抖音商家违约不发货三倍赔偿
抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定:
1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金
除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元
2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金
赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算
赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算
3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金
买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网
大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金
如果发现抖音小店商家没有及时发货,那么买家就可以申请赔付,具体赔付金额根据实际情况来看
1 如消费者投诉商家错发/漏发,消费者需在签收后48H内提供商品少件/不一致的照片、签收时相关证明;
2 商家需提供相应的凭证包括但不限于:发货清单、视频、证明商品未少件/错件的物流公章证明、发货时称重照片等; 3 经判定,如商家确实存在错发/漏发的: (1)发错货问题成立的,商家应为消费者办理退换货处理,若消费者发起赔付申请的,平台有权按订单延时发货处理,退换货产生的运费由商家自行承担。 (2)少件问题成立的,商家应在24小时内为消费者补发并提供补发运单号,如超时将按商品延时发货处理;如无法补发,平台有权以优先赔付方式退还消费者少件金额(配件和赠品价值以商家事先予以声明的价值折算,事先未予声明的或者商家声明的价值与市场价值明显不符,将参照市场公允价酌定;少商品将按消费者购买该商品的实际金额进行退款),由此产生的费用由商家自行承担。鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com
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