抖音上买东西有保障？

有保障

抖音上买东西有保障。不仅限于抖音，像淘宝、京东、拼多多等平台，都有相关的保障措施，比如退货、换货、退款渠道，举报、投诉、维权通道，以及国家有关部门公布的举报、监督、投诉电话和网址等，这些措施和渠道都是为了保障用户可以通过这些电商平台进行正常交易的保障。

正常来讲，平台在创建之初，会设立很多关于买卖双方的交易规则，其中包括售前服务、售中服务，以及最重要的售后服务三个环节，比如提供商品售前咨询，解答买家的疑惑；再比如售中咨询，帮助或保证买家可以安全拿到自己购买的商品；不过售前和售中服务一般由商家提供，但售后服务却是由平台和商家共同负责的，如果商品是正常交易的，那么售后服务由商家承担，但如果在沟通上出现矛盾或纠纷，此时平台客服就会介入，参照平台事先设定的规则，帮助商家或买家维权。

抖音买东西注意事项

1、先要看看抖音账号的粉丝是否为僵尸粉，僵尸粉账号的特点就是大多数只有一两个作品，并且活跃度很低，僵尸粉对账号后期的运营涨粉是没有帮助的。同时需要注意，有的抖音账号有大量粉丝，却没有作品，此种账号十有八九是被封停或限流，不要在这种账号下购买商品。

2、网络交易的风险是非常大的，建议不要先付款给抖音卖家，以免出现对方收了钱就跑路的情况，一般抖音账号交易倾向于熟人或者某个圈子的资源交易，这样会安全很多。所以说买家一定要找靠谱的抖音小店进行购买。

3、在抖音上买东西除了看商品的销量，宝贝描述、抖音卖家服务、物流服务，还要看买家对宝贝的评价。其他的买家对宝贝的评价是很重要的，因为它是最真实的货物，同时买东西还要和抖音客服提前沟通好，以免发生问题比较麻烦。

4、不要盲目跟风

正如我之前告诉你的，如果你不知道该买什么产品，那就看看现在的热销机型。这种方法是可行的，但是有个大前提抖音新人购买东西，就是你的产品价格一定要低于市场上的同行，这样你才能开始进入拦截玩法。否则，产品将没有竞争力。别人会看到你是新店，售后没有保障，价格没有优势。当然，他们不会选择你的商店。

抖店客户不退单不接电话抖音商家直接从后台操作即可退单。

1、根据相关资料查询：商家需要进入抖音的个人中心，然后点击页面右上角省略号的选项，从而打开设置页面查看订单。接下来进入设置页面后，则需要点击下方列表里的“购物助手”功能，这样就可以查询购物的订单。然后在购物助手里点击左上角“订单”选项，即可查看并管理购物订单了。

2、货到付款订单取消流程：消费者提交订单后，在待确认和备货中两种状态下，商家均可以进行取消订单的操作(注：商家操作取消时，需与消费者沟通无问题后操作，未沟通会被处罚)。消费者只有在待确认的状态下可以取消订单。订单若为已发货状态，消费者和商家均无法取消。该状态下，消费者收货后才能申请售后。

3、货到付款退货流程：商家处理消费者申请(商家拒绝后消费者申请后进入待消费者确认状态，若消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若7天消费者不申请抖音客服调解介入，则本次售后结束。商家须在48小时内处理消费者申请，逾期未处理系统自动同意退货)。

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