为什么抖音小店客服收不到我的

首先第一个就是规则设置，点进来之后，我们往下滑动，找到这个不分流账号，看一下我们自己的账号有没有在这里，有的话一定要取消，不然是收不到消息的。

然后第二个我们查看一下访客分流，看一下在分配账号这里有没有设置我们自己的账号这两个都排查完成之后，我们点击下面的保存并生效即可。设置完成之后客服就不会出现收不到消息的情况了。

抖音店铺的运营攻略是精细化选品、加入精选联盟、快捷发货、售后处理、1、精细化选品：无货源模式的小店，所以商家不用囤货。2、加入精选联盟：精选联盟是平台为了促进商家和达人之间的合作提供的桥梁。3、快捷发货：需要软件辅助和搭建属于自己的供应链。

一、抖音店铺有什么运营攻略？

1、精细化选品

很多新手商家前期没有稳定的货源，有的是一个人开店，所以大部分开店的朋友前期都会选择无货源模式的小店。

因为是无货源模式的小店，所以商家不用囤货，发货，投入成本，人力就大大减少了。

小店的商品我们直接在其他平台搬运过来就可以了，但是搬运也并不是盲目的选择，而是要精细化选品。

一般是利用选品软件，比如蝉妈妈，选择销量榜单上前150的商品，这样的商品都是最近一段时间流量比较高的品，也就好转化一些。

2、加入精选联盟

新店是可以免费加入精选联盟的，精选联盟是平台为了促进商家和达人之间的合作提供的桥梁。

我们可以把商品上传到联盟吗，设置好佣金和商品的关键词，就可以找达人合作了。新店刚开始没有销量和评分，想要寻找到优质的达人合作，最好是利用高佣吸引达人合作。

但是在给出高佣的基础上，也要保证我们的利润，等到小店的出单稳定之后，就会有达人主动合作，也会有自然流量进店。这时候我们就可以重新调整佣金的价格。

3、快捷发货

前期我们的小店订单一天几十单的时候，我们还可以手动去多多上代拍单，等到后期单量增加，这种方法肯定不行了。这时候我们就需要软件辅助和搭建属于自己的供应链。

当单量在150以下，我们就可以利用代拍单软件，单量操作这个数量，我们就需要在1688，多上寻找源头厂家导单发货。

4、小店的售后处理

小店前期的咨询问题一般是关于产品的，还有发货的时间，这种只要及时去回复就可以了。

问题最大的就是售后处理，售后处理我们只要记住一个原则就可以了，不要和顾客发生不必要的冲突。

能用小红包解决的，就用小红包解决，不行的就退换货。退换货的要求我们直接和商品的上家提出来就可以了。

你只负责转发顾客的需求，上家自会给你解决这些问题厂家也是，合作的时候提前和厂家沟通清楚细节问题，什么样的售后由他们处理。

二、开通抖音小店需要具体什么条件？

1、抖音开店，需要有自己的抖音号：因此在开店之前，我们需要注册好自己的抖音账号，并完善信息。

2、粉丝量：抖音开店铺，我们的抖音账号的粉丝量要大于或等于0。

3、作品数量：我们在抖音短视频里发布作品的数量要大于或等于10个。

4、实名认证：抖音开店铺，需要进行实名认证。

5、营业执照：我们需要提供三证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司公章的营业执照复印件。营业执照要保证清晰完整有效，且距离有效期截止时间应该多于3个月。

6、身份证：需提供身份证照片正反面，身份证需使用二代身份证，身份证要保证清晰完整有效。

7、银行卡：需提供银行账户名称、开户行和账号。如果是企业开店需要提供开户主体一致的对公账户，个体工商户可以选择对公账户或经营者的对私账户。

8、保证金：开通抖音小店需要缴纳保证金的。保证金的多少跟店铺选择的主营类目有关，不同的主营类目保证金也不同。

如果你是个体工商户，大多数类目的保证金一般是2000rmb，还有一些类目的保证金是5000rmb，像手机/电脑、办公/家用电器等类目的保证金是10000rmb。

如果你是企业开店，保证金一般是个体工商户的两倍。

企业开店，大多数类目的保证金是4000rmb，还有一些类目是10000rmb和20000rmb。