抖音退货率太高会怎么样
此事件会影响限制购买、信誉降低。
1、限制购买:抖音会对退货率高的商家进行限制购买,暂时禁止其在平台上进行购物。
2、信誉降低:高退货率被视为商家服务不佳或产品质量差的表现,这会影响顾客对商家的信任和好评率。
品质退货率:选择日期往前推14天当天支付的订单中因商品品质&物流问题在后续14天内退货的订单量占比(例如选择1月15日,那么就是1月1日发生的订单在14天内产生退货的订单量的占比)。
投诉率:选择日期往前推14天所在日期支付的订单中在后续14天内产生投诉的订单量占比(例如选择1月15日,那么就是1月1日发生的订单在14天内产生投诉订单量的占比)。
纠结发起量:统计周期内商家售后仲裁单总量。
纠纷商责率:统计周期内,纠纷商责率=售后申请完结的订单中判定为卖家责任的售后仲裁单数/总售后完结数。
仅退款自主完结时长:统计周期内,售中售后单里仅退款的每条售后单中等待商家操作的平均时长。
退货退款自主完结时长:统计周期内,售中售后单里退货退款、换货的每条售后单中等待商家操作的平均时长。
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