抖店飞鸽能发2维码收款码码
可以发收款码。
飞鸽系统是抖音小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。飞鸽工作台页面上方的功能区域收入会话列表左侧,蓝底部分,功能保持不变,依次仍为会话、数据、留言和设置四个功能。
作为这么重要的系统,抖音也在不断的更新和优化飞鸽工作台界面,右侧订单模块展示的订单状态进行了规整和显示优化,同时展示出订单和售后状态,便于客服识别。同时支持订单刷新和搜索,点击对应图标后可以唤起相应功能。
抖音飞鸽工作台的功能:
1、快捷键唤起:此版本工作台界面支持“快捷键唤起”功能,目前快捷键为固定设置,暂不支持自定义,快捷操作如下:
Ctrl+F:会话列表按订单号或者用户名搜索;
Alt+F:按商品关键词或商品id搜索商品;
Ctrl+R:用户转接;
Alt+R:右侧智能助手,商品和快捷短语模块切换
Ctrl+Alt+X:PC客户端固定上层展示;
2、订单信息整合与发送:当鼠标移至右侧的订单区域后,自动显示可发送子订单维度的SKU细节和承诺发货时间,供消费者确认和信息透传。如果点击子订单中鞋子对应的发送按钮后,会在会话栏生成核对订单信息文字。
3、支付前订单改价功能:用户下单后支付前,订单价格支持在飞鸽网页版/PC客户端的右侧工作台区域唤起改价功能,进行订单金额修改。点击改价按钮,唤起改价页面,分为一键改价和常规改价两种类型。
飞鸽店铺违规扣分在哪查看记录
抖音飞鸽是没有手机版本的,飞鸽系统分为网页版(在浏览器上使用)和PC版(下载电脑软件)两种,PC版只支持windows7以上的64位/32位系统,不支持Mac系统,所以想要使用抖音飞鸽需要从浏览器或者软件进行操作。
一、抖音飞鸽有手机版吗?
抖音飞鸽是没有手机版本的,飞鸽系统分为网页版(在浏览器上使用)和PC版(下载电脑软件)两种,PC版只支持windows7以上的64位/32位系统,不支持Mac系统,所以想要使用抖音飞鸽需要从浏览器或者软件进行操作。
二、飞鸽使用规则是什么?
1、飞鸽是指平台提供给消费者和商家的即时沟通工具,通过该工具,消费者可以联系商家,进行商品或服务咨询。
抖音商家应当配备专业的客服团队(或人员)使用飞鸽处理来自消费者的问题,包括但不限于商品的咨询、配送、售后、投诉等内容。
商家对其飞鸽帐号中的所有活动负完全责任,应妥善保管其帐号、个人信息及相关密码。
2、因未经授权的人员使用而使商家遭受的任何损失,均由商家自行承担,如果平台为此先行承担了相关责任,平台有权自应结算的货款或保证金中扣除相应金额。
商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得在飞鸽发布第三方信息,不得在沟通过程中使用任何形式的有人身攻击、侮辱性等不文明的语言。
3、商家以及商家所配备的客服团队(或人员)不得将飞鸽用于任何非法的或违背正常交易的目的,不得将飞鸽用于任何为平台消费者提供服务之外的目的。
为确保消费者体验,平台会对飞鸽服务指标进行考核,相关符合需达到指标要求。如未达到服务标准,平台将对商家进行处理。
4、飞鸽考核发起时间在8:00:00-23:00:00之间的人工会话,即需要满足如下两个条件:人工会话;
消费者发起人工会话的诉求在8:00:00-23:00:00之间,比如消费者在22:59:58时要求转人工,则该回话也在考核会话中。
会话以发起时间而非结束时间为准,商家需要服务完成后关闭会话,否则会影响数据指标计算。
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1.
进入淘宝首页,并且登录您的淘宝账户
2.
点击首页右上方的卖家中心
3.
在卖家中心的左下角找到宝贝管理 --体检中心 并点击查看
4.
查看您的店铺健康状态,请您将查看的内容通过截图给淘铺王客服即可
5.
查看飞鸽店铺违规扣分记录(近一年的记录即可) 以上流程可以让您直观的了解到您店铺的健康情况,请您务必配合淘铺王客服处理好,
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