如何做好客栈的网络营销及推广

客栈民宿做营销推广，无论是品牌形象传播，还是活动传播，归根为一种引流行为，拓展新的渠道，转化更多的预订率。

民宿的营销推广，除了那些常规的推广方式，如网络营销：通过建立预订网站以及豆瓣、微博、微信、网页等网络渠道展示推广民宿；整体营销：联合组建民宿协会，整合资源，整体打包营销；同时可以通过集体举办节庆活动来提高人气；口碑营销：与游客建立良好的客户关系，通过温馨的服务，打响自身品牌等等外，最重要的就是——体验。

有体验，就要有生活。没有生活的民宿，卖得只有住宿，注定会惨淡经营。

对于一般的民宿业主来说，要建设专业而整合的推广平台，不大现实，不管是投资能力和专业能力都值得怀疑。这个时候自媒体是救星。

像携程、去哪儿等这些公共平台，很明显，在这里能找到的只是住宿，而不是生活方式。携程、去哪儿是流量平台，对于大酒店适用；而民宿是小而美的个体，属于场景范畴，其内核是社群商业。社群商业的要义便是去中介化，充分运用场景营销。因此，民宿经营者要学会使用自媒体工具，包括微信、微博等媒介，做足经营特色与调性，找准自己的客户群，做到精准营销。效果往往事半功倍。

那么，在当今时代，客栈民宿应该怎样做好自媒体营销推广呢

内容创作遵循三个原则：1.持续2.有价值3.原创

持续：保持固定时间内一定数量的更新，比如一个月更新5篇，这样能持续下来。笔者关注过很多客栈民宿的微信公众号，一打开历史消息，最新的一篇文章还是一年以前，这样就很难产生价值。

有价值：内容能够给用户传递价值。有用、有趣、好玩都是价值体现。有价值的内容菜能够让用户转载收藏，从而形成更大的传播量。

原创：内容尽量做到原创，原创是最好宣传。各大平台对原创内容的保护力在增加，通过复制粘贴，在几分钟就能搞好一篇文章的时代就要结束了。坚持写原创文章，同时可以获得自媒体平台原创保护标识，内容信服力会上升。

内容载体：

选择合适的内容载体：文字、（照片、漫画、表情包）、音频、视频、图集、投票、链接、H5页面。在创作内容时候，纯文字的内容显然很难让用户读完一篇完整的文章。用户对图集、短视频、H5页面内容载体更感兴趣，在上面停留时间也相对较长，对链接打开率则相对较低。在内容搭配上，尽可能选取用户感兴趣的内容载体。

内容写什么

很多客栈老板苦恼的抱怨说，我也知道自媒体的重要性，可就是不知道写什么内容，很难持续下去。客栈民宿做自媒体营销推广，可以从以下几个方面入手。

一、客栈民宿属于旅游六要素中的‘住’， 内容可以写和旅游相关的内容，因为客栈民宿的目标客户就是准备旅游或者有旅游计划的人群。客栈民宿基本都位于热门旅游目的地或者文化气息浓郁的乡村。内容可以围绕旅游攻略、内容包含包括交通、气候、吃喝玩乐。这种内容最容易被读者收藏。或者介绍盘点当地的美食、美景、民俗风情等。这样的内容比较容易形成持续性。

二、和住宿有关的内容。如盘点厦门最美的十家客栈，丽江最适合情侣入住的五家美宿，把自家的店嵌入进去。

三、客栈民宿主人故事、客栈民宿内容。主人是一家客栈民宿的灵魂，通过对主人故事的阐述，如为什么放弃城市优越工作跑去做客栈，这样内容可能不会持续，只能发布几次。

四、发生客栈民宿里发生的故事，搜集整理发生在客栈民宿好玩有趣的事情做为内容。

五、利用百度指数分析用户关注内容指数。可以结地区需求图谱里的要素作为内容。

平时多积累素材，包括文字及，这些素材可以自己加工的，也可以从网上搜集整理。

内容排版：

一篇好的文章不仅包括好的内容，更应有一个好的版式。文章的排版属于对内容的二次加工包装，给用户呈现出一个更好的阅读效果。在排版时候注意文章的段落、字体、文字颜色、行距、底色等。写好后的内容一定先进行预览，查看阅读体验如何，是否有错别字等，之后再发布。编辑文章可以使用微信编辑器进行编辑，上面形式多样，素材内容丰富。

1.内容分享：通过把内容分享转载到朋友圈、微信群、QQ空间、微博、豆瓣、贴吧、百度文库、知乎等其他平台，进行二次曝光。转载时候最好能够用几句话概括出内容的亮点，引导感兴趣的用户去阅读，这样点击打开率会更高一些。

2.投稿其他平台发布：局限于平台用户数量有限，可以把好的内容投稿到其他较大的平台，如那些垂直的旅游、酒店、地方自媒体。只要内容质量足够好，完全可以在这些平台产生很大的曝光度。

