企业来运营自媒体的思考

前几天有做自媒体的朋友问我说有家公司请他做自媒体如何如何，我说感觉如何呢？他说压力好大，仿佛也没有什么用，也体现不出来什么价值。我说也许是吧，这是我们做自媒体人的价值体现吗？公司又如何来做自媒体呢？公司这样做自媒体行吗？我一直在思考这个问题。自媒体是宣传或是销售我接触过几家公司要请自媒体人来运营他们公司的自媒体，我谈了一下，企业基本现状是这样的。企业就只想请一个人，所谓的懂自媒体运营来负责运营公司所有自媒体账号，从官方微博、公众号知乎、小红书、企鹅号、大鱼号、百家号甚至抖音与快手等等无所不包。我很感慨，许多公司要求一个人不仅仅要负责全部撰文、设计、排版、运营、视频拍摄等，企业负责人还要求你日更！日更是什么概念，对于特别有创意的人也是很残忍的事。人的创造性是有限的。李白也不会一天写一首诗吧。另外企业认为这些自媒体平台都是免费的，就一平台吗，平台搞好了，就行了，仿佛也成了企业的平台一样了。就给自媒体人规范KPI，要求这些自媒体人来操作时有绩效了，重点是企业也不愿有一毛钱投入了。如果就是有这个考核也罢了，如果是定成涨粉和阅读量的KPI也行，居然还下销售KPI，一年要通过自媒体卖多少多少货！创多少收入。现代管理学把销售与营销之间的沟挖得很深了，也成了一个渠道了。现在依旧把直播与线上种草，安利行为当成直销了。于是我的同行们很多人就迷茫了，有时问到我，还有在我直播职业规划时咨询我，我就直接说：别干了，这不是你干的了的岗位。现在对自媒体的认知是：所谓自媒体就是一个人可以干的媒体或是一个企业可以随便做的媒体。有平台就是媒体，有个平台帐号有人管理就行了，就想赚钱。我们要有正确的认识：自媒体不是一个人的媒体，企业做自媒体更不是一个人能完成的事。企业自媒体由于它的商业意图和产品属性限制，本来就很难做，需要大量的人力物业，做很多的工作才行。。需要了解企业的文化与产品定位，也要强化宣传，营销，文化传播的各种功能，需要整体的系统的专业的来做这个事。在技术上也要会剪辑，软文写作拍摄导演编辑。。。。如果一个人能做，这需要一个超人才行。另外，企业也想没一分钱来投放还能涨粉卖货，如果这样简单，我们都开自媒体就行了，就不用我们自媒体人来形成专业团队，有计划，有组织，有协助，来做大数据分析引流了。我们就不用帮别人做了，自己开个号说是自己的平台然后等着收钱就行了。很多企业在运营自媒体这件事上，有着严重的投机思维。你说他不重视吧，他明明请了人在做；你说他重视吧，他就请一两个人运营，又没有任何投入。天天还在外说自己公司在做新媒体运营。分明就抱着一种投机的心态：做起来了是赚，做不起来也无所谓，反正没亏多少。就是一两个人的人工成本。如果是这样，放心吧，不可能做起来的，一个人单枪匹马没有任何投入就能把企业的自媒体做好，那为啥自媒人不自己做呢？这个简单的道理企业经营者要明白。一分耕耘一分收获，世上没有免费的午餐，要做好自媒体，就必须投入资源。1.要么投入人力资源寻找专业的自媒体人才，组建好团队，2.花费大量时间去研究企业研究产品研究消费群然后再来创作不停地演练才能做出好内容。3.需要投入财力资源，花钱做推广，买粉做渠道扫平台。4.要么投入物力资源，天天在自媒体上抽奖、送礼物，做利益裂变也是一条路，一个方式。但这样都需要时间精力资本人才专业的器材与系统的管理才出点成果。另外，如果企业让一个人或两个人，为了日更而日更，为了发稿疲于奔命，每个月生产几十篇质量低劣的企业新闻稿和产品软文，对企业来说，没有任何品牌效果和卖货效果；对消费者来说，没有获得任何有价值的资讯和娱乐，结果当然是更一次文掉一次粉了。那么请问：自媒体运营做成这样的公司还少吗？如果这样，请不要再天天制造消费者根本不愿意看的垃圾内容了，我始终认为，在这个信息过剩的互联网时代，不给他人增添信息垃圾就是最大的美德。希望你善良，我每次在直播回答这问题时可以感知到这些自媒人真正追求自我价值的感受。如果全是垃圾不如不发我们要尊重自媒体的运营规律与特点。企业自媒体一股脑扔给一两个人来打理，就梦想着一夜爆红，粉丝几十万几十万一直向上窜，这是不现实的。我们要思考我们写的文章、拍的那些视频有没有具备爆发的潜质，有没有传播的价值。第一，现时业态已发生改变，企业对自媒体的认知也要明白企业的站位:企业投资自媒体是战略投入，而不是战术投机。众所周知，“私域流量”成了2019年以来互联网圈、营销圈的一个热词。为什么呢？主要是因为现在大平台内卷厉害，企业营销与宣传买流量贼贵了，线上销售成本太高，企业无法承受这个现实。尤其是公域流量是一次性的特性，你如果投入不停，流量就源源不断，一停，流量就消失了。