抖音退货要求买家垫付运费怎么办

抖音商家赠送的运费险是在买家申请了退货退款，并将货物发出，卖家收到了货物并将商品的金额退款给买家之后，平台会自动发起运费险的理赔，并在72小时之内进行审核赔付。所以抖音上退货有运费险，是需要买家先行垫付运费之后再退的。

在抖音平台退运费险的操作步骤具体如下：

1、首先打开抖音APP登录账号进入到抖音我的页面；

2、在抖音我的个人主页页面找到抖音商城功能，点击进入；

3、进入到抖音商城页面后，找到待收货的商品，点击进入；

4、进入待收货商品页面后找到不满意或有质量问题的商品点击进入，申请退换货；

5、进入需要退货的商品页面后点击“申请售后”，选择换货或退货；

6、进入退换或申请页面，填写相关的申请进行提交；

7、提交申请之后等待商家同意，商家同意退换货之后由买家寄出货物，并自己垫付运费；

8、寄出货物之后，由买家在商品退换货页面上传物流单号；

9、等待商家确认收货之后，商家会将商品的金额退款给买家；

10、这时平台也会自动的发起运费险的理赔，一般是理赔商品发出的首重金额，不是全额理赔，如果所发出的商品超过了首重1kg，则需要买家自己支付超出的费用；若商家原因造成的退货则商家全部支付退货邮费。

在现金账户。根据查询抖音极速版软件信息得知，用户使用金币兑换功能，在抖音商城中进行购物，在退货时金币兑换的现金会保存在抖音极速版的现金账户，方便用户的下一次购物使用。抖音极速版原创短视频分享平台，内存小，省流量，使用流畅，可以为用户提供多样有趣的短视频内容。

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