抖音有画面没声音怎么办？

若使用的是vivo手机，可按以下方法排查：

1、调节媒体音量或通话音量

软件使用过程中，按音量上键，调整媒体音量或通话音量。

2、尝试重启软件

在桌面长按软件图标--应用信息--强制停止，或在后台结束软件，然后重新打开软件。

3、将系统和软件升级至最新版本

新版本提升兼容性和稳定性，可以尝试升级系统，另外在应用商店或者软件内检测升级至最新版本。点击软件后面的更新来升级软件；进入设置--系统升级，在线检测升级（部分机型需进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本），进入应用商店--管理--应用更新中。

4、检查软件兼容性

可以在应用商店搜索软件查看是否兼容手机最新版本，或与相同安卓版本手机对比测试。如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

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