抖音怎么投诉商家,对商家有什么影响
点击进入他的店铺里面,找到投诉功能进行投诉,或者打12315或者上黑猫投诉平台投诉。
首先想要投诉卖家,可以找到商家,点击进入他的店铺里面,找到投诉功能进行投诉,说明好你的理由,这样就可以了。如果以上的客服不理会,还可以可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。
如果平台确定商家销售假货是真的,商家要积极处理客户的投诉和售后,比如抖音退款退货和赔偿。平台有权依法依规移交司法机关处理。
同时不允许欺诈性交付或虚假交付。如商家仍未及时发货,且未能与消费者达成约定退款,则直接忽略发货时效。24小时超时后,会再次识别确定发货超时,上限为3次,这家商店可能要关门了。
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如果我们在抖音购物之后,产生了纠纷无法得到解决,是可以找抖音投诉的,如果投诉没有用,那就只能去315投诉了。如果是涉及到假货问题,我们甚至还可以直接报警。
抖音投诉电话号码是4009922556。在抖音平台投诉的时候,可以跟客服反馈自己抖音的情况,在抖音可以投诉商家以下的行为:
1、商品发布规则。在抖音小店中发布的商品一定要符合平台规定,不准发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时必须做到真实、完整。禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。
2、售假行为。小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。无论是品牌方还是客户,都非常有可能对假货商品进行投诉。如平台认定商家出售假货的情况属实,商家应积极处理投诉和客户的售后,如退款和赔付等。平台更有权根据法律法规将之移交给司法机关处理。
3、欺诈或虚假发货问题。商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。
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