什么是服务

服务一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

几乎每一个人对“服务”一词都不会陌生，但如果要回答“什么是服务”，相信没有几个人能说得清楚。“服务”也和“管理”一样，很多学者都给它下过定义。但由于它是看不到摸不着的东西，而且应用的范围也越来越广泛，难以简单概括，所以直到今天，还没有一个权威的定义能为人们所普遍接受。

“服务”在古代是“侍候，服侍”的意思，随着时代的发展，“服务”被不断赋予新意，如今，“服务”已成为整个社会不可或缺的人际关系的基础。社会学意义上的服务，是指为别人、为集体的利益而工作或为某种事业而工作，如“为人民服务”，他在邮电局服务了十五年。

服务特性介绍

商品和服务之间最基本的，也是最常被提到的区别是服务的无形性，因为服务是由一系列活动所组成的过程，而不是实物，这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。对于大多数服务来说，购买服务并不等于拥有其所有权，如航空公司为乘客提供服务，但这并不意味着乘客拥有了飞机上的座位。

大多数商品是先生产，然后存储、销售和消费，但大部分的服务却是先销售，然后同时进行生产和消费。这通常意味着服务生产的时候，顾客是在现场的，而且会观察到生产过程中来。有些服务是很多顾客共同消费的，即同一个服务由大量消费者同时分享，比如一场音乐会，这也说明了在服务的生产过程中，顾客之间往往会有相互作用，因而会影响彼此的体验。

以上内容参考百度百科-服务

社会服务和公共服务主要区别在于它们的定义和范围。

1. 定义：社会服务是指通过劳动满足社会需求的社会活动，包括狭义的社会公共服务和社会公益性服务。而公共服务是指由公共组织机构（一般指政府）使用公共权力和公共资源向公民所提供的各项服务。

2. 范围：社会服务较为广泛，包括社会公共服务、社会公益性服务等。而公共服务一般指政府提供的满足公民生活、生存和发展的直接需求，能使公民受益或享受的服务，例如道路、公共卫生等。

综上所述，社会服务相对于公共服务更加广泛，涵盖更多类型的服务，而公共服务更加侧重于政府提供的服务。

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