抖店原单重打在哪
第一步:应该先找到需要修改的订
单,可以输入订单号或是货号颜色来筛选,然后确定后点查询;
第二步:寻找订单后确认订单,然后点“重新发货”;
第三步:输入单号,然后点“重新发货”新单号就同步到抖音小店了。
如果抖音小店里面的商家发现物流号码有出现错误的情况下,最好不要随便去修改物流单号的。如果一定要修改的情况下,就需要核对清楚单号之后再去输入。而且在这个过程中还需要注意,抖音商家就只会有一次修改的机会,因此必须要小心谨慎才行。
1、后台模块:
(1)待处理:平台客服新创建,需要商家处理的服务单;操作超时倒计时一展示服务单剩余的处理时长,若商家未在规划时间操作,按照平台规定处理。
(2)审核中:商家首次完成服务单处理后,服务单状态流转至审核中;支持客服审核,若审核通过,则服务单流转至已关闭状态;若平台客服执行驳回操作,
服务单状态逆转会待处理,需商家再次处理。
(3)已关闭:服务单审核通过,或已达成一致,商家回复后,工单流转至已关闭。
2、服务请求操作:
选择需要处理的“服务请求”,点击订单详情,可查看服务单具体内容。可查看服务单内容,并商家操作回复。
抖音小店商家收到“服务请求”处理时效说明3、服务单筛选、导出功能:
商家可根据订单编号、服务单编号、服务类型、服务单创建时间进行服务单筛选;
导出服务单导出要求:
单次导出条数限制:5w条:
单次导出后1min内不允许重复发起导出;抖音小店商家收到“服务请求”处理时效说明
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