抖音客服怎么分流到其他手机上

规则。

二、如何使用机器人分流接待功能 1.进入机器人分流菜单。

A.配置路径 点击进入:“分流队列”->“机器人分流” B.菜单权限 子账号需要打开“机器人分流”和“机器人设置”菜单权限，否则无法查看配置菜单； 2.开启机器人调车功能。

开启人机分流接待功能，首先需要配置机器人，让智能客服机器人有效解决客户问题。

A.配置机器人 已开通并完成机器人配置的商户，可直接配置分流接待； 点击“点击设置”跳转到机器人配置页面； ①拥有机器人配置权限的主账号/子账号可以直接跳转到机器人设置页面； 没有权限的子账号需要配置机器人配置权限； ②根据机器人配置说明完善机器人知识库的配置； B.打开机器人接收开关。

“机器人接待开关”用于控制机器人是否接待客户； 请注意:如果想让机器人按时间或流量比例接待客户，需要打开机器人接待开关； C.配置分流接收卡。

①时间名称: 可以配置这个时间卡的关键词(比如618大促，守夜)； 时间名称不得与其他时间配置卡相同； ②配置时间: 机器人将在配置的时间段内接待客户； 您可以配置精确到分钟的时间，但开始时间必须小于或等于结束时间。

③分流比: 机器人会按照配置的比例接待客户，剩下的用户会分配给人工客服； ④配置时间和分流比可以同时配置: 如果是18:00-24:00配置，机器人先接受50%的咨询；在这个时间段，50%的客户进线由机器人接收，50%由人工客服接收； ⑤确认启用/禁用/删除: 可以禁用和启用卡。

配置完成后点击确定，生成考勤卡。

考勤卡默认是禁用的，需要点击右上角的启用才能生效。

如果想短期内停止使用配置的接收时限，可以点击右上角的“禁用”关闭卡片； 如果要完全删除一张分诊接待卡，点击右上角的“删除”。

D.分流模式 ①按时间划分； ②按流量比例； ③混合分流 三。

常见问题 1.问:为什么机器人配置为优先处理30%的咨询，但人工接收的对话数却高于70%？

答:人工客服可以配置重复访问分流规则； 规则开通后，48小时内反复咨询的客户，直接转接到最后一个电话的客服；不参与该职能的机器人比例； 2.问:为什么“打开机器人”按钮无法关闭？

答:如果在“机器人分流”界面中机器人接收开关已经打开，则“机器人开启”开关不能关闭；请先关闭“机器人分流”的接收开关；

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