为什么抖音客服和商铺不是一个地方

因为客服有可能不是这个地方的，这种情况很正常。

抖音的官方客服不是商家，抖音官方客服和商家客服不一样，抖音官方客服是针对所有抖音的商家客服,是每个商家的。

联系上抖音客服就需要在手机上打开抖音app，然后点击设置按钮，选择反馈与帮助，选择自己遇到的问题，再点击我的反馈即可看到客服。

步骤：1、选择右下角选项打开个人中心，然后通过右上角的“...”按钮进入设置页面。

2、右侧展开的选项中，可以看到有设置，点击它。

3、接下来我们需要在设置页面的下方找到“反馈与帮助”的选项，就可以联系客服反馈情况了。

4、在此之后，进入反馈与帮助页面的朋友只要点击右上角的“我的反馈”按钮。

5、进入我的反馈页面后，可以看到抖音官方的客服邮箱，可以先留言意见反馈，再通过邮箱联系客服。

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