抖音买到假货怎么投诉,投诉电话多少

抖音买到假货可以通过抖音平台的客服对卖家进行投诉，或者直接拨打12315投诉电话。在抖音上买到假货想要投诉，可以先联系卖家说明情况，卖家不处理或是解决结果不满意，可以联系抖音客服或是直接拨打消费者服务热线12315投诉电话进行投诉。12315是具有权威性的、对外提供市场监管投诉举报的服务电话，在受理了消费者的举报或是投诉后，一般会先让双方进行调解，在调解无果的情况下才会上报给工商行政管理处理。根据规定，网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

争议解决的途径消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

抖音如何投诉商家的步骤如下：

设备：iPhone13

系统：ios16.2

软件：抖音23.9.0

步骤：

1、登录抖音app，进入到抖音商城。

2、选择所需要投诉的订单，进入订单详情页后，下拉页面点击下方的官方客服。

3、在聊天框内输入所要投诉的商家后，找到并点击连线人工客服，然后按照想要投诉的内容进行投诉即可。

我们在抖音上面购物，如果买到了假货，或者商家服务不好，都是可以投诉商家的。

投诉商家后商家需要承担的后果：

小店为了保护消费者和品牌方的权益，严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户，都非常有可能对假货商品进行投诉。如平台认定商家出售假货的情况属实，商家应积极处理投诉和客户的售后，如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。

不可欺诈发货或抖音虚假发货。若商家仍然无法及时发货，又未与消费者达成一致的退款处理，直接忽视发货时效。在超时的 24 小时后，会再次被识别判定发货超时，判定上限为 3 次。店铺很有可能受到封店处理。

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