抖音仲裁向着商家还是买方

商家。

平台仲裁后将依据仲裁结果进行后续处理的依据。平台如依据双方提供材料决定给消费者先行赔付处理，涉及损失由商家承担，平台可直接从商家保证金 或其他对商家的应付款项中予以抵扣。以下情况，退款处理后，商家若要求取回商品需与消费者协商，平台不介入处理。抖音仲裁对商家是有影响的。抖音买家申请仲裁，如果申请成功，对卖家会有影响。抖音申请仲裁成功，卖家会有商责率影响，商责率很高，对于小店的星级影响是很大的，还会导致卖家服务分下降。抖音申请仲裁后官方是会退款的

。如果符合退款条件，一般都会全款退还。抖音仲裁&先行赔付申诉功能可支持抖音商家在不认可平台仲裁判责结果或扣除商家保证金赔付买家结果的情况下，提供有效凭证进行申诉，保障自身权益。抖音平台客服介入一般来说最多72个小时就会给回复。

抖音平台客服介入一般是指买家和卖家双方协商不一致的情况下，可以申请抖音作为第三方介入调和。抖音客服要求站在中立的角度，看是买家还是卖家的责任。一般卖家不给处理的问题，客服介入可以加快处理时间。

只要你是正当理由退款，那么抖音平台客服介入了就绝对不给你退的，但如果说这个东西是完全合情合理的，是因为你个人的原因损坏了确实不退。但是如果是没有这样的原因的话，只要是官方介入了就绝对会推商家拒绝了也没有任何的用处，因为现在还是买家的天下，卖家没有什么言论的。

抖音的仲裁协商输了怎么办

当事人对仲裁裁决的结果不满意，可以申请不予执行仲裁裁决和申请撤销仲裁。被申请人向人民法院提出不予执行仲裁裁决的要求，必须提供确切的充分的证据，证明仲裁裁决违法。同时，执行人员发现仲裁裁决有不予执行事项，可以依职权调查、收集证据。人民法院的执行机构接到被申请人提供的证据后，或者执行人员提出不予执行事由后，应当报院长决定，组成合议庭审查核实。

一、仲裁程序有：

1、申请和受理；

2、仲裁庭的组成。仲裁机构仲裁案件，不是仲裁委员会直接仲裁，而是通过一定的组织实现的；

3、开庭和裁决。

二、仲裁的范围包括：

1、因工作时间、休息休假、社会保险、福利、培训以及劳动保护发生的争议；

2、因确认劳动关系发生的争议；

3、因订立、履行、变更、解除和终止劳动合同发生的争议；

4、因劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金等发生的争议等。

总而言之，在我国仲裁案件适用的是一裁终局制，仲裁裁决一经作出，即具有法律效力，当事人可以申请人民法院强制执行。当事人不服仲裁裁决的，可以申请不予执行仲裁裁决，申请撤销仲裁。

法律依据

《中华人民共和国仲裁法》

第五十八条　 当事人提出证据证明裁决有下列情形之一的，可以向仲裁委员会所在地的中级人民法院申请撤销裁决:

（一）没有仲裁协议的；

（二）裁决的事项不属于仲裁协议的范围或者仲裁委员会无权仲裁的；

（三）仲裁庭的组成或者仲裁的程序违反法定程序的；

（四）裁决所根据的证据是伪造的；

（五）对方当事人隐瞒了足以影响公正裁决的证据的；

（六）仲裁员在仲裁该案时有索贿受贿，徇私舞弊，枉法裁决行为的。

人民法院经组成合议庭审查核实裁决有前款规定情形之一的，应当裁定撤销。

人民法院认定该裁决违背社会公共利益的，应当裁定撤销。

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平台仲裁后将依据仲裁结果进行后续处理的依据。平台如依据双方提供材料决定给消费者先行赔付处理，涉及损失由商家承担，平台可直接从商家保证金或其他对商家的应付款项中予以抵扣。以下情况，退款处理后，商家若要求取回商品需与消费者协商，平台不介入处理。

（一）平台介入争议处理后，若商家未在规定时间内提供退换货地址；或者退货地址、****错误致使消费者无法操作退换货或者快递无法送达。

（二）买卖双方协商一致后，消费者将货物发给商家且物流状态也能查询到，商家无正当理由拒绝签收商品，使货物滞留在物流或返回至发件方。

（三）买卖双方协商一致或平台处理结果为换货，商家收到消费者退回的商品后未在规定时间内再次发货，平台有权依据情况决定是否对交易款项做先行赔付处理。

（四）平台联系商家处理退货等相关售后问题时，无法联系上商家、商家无法给出解决方案或商家拒绝处理的情形。

平台规定的时间时间包括：

（一）涉及假冒商品或享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议的，应当在交易成功后的90天内提出。

（二）对所购买的耐用商品“机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机或者装饰装修服务”主张存在质量问题或系假冒商品的，消费者应当在交易成功后的六个月内提出维权申请。

（三）类目对售后争议处理的受理有特殊规定的，依照类目的特殊规定。

1、消费者的售后申请金额，如申请部分金额退款，填写金额需和商家协商一致，最大金额不得超出交易款项，如有交易款项外的其他售后请求，双方线下协商解决，平台不予受理。

2、消费者发起售后请求后，商家需要在平台规定的时间内进行“同意”或“拒绝”处理。不处理系统将会默认同意用户请求。

3、消费者可主动撤销售后争议申请，撤销后如有需要可再次发起售后请求。

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