抖音小店客服在哪里如何设置子帐号

无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。

如何使用飞鸽客服?

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，

往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击头像-调整接待人数，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:设置-客服设置)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整接待人数，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆商家后台-点击店铺-点击子账号管理-在账号管理页面，点击新建账号，即可添加子账号，在岗位处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击发送验证码，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择开启;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至账号管理页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”

此时，子账号已创建完成。

总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

无论是线上商店还是平台，都会有客服这个职位。是为了帮助用户更好的在店铺购物，或是提升用户在平台的使用体验。那么，抖音小店的客服在哪里?

抖音小店客服在哪里

抖音小店客服工作台就是飞鸽平台，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

点击商家后台右上角“客服工作台”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。也可以直接下载飞鸽客户端。

如何使用飞鸽客服?

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，即可回复前来在线咨询的消费者。

2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台，点击商家后台右上角“客服服务”进入飞鸽IM，依次点击:“小锁图标”——“网站设置”，找到“通知”选项，选择“允许”，

往下滑动，找到“声音”选项，选择“允许”， 点击头像，选择“在线”状态;(“忙碌”状态无法接收消息)

3、接待客户数设置。点击头像-调整接待人数，最多支持设置50人，最少1人，主账号可以看到子账号的“接待客户数”(操作路径:设置-客服设置)，但不能修改;如需修改，用子账号登陆飞鸽，调整接待人数，子账号可以无法看到其他账号的“接待客户数”。

如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆商家后台-点击店铺-点击子账号管理-在账号管理页面，点击新建账号，即可添加子账号，在岗位处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击发送验证码，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择开启;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至账号管理页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”

此时，子账号已创建完成。

总的来说，抖音小店的客服就是飞鸽客服，商家可以通过飞鸽来回复消费者的问题、解决售前和售后的问题。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com