新开的洗车店怎么推广?
新开的洗车店可以通过多种合作的方式来推广自己的洗车店,具体推广方式如下:
1、和加油站合作。洗车养车和加油是车主用车过程中最频繁的刚需,参与进来想要分一杯羹的商家自然更多。遍地开花的加油站为了吸引客流很多都上线了免费洗车服务,不过大多数爱惜车子的车主朋友们还是更愿意去专业的洗车养车店洗护保养爱车。
2、和保险公司合作。车险虽然不像加油那样频繁,但也属于刚需。随着保监会对保险政策的调整,车险价格变得透明,保险公司为了提高车险销量,会加大中间商的折扣力度,或向车主提供免费洗车这类附加服务。
3、与权威报纸合作。与当地的权威门户报纸合作,直接送宣传单到当地的门户报纸,最好能做到夹报派发,结果更好。车主会以为是报社的告示,可信任度垂直上升。宣传单最好不要做成纸质的,没有特色的,会另车主反感,会误认为是小广告。
4、通过口碑推广。各行各业都是如此,口碑虽无形,但是力量不容小觑,要不然也不会有各种评价,至于评价真假又另一说了。若是汽车美容店在当地的口碑好那么它的业务量也是不错的。所以形成自己良好的业内口碑是至关重要的,而通过老客户的推荐显得至关重要,众途积客模式可帮助门店通过工具的力量让客户主动做转介绍。
5、用专业态度推广。汽车洗车店的服务不同于一般商业服务,这种服务比较专业,一是与服务对象的感觉息息相关,因为这是一种美的服务;二是与服务程度有关,因为汽车洗车店是专业服务,而服务对象是非专业人士,后者肯定服从于前者,因此,汽车洗车店能否提供细致周到、全面体贴的服务成为客户选择的要素之一。
一、目的:留住老客户,开发新客户,提高店面销售额
二、目标人群:到店消费客户
三、推广方式:
A、会员卡制度(年卡):
1、普通会员卡:800元/张,可享受洗车50次,车漆打蜡10次,同时享受店内购物9.5折优惠。
2、会员银卡:1500元/张,可享受洗车80次,车漆打蜡20次,漆面封釉5次,并同时享受店内购物9折优惠。
3、会员金卡:2500元/张,可享受洗车150次,漆面打蜡30次,轻度划痕处理3次,漆面镀膜1次,并同时享受店内购物8。5折优惠。
4、贵宾卡:4800元/张,可享受洗车200次,漆面打蜡2次,深度划痕处理10次,漆面镀膜1次,发动机保养1次,四轮矫正2次,同时享受店内购物8折优惠。
备注:老会员推荐新会员,赠送老会员统一红茶/绿茶一箱
B:会员积分制,好礼送不停:凡本店会员在本店购物满10元,便可积累会员分1分。
会员积分送好礼:
会员卡积满100分,便可在本店领取精装钥匙扣1个;
会员卡积满1000分,便可在本店领取精美香水座1个; 会员卡积满2000分,便可在本店领取便携式导航一台; 会员卡积满5000分,便可在本店领取当季精美坐垫一套;会员卡积满10000分,便可在本店领取全车太阳膜一套;
备注:可随时换取积分,也可累积换取。
C、大客户特权制:
1、优先洗车制:凡本店会员均可享受随到随洗优惠,节省宝贵时间;
2、大客户室专项制:凡本店会员均可在大户室进行休息、上网、品茶,等待爱车的清洗及维护;
3、优先知晓权:凡本店会员,在店内产品促销、新产品上架时,服务员均会电话通知,使您更早的知道优惠活动内容,不会让您错过任何优惠活动。
四、会员卡推广设计:
正面:
1、标明美容店名称,如:**汽车装潢美容店;
2、标明会员卡类型,如:普通会员、会员银卡、会员金卡、会员金卡、贵宾卡等;
3、标明会员卡号;
4、整体要求美观、大方、有档次;
背面:
1、标明该卡所包含的服务项目及次数;
2、标明该卡总金额;
3、标明美容店面地址;
五、会员卡销售流程
1、选择目标客户:
普通会员卡:客户群体为中低层个人消费客户,车辆一般为2—6万左右。
会员银卡:客户群体为中高层次个人消费客户,车辆一般为6—15万左右。 会员金卡:客户群体为高层次个人消费客户,车辆一般为15—25万左右。 会员贵宾卡:客户群体为高层次消费客户及政府、公安等部门车辆。2、销售方式:
洗车工、维修工现场解说:最先接触车主的是洗车工,在客户现场查看洗车时,洗车工要进行初步的会员卡介绍。
导购员跟进:在车主到店面展厅浏览商品时,导购员可根据客户的需要,向其介绍不同类型的会员卡。 店长或销售经理补充跟进:客户在吧台结款时,进一步跟进客户意向,促成销售。3、销售流程:准备销售工具接待客户产品介绍接收咨询成交
a:准备销售工具:在客户到店后,根据对客户的初步了解准备好相应的卡片介绍资料及手册、卡片;
c:产品介绍:根据客户感兴趣的卡片进行详细的产品介绍,并列举会员卡的使用说明。
e:成交:客户确认购买后,销售人员要知道客户填写会员卡申请表,指导客户使用,并将会员卡双手交到客户手上。
六、导购接待礼仪培训:
(一)、站姿:抬头、挺胸、直腰、收复、两眼目视前方、面带微笑;
女士:脚尖成V字型,双手合拢放于腹前;
男士:两脚分开、双脚平展面与肩同宽,双手自然下垂或合起放于腹前。
切忌:双手插兜、叉腰、抱胸、抖动、东歪西靠。
(二)、微笑:在听到客户询问货办理业务时,要主动与客户目光进行接触,先微笑再开口说话。笑容要神态自然、热情得体,避免为了讨好客户故作笑容,让客户感到虚情假意。
(三)、服务用语:问候语:“您好”、“你好”、“早上好”;
迎接语:“欢迎光临”、“欢迎您的到来”、“见到您很高兴”;
欢送语:“再见”、“慢走”、“欢迎下次光临”;
致谢语:“谢谢您”、“非常感谢”、“非常感谢您对我们的帮助”;
征询语:“您需要我们的帮助吗?”、“您觉得这样处理满意吗?”;
请托语:“请稍等”、“对不起让您久等了。”、“对不起打扰一下”;
(四)、接待礼仪:“三声服务”:来有迎声、问有答声、去有送声;
客户的接待:客户进门时,鹰先热情礼貌向客户点头问好,了解客户需求“请问我有什么可以帮您?”。开始销售时,应把握好时间,递上宣传资料,然后向客户介绍产品。
距离:与客户交流时保持一定的距离(1米为宜),不要再客户表达意见时插话;在客户暗示希望结束谈话时,不要喋喋不休。
递接物:五指并拢、双臂自然夹紧、上身向前鞠躬示意、双手递接;递接物品时要轻拿轻放,将物品上下排放整齐,接收客户物品时要点头示意并致谢,要将资料字体正对客户。
七、员工奖励:
1、洗车工、维修工:推荐一名客户奖励2元/人。
2、店内导购人员:提取50元/张;
3、店长及销售经理:提取销售总额的1%。
八、费用核算:制作表格,活动后进行结算。
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