许多企业的营销与销售宣传被公域流量绑架了，而且公域流量不能重复、多次利用，这就形成了，很多中小品牌不过是给大平台打工的境地。当然，在当下，企业也必须构建属于自己的营销阵地，从成本与公司未来发展来看绝对是对的，也是可行的。企业品牌利用小红书、双微、知乎、抖音等这些私域平台来做阵地时，在企业在开始运营计划前，要思考好这六个问题：1、企业做自媒体的目的是什么，目标是什么2.你做自媒体能给顾客带来什么价值？解决什么问题？不然他们为什么要关注你？3.企业的文化是什么企业精神图腾是什么？如何用自媒体来达成这个图腾？4.企业品牌的人设是什么？用自媒体能与用户建立什么样的关系，打造这个人设吗？5.我们的产品特性是什么？用自媒体如何呈现出来？又如何做相关的线上运营要素联接起来？6.企业到底要做哪些自媒体，平台不同，调性也不一样，玩法也不一样？不同自媒体在企业整体规划中的扮演的角色是什么？比如企业做抖音，跟做微信的目标、内容策略、运营方式显然应该是不一样的。要回答好这六个问题，首先需要清楚地理解企业自身的品牌战略——1.企业品牌的核心价值是什么，通过自媒体来解决用户什么问题，对于用户来说品牌存在的意义是什么；2.企业品牌的个性和人设是如何的，特性与特点是什么，这需要什么样的场景下才能体现出这些特性与特点，使用产品的顾客又应该如何设场境去画像，有什么样的生活方式和生活态度，我们如何与用户共享什么样的价值观。3.企业的品牌战略清晰，企业才能做出清晰的自媒体系统规划，然后围绕着这一规划，组建团队，投入资源，展开行动，不停试错调整。我们看现实中很多企业做自媒体运营，就是应付发个稿子，扫个新闻来发热点，再不行就做个活动，然后利用公司行政手段来要求企业相关的员工啊，经销商啊，必须转发、点赞，有的还列入考核。看起来热热闹闹，事实上就是用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰，这些都是内部的传播作用本身没有价值也不会有用的。这不是团队，这是在模仿第二，自媒体的本质是用内容来驱动流量，流量引流客户，从而来经营用户我们以微信为例，企业要经营好微信这个阵地，其实真的不容易，绝不仅仅只是开个公众号，每天写稿发稿。事实上，今天微信本身就是一个庞大的产品矩阵，要运用好微信平台是一个大的学问，要深入地研究才行。微信除了公众号以外还包括了个人微信号、公用微信号社区微信群、各种不同调性的小程序。在整个微信矩阵中，不同的自媒体产品要各司其职，相互配合。不讲用什么平台的使用，每个备案的号相当于过去企业官网的性质，需要形象展示、更要用自己的自媒体方式来沉淀用户。需要做策划活动、做推广，引流和裂变。这不是一两个来自己拍一下脑袋就能实现的。我们要明白：企业经营自媒体的终极目标，是通过社交阵地的构建，形成用户阵营，与用户建立持续社交和心理联结。写文章发稿子做软文、拍视频引流只是与用户线上联系建立社交的手段罢了，目的是建立连接产生粘性，然后让用户产生对我们的好感与信任来采购使用我们的产品。第三，自媒体段位与卡位都要从顾客的角度来思考问题，而非企业本位从顾客角度思考问题永不过时，自媒体也一样。我们创作内容上一直要思考三个基本的标准1.对顾客有什么价值，2.对我们的内容与表达的方式是不是产生兴趣3.顾客与我们如何产生信任与联系。无用又无趣的自媒体是没有人愿意关注的。我们现在企业用企业内部宣传方式来推行新媒体，许多自媒体人也做成了企业内刊和新闻发言人了，只是从线下搬到线上的企业报刊了。全是企业的宣传图，老总的讲话。领导的慰问。。。。。这与外部的顾客有毛关系啊。许多年前，一些企业内刊特别流行，现在又搞线上平台了。然而时过境迁，这种惯性思维还在。有次，我询问一位企业领导为什么要做自媒体时，他对我说我只是想打造属于自己的免费广告位，不花钱还能天天投广告多好啊。哎，不是这样玩的。广告位是不能这样做的，浪费时间精力也没一点效果。你想一想。消费者连企业花几个亿投的广告都不想看，我还主动关注去看你发的破自媒体广告？也太可笑了。现在很多企业为了迎合这些自媒体风潮，在企业内部设置了新媒体部门，自己搞，自己干，还真的帮着发企业广告。对于这个新媒体部门来说，要想做好自媒体，还是要根据新媒体的规律与特点，做好本分的事，不然就无用的。从这个角度来说：自媒体在企业内部长大还有很长的路要走。不知道你是如何想的，同行的您，请留下你的感想。下期好好讨论下如何做好新媒体运营，也期待你的讨论。。。

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