什么是非语言沟通

非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。 [编辑本段]非语言沟通的方式 1、标记语言。 如聋哑人的手语、旗语，交通警的指挥手势，裁判的手势，以及人们惯用的一些表意手势，如“OK”和胜利的“V”等。如基督教的十字，伊斯兰教的新月，美元的$符号以及许多现代企业的标识。 2、动作语言。 例如，饭桌上的吃相能反映出一个人的修养；一位顾客在排队，他不停地把口袋里的硬币弄得叮当响，这清楚地表明他很着急。在柜台前，拿起又放下，显示出她拿不定注意。 3、物体语言。 总把办公物品摆放很整齐的人，能看出他是个干净利落，讲效率的人；穿衣追求质地，不跟时尚跑，这样的人一定有品味有档次。 非语言沟通的形式有： 目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言，身体接触，空间距离等。 [编辑本段]非语言沟通的特点 1、无意识性 例如，与自己不喜欢的人站在一起时，保持的距离比与自己喜欢的人要远些；有心事，不自觉地就给人忧心忡忡的感觉。 正如弗洛伊德所说，没有人可以隐藏秘密，假如他的嘴唇不说话，则他会用指尖说话。一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是无意识的反应。 2、情境性 与语言沟通一样，非语言沟通也展开于特定的语境中，情境左右着非语言符号的含义。相同的非语言符号，在不同的情境中，会有不同的意义。同样是拍桌子，可能是“拍案而起”，表示怒不可遏；也可能是“拍案叫绝”，表示赞赏至极。 3、可信性 当某人说他毫不畏惧的时候，他的手却在发抖，那么我们更相信他是在害怕。英国心理学家阿盖依尔等人的研究，当语言信号与非语言信号所代表的意义不一样时，人们相信的是非语言所代表的意义。 由于语言信息受理性意识的控制，容易作假，人体语言则不同，人体语言大都发自内心深处，极难压抑和掩盖。 4、个性化 一个人的肢体语言，同说话人的性格、气质是紧密相关的，爽朗敏捷的人同内向稳重的人的手势和表情肯定是有明显差异的。每个人都有自己独特的肢体语言，它体现了个性特征，人们时常从一个人的形体表现来解读他的个性。 [编辑本段]非语言沟通的功能 非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。归纳起来是： 1、使用非言语沟通符号来重复言语所表达的意思或来加深印象的作用；具体如人们使用自己的言语沟通时，附带有相应的表情和其他非言语符号。 2、替代语言，有时候某一方即使没有说话，也可以从其非言语符号上比如面部表情上看出他的意思，这时候，非言语符号起到代替言语符号表达意思的作用。 3、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。 4、调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，传递自己的意向变化的信息。 [编辑本段]非语言沟通和语言沟通的区别 非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。 语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语进行控制，是结构化的，并且是被正式教授的。 非语言沟通是连续的，通过声音、视觉、嗅觉、触觉等多种渠道传递信息，绝大数是习惯性的和无意识的，在很大程度上是无结构的，并且是通过模仿学到的。

语言交流与非语言交流的优缺点

方式不同和教育点不同。

1、方式不同：教学艺术指的是教师在教学过程中所运用的各种教学技巧和方法，包括语言、文字、图像、声音等多种方式，教学非语言艺术注重的是教师的表达能力和教学技能，以及如何通过语言、文字、图像等方式有效地传达知识。

2、教育点不同：教学艺术通过语言以外的各种方式来激发学习者的学习兴趣和积极性，增强学习效果。教学非语言艺术更注重的是教育者的情感表达和感染力。

语言沟通的优点：有亲切感，可以用表情、语调等增加沟通的效果。可以马上获得对方的反应，并有机会补充阐述及局里说明。具有双向沟通的好处，且富有弹性，可以随机应变。

语言沟通的缺点：信息在传送的过程中，存在着严重的失真可能性。如果传达着口齿不清或不能掌握要点做简洁的表达，则无法使接受者了解其真意。是即时性，不易保留。带有随机性，随沟通内容而发生变化，没有仔细斟酌的功夫，因而容易失误。

非语言沟通的优点：具有有形展示、长期保存、如果是文字还受法律保护等。传达信息的准确性高，可供接受者慢慢阅读，细细领会。内容容易复制传播，十分有利于大规模长久的传播。

非语言沟通的缺点：与语言沟通相比，非语言沟通效率低，耗费时间长。不能及时提供信息的反馈，发出者难确定十分表达的透彻。对表达能力要求较高。

语言沟通与非语言沟通的关系，具体如下：

1、语言沟通是传递信息的符号，包括所说的话和所写的字。要注意的是所用的符号应当是为发出者和接受者都能准确理解。当然采用相同的语系是必要的，也是相对较简单的，困难的是要求双方所用词的含意也要有同样的理解。

2、非语言性沟通是伴随着沟通的一些非语性自行为，它能影响沟通的效果。如面部表情、身体姿势、声音、手势、抚摸、眼神交流和空间等。非语言信息是一种不很清楚的信息，但它往往比语言性信息更真实，因为它更趋向于自发和难以掩饰。

同样一句话可由于非语言性行为的不同而有不同的含意和效果，有时非语言沟通的重要性甚至超过语言性沟通。

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