抖音售后客服是打电话还是打字

纯线上售后客服，不用打电话。

1、负责抖音的客服工作，解答顾客对产品的疑问，接待顾客。2、维护客户关系，跟进订单情况，及时做好反馈。

有问题可以拨打抖音官方客服热线。

手机抖店怎么转接给其他客服

可以。

1、抖店订单可以联系客户，给客户打电话，也可以飞鸽沟通，如果用户是及时在线的话，然后让用户撤销退货退款申请，看能否补偿小红包选择不退货。

2、但是如果用户不接受，就想要退货，也可以让用户撤销退款申请，直接给用户发红包退货退款让用户把退货物流信息拍给你，你再去上家申请退货退款。

一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。

1、抖音小店客服怎么设置子账号：

进入商家后台（主账号登陆）-店铺-子账号管理；新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。

2、抖音小店客服怎么设置子账号权限飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。权限控制在商家工作台-子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。

如果不方便承接咨询，需及时调整状态为小休或者离线。小休状态下，系统不会分配新会话，但仍可接收到其他客服的转接会话。

注意：如果店铺有多个客服，其中一个客服小休，其余客服全忙时，消费者不会进入离线会话，而是在排队状态，当其他客服空闲时，将此消费者分配入其他客服处。如果小休客服在其余客服空闲前上线，此会话会分配给他。即会话分流从店铺全局维度考虑，而非单个客服

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