王者荣耀家长守护平台怎么解 家长冻结账号后怎么办

第一步、解绑前提

申诉QQ绑定的必须是自己身份证号，或者是能拿到的。微信盗号需要当面扫码，还真没听说过微信号被绑定的情况，不要在外面随便扫码，这能被盗真是智商堪忧。没有绑定身份证号的玩家请到腾讯安全中心绑定自己的身份证。

自己QQ关联的准确身份证信息必须有，必须有，必须有……重要的事情说三遍。

第二步、准备解绑材料

1、到腾讯安全中心进行账号申诉，获取申诉码。

2、准备自己的绑定身份证信息，就是准备好自己的身份证。

3、准备亲子关系证明，比如户口本信息或者未成年人出生证明。被恶意绑定的需要的话准备下。

4、账号近期消费凭证。（未充值可不提供）。

5、账号首次消费时间或注册时间（不记得可不提供）。

第三步、找客服

拨打"腾讯家长守护平台"→ 输入需要解绑的QQ号以"#"键结束 → 输入"1"进入解绑程序 → 输入"0"转人工， 接通客服人员电话。

第四步、提交材料

提交材料的方法主要有两种：

第一种情况，将材料准备在电脑上，打开QQ（需要解绑的那个号）。说明情况后，客服会直接通过QQ跟您联系，然后让您在电脑上直接提供材料。（挂电话就不能操作了，千万不要挂电话，不要挂电话，不要挂电话……）

第二种情况，您不在电脑前。客服会提醒您将材料在有条件时通过邮箱将自己准备好的材料提交给腾讯的客服邮箱（xinyuekf@tencent.com），提交好之后，一定一定一定要再次致电客服，让他找到自己的那封邮件拿出自己的材料，不打电话的话，客服是没法找的。

最后客服会在三个工作日之内将解绑信息告诉您，如果材料不充足，客服会联系您补交材料。

到此，解封过程结束，玩家账号解封。

再次强调，被盗号的玩家都是因为以下原因被盗号的：

1、提供账号密码给代练或者各种网上不明身份的人

2、进入黑网吧、浏览不良网页中木马

3、分享账号密码给朋友，朋友不小心泄露

4、分享账号密码，朋友恶意绑定。

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