抖音安心购服务是什么
抖音安心购服务指的是消费者权益产品。抖音电商“安心购”全面涵盖售前、售中、售后各环节,具体包括:“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”五项必选服务,以及“当日发”、“24小时发”两项可选服务,针对生鲜和美妆类商品推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。
一、抖音安心购服务是什么?
抖音安心购服务指的是消费者权益产品。
抖音电商“安心购”共包含9项内容,全面涵盖售前、售中、售后各环节,具体包括:“正品保障”、“七天无理由退货”、“极速退款”、“运费险”、“上门取件”五项必选服务。
以及“当日发”、“24小时发”两项可选服务,针对生鲜和美妆类商品推出“生鲜坏单包赔”和“美妆过敏包退”服务。
二、抖音安心购的考核标准:
1、经营考核标准:近一天内,体验分大于同行均值排名的前90%;近七天,保证余额大于应缴纳的30%;近14天内,产生的纠纷订单小于10单并且纠纷商责率在同行业耳机类目水平下排名的前90%。
2、违规考核标准:近30天内无售假、材质不合规、混淆信息的行为。如果商家有严重的违规行为,那么平台是有权对商家的安心购服务进行强制关闭的。
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