抖音运费险说是72小时赔但是没有赔怎么回事

买家在投保后并退货成功没有得到理赔，可能有以下几个原因：

1、买家在退款操作过程中，没有选择 “已经收到货”以及“我需要退货”；而是选择了“没有收到货”或者“不需要退货”；

2、没有提交正确的物流公司和运单号，保险公司在审核时予以拒赔；建议买家重新提交物流底单、订单号至保险公司审核。

3、重复理赔。针对同一卖家的商品，买家分开多笔订单购买，并购买多笔运费险；但退货时，未对两单做分别退货，而是将两张订单的货物用一个物流单号退回，则只能获得一笔理赔款（首先被卖家确认退货的那笔将获得理赔），因为理赔基本原则是以实际损失为限，以保额为限的。

退货成功后，保险公司会对该笔订单进行审核，是否可以给予理赔，订单审核的时间为72小时，请买家耐心等待。

4、交易已成功，买家发起售后维权后产生的退货退款，则不在运费险赔付范围内。目前运费险只针对交易未完结时发起的退货退款，所产生的退货运费损失给予赔付。

5、保险公司对该笔订单存在异议，需要进一步审核的，则烦请消费者联系保险公司沟通。

6、若非上述原因造成未理赔的，建议您提供订单号、退货物流凭证、联系电话等，联系保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理.

抖音买东西增运费险方法：

1、打开抖音APP，点击右下角我，然后点击抖音商城。

2、选择要在抖音购买的商品，点击右下角购买。

3、选择商品分类和数量，点击下方购买。

4、进入订单确认页面，在运费险一览众，显示使用抖音支付，即可送运费险，点击立即使用，就可以增运费险了。

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