抖音小店带货口碑分多少以内

抖音小店带货口碑分在5分以内。抖音带货口碑评分一直是5分，最少要做到4.5分以上才算得上很好的。抖音口碑分有一根红线——4.2分，当我们的口碑分掉到4.2分以下的时候，就可能出现限流的情况，而且4.2分以下的时候是没有办法购买抖音官方推流的。

一、抖音小店带货口碑分多少以内?

抖音小店带货口碑分在5分以内。

抖音带货口碑评分一直是5分，最少要做到4.5分以上才算得上很好的。

抖音口碑分有一根红线——4.2分，当我们的口碑分掉到4.2分以下的时候，就可能出现限流的情况，而且4.2分以下的时候是没有办法购买抖音官方推流的。

二、抖音小店物流体验分低是什么原因？

抖音小店物流体验分低的原因是因为物流的发货时效和送达时效过慢，造成了用户的不良体验。

所以很多用户也到了低分，当然想要让这个分回升，那最简单就是找到好的物流合作，改善发货和送货环节的时间问题。

三、提高服务体验分建议：

a、规范飞鸽工作台的操作流程，形成规范和制度；

b、客户较多时可以设自动回复，减少回复不及时造成的IM回复率低；

c、了解规则，积极维护工作台运营；

d、避免“卖出去了就不管”的思维，站在客户角度为其选最编辑的服务。如果出现差评，保留证据以便举证，因此，也不必担心被诬告的情况。

抖音店铺体验分4.6分以上合格。?体验分高于4.8分为优质，对于店铺本身流量是有加权，绑定的辅助抖音小店有一定的积极影响。体验分低于4.6，千川直播投放开始限流，低于4.0后，千川无法新建计划，流量直接很难跑；无法入驻精选联盟。

体验分就是动态评分系统，是抖音对于店铺的一个考核标准，并不是一个简单的分数，二十各个指标的综合平均值，能反映用户的购物体验。体验分越高说明店铺信誉越好，用户越喜欢，体验感越好，更招客户喜欢。

3大方法快速提升抖音小店体验分

1、提升在线服务响应速度：抖音小店后台会计算商家的3分钟人工回复率，要提高这项数据，商家可以从“增加客服，减少咨询量，合理利用话术、表情和”等方式来与用户互动。

2、及时处理消费者问题：售前售后服务都会影响商家的体验分和DSR分，商家对用户的问题要做到及时响应，了解需求并提出准确、明确的解决方案。

可采用售前欢迎话术+自动回复话术+咨询用户需求话术+产品话术相结合的方式，做到售前售后服务的统一。

3、有效拦截退款差评问题：针对已收货的用户及时打电话进行售后回访，没有问题则按正常按照话术引导五星好评，若用户有问题，则及时了解需求并妥善解决。对主动退款问题进行拦截，在买家未评价之前把问题及时解除，有效拦截中差评的出现。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com