飞鸽客服工作台怎么切换账号

抖音小店客服上线需要从飞鸽平台进入，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。

?抖音小店客服怎么设置：

一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。

1、抖音小店客服怎么设置子账号：

进入商家后台(主账号登陆)-店铺-子账号管理;新建or编辑员工时，将IM权限设置为“开启”状态。

2、抖音小店客服怎么设置子账号权限

飞鸽工作台提供了订单和售后的相关功能，主账号下可以酌情对订单和售后进行权限管理。

权限控制在商家工作台 -子账号管理-岗位管理的路径下，可以针对特定岗位，开放确认订单，以及同意售后的权限。

订单部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下订单相关部分。

如果没有配置订单管理权限，则无法取消或者确认订单，操作时会提示“该岗位无订单管理的权限，不允许操作订单按钮”

售后部分的权限 设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下售后相关部分。

如果没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡片上的按钮，操作时会提示“该岗位无售后工作台的权限，不允许操作售后按钮”

3、抖音小店怎么设置在线客服

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统分配两个部分。

客服欢迎语为用户接入人工时的对用户展示的欢迎语，由系统自动发送，提升商家响应效率和消费者感知。

步骤如下：

打开抖音在左上角选择三条横线，点击企业服务中心，选择主播中心，在主播中心即可看到直播数据总览。

拓展

飞鸽客服工作台（达人版）是为电商达人设计的专业消息管理工具，支持在电脑端高效处理私信、粉丝群消息。

飞鸽达人版主要由消息、群聊和管理三个模块组成。其中，消息主要用来查看和处理用户私信咨询，群聊主要用来查看和处理粉丝群信息，管理主要用来进行团队管理和客服个人设置。

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