这是最简单，可以将两者区分开的一个指标，一般来说，toc销售面对的用户一般是个人用户，而tob销售则是会面对一些企业，包括一些机构，甚至于一些大型的社会团体。

2、销售模式不同

两者的销售模式差别就体现在一个更加贴近于生活，而另一个是更加专业，虽然说toc销售其实也是受过专业的训练，他们也可以用一些专业的术语来进行销售，但是相较于个人用户来说，这一类的销售模式往往是不适用的，而相较于tob销售来说，Q币销售往往更多的是与一些专业的大团队和大机关做交易，想要与他们达成合作的话，就必须要知道各种专业的知识。

3、销售方法不同

这两者销售除了这些差别之外，他们在销售的时候使用的方法也是不一样的，toc销售更多的是需要与消费者产生共鸣，要与用户拉近距离，让用户更多的去了解我们的产品和服务，而tob销售更多的就是要以客户为中心，为客户服务，回答客户的问题以及承担为客户挑选以及后续的各种服务保证。

tob销售的主要工作内容

1、销售计划：根据公司的市场战略和销售目标，制定年度销售计划，并且根据实际情况及时进行调整。

2、市场调研：了解市场动态和竞争对手情况，分析市场需求和趋势，为制定销售策略提供数据支持。

3、客户开发：寻找新客户、扩大客户群体、拓展销售渠道，建立和维护客户关系，提高客户满意度。

4、应对客户的问题和需求：了解客户的需求和问题，并及时解决客户的问题，确保顾客满意度。

5、与公司内部其他部门协调工作：与生产部门、物流部门和财务部门等其他部门协调工作，确保销售流程的顺畅和效率。

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