平台选择：

头条号：综合类内容分发平台，流量巨大。优势特点：1高速成长的新兴创作平台，在应用宝上，今日头条下载量已经达到3.4亿人次下载。2科学和精准的推荐引擎。创作的内容在几秒内就可以抵达目标读者的手机上。3平台收益多样化。既有多样头条号的补贴计划，又有各种广告分成、赞赏收入。好的内容终究不会被埋没。同类型的还有一点资讯媒体平台。头条号的两个重要推荐机制：全网首发、原创标签。

微信公众平台：依托微信，海量用户。服务号：主要偏于服务交互，认证前后都是每个月可群发4条消息；订阅号：主要偏于为用户传达资讯（类似报纸杂志），认证前后都是每天只可以群发一条消息；

其他传统新闻推出的自媒体平台：如网易号媒体开放平台、搜狐公众平台、凤凰自媒体平台等。这几个自媒体平台都是不错的选择，内容发布尽量选择多平台发布，增强影响力。

发布时间：

内容发布时间尽量选取用户使用平台高峰期时段。以微信为例，微信用户每天高峰期时中午和晚上十点左右。可以选择在这两个时间段选择发布，同时，尽量选择周末时间段发布，如周六晚上。

来聊聊这个问题吧。

首先本人正在经营着一家民宿客栈，民宿开业已经有四年了，其实什么是一家成功的民宿这个问题绝对是仁者见仁智者见智了。

就拿我自身为例吧，当时上一份工作辞职了两个月后，又闲不住了想着做点什么呢？

有一天一位朋友邀请到他新开的小店来玩就这样开着车和老婆跑到了这个海边小渔村。我的天就是这么一次无意之举没想到就在这村子带着了几年了，当时和老婆到了村子里面瞬间就被这样一个远离城市的喧闹安逸的小渔村，路上的鸡鸭土狗在街上溜达也不怕人，坐在屋口打牌，织渔网，喝茶的阿公阿婆。这这简直不就是陶渊明的桃花源嘛。

妥了就这样，直接当天就和老婆在这个小渔村里转找个门面做点什么，当时连做什么都没想好就觉着离不开这个村子里，很快就看到一栋楼出租也就是现在客栈民宿的地方。

当天看房签合同，连价格都没有讲就定下来了，就这样我们的民宿开动了，当时我可是连民宿都没有住过就准备开一家民宿这对其他人来讲不亚于傻子嘛，但是这就是事实，主要还是我老婆多年行走于全国各地对民宿客栈很熟悉。

就这样民宿动工了，最神奇的是整个装修下来竟然没有请一个工人，全部都是我和老婆两个人一手打造。

时间一转眼已经四年了，经营的过程中真的有酸甜苦辣全部都经历过了，最开始没有客源心里着急，经过不断的完善走到今天，每天客房都满，全国各地的客人和你成为朋友，跟你一起把酒言欢这感觉只有经历过才能知道。

简要的说下一家民宿的经营过程的注意事项

1，不管你的民宿的什么风格什么档次，最重要的一点就是卫生一定要干净，比如我家床品都是自己洗，重来不送到工厂去洗，怕洗不干净。而且布草每半年必须换新不管新旧程度怎么样。只有你的卫生干净才能有客人的初步满意和口碑。

2.一定想客人之想，客人找不到店面去接这是必须的，客人不管有任何需求尽量满足，不说做到海底捞的服务态度吧，不过也差不多，说个小事客人凌晨感冒发烧了店里的感冒药吃了不好用，开车十多公里也要给客人买其他药吃。就这样的服务客人不可能不满意的。

3.经营过程中切记不要过于精明和心术不正，曾经有个客人入住后各种挑剔各种不满意，最后用我们的笑容和服务打动客人，最后客人感动的不成不成，过后给介绍了太多的客人过来玩。

4.客人出门在外必然会有很多的防备心，只要你用你的真诚去服务于客人客人能感知到的，客人到店后一定要随时了解客人的行程以便于随时为客人提供需求服务。

5.日常经营中能接触到各种不同性格的客人，一定不能和客人生气吵架，毕竟服务行业就是笑脸相迎的。

6.现在是互联网时代，各个电商平台一定要做好销量和评论，切记不能出现差评，有了差评要积极与客人沟通解决掉，不能带有情绪话和客人沟通或者任由不管。

7.现在市场行情就是年轻人是主力军，所以各种运营平台一定要去做，不管微博还是抖音等等做到一定粉丝基量后对经营过程中的客源补充有很大的帮助的。

8.店面日常经营中的各种费用花销一定要有详细记录，只有这样才能知道营收对比情况好做经营计划。

9.多多与行业相关行业从业者亲近感情沟通，一但与多行业建立了良好的感情沟通后，会有意想不到的流量加持！！！

想说的也就这么多，民宿经营中不是短短几句话就能概括出来的，只要在经营中切记用心服务于每一位客人，只有用心到极致，我相信经营一家民宿生意不会差的。

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