为什么抖音物流不能投诉了
原因如下:
1、投诉时间已过期:抖音物流的投诉时限可能已经过期,一般来说,投诉时限为签收后7天内,如果超过了这个时间,就不能再进行投诉了。
2、投诉方式不正确:抖音物流的投诉方式可能有所变化,如果使用了错误的投诉方式,可能会导致投诉无效,建议在投诉前先了解抖音物流的投诉方式和流程。
3、投诉内容不符合要求:抖音物流的投诉内容可能需要符合一定的要求,如果投诉内容不符合要求,可能会被驳回,建议在投诉前先了解投诉内容的要求。
4、系统故障:抖音物流的投诉系统可能出现故障,导致无法进行投诉,建议稍后再试,或者联系抖音客服寻求帮助。
抖音投诉商家不按约定时间发货在我的订单里点申请售后与官方客服投诉。
1、打开自己的抖音APP,点击右下角“我”进入个人页面,然后点击“抖音商城”。
2、点击“我的订单”。
3、进入自己的订单,选择要投诉商家不按约定时间发货的订单。
4、进入要投诉的订单,点击“申请售后”。
5、在跳转的页面中,点击“官方客服”,进行投诉商家。
6、展开官方客服页面,在下方输入商家不按约定时间发货,进行投诉。抖音客服会进行回复和处理。
抖音开店注意事项
1、发布商品
抖音小店发布的商品必须符合平台规定,禁止发布任何违法商品,如易燃易爆、处方药等违禁商品。商家在描述商品时一定要真实完整。禁止在产品描述页面或包装上发布第三方平台的消息。
2、出版和销售假货
为了保护消费者和品牌的权益,小店严厉打击卖假货。无论是品牌还是顾客,都极有可能对假货进行投诉。如果平台确定商家卖的假货是真的,商家应该积极处理投诉和客户的售后,比如退款和赔付。平台有权根据法律法规移交司法机关处理。
3、商品抽样检验
平台会定期随机抽查店内商品,工作人员以普通消费者身份购买,送第三方检测机构检测。如果发现商品有问题,平台可能会直接下架商品或者直接扣除店铺的押金。但平台支持商家申请复验请求,但需要符合平台复验的标准。复检合格,平台退还复检费。
4、订单交付
商家可根据自身情况,在商品创建时设置发货时限,但设置发货时限后,商家应在承诺的发货时限内完成发货,并在时限内上传真实有效的物流号。不允许欺诈或虚假交货。
如果商家仍未及时发货,且未能与消费者就退款处理达成一致,则直接无视发货限制。超时24小时后,会再次识别判断发货超时,上限为3次。这家商店可能要关门了。
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