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抖音客户申请仲裁商家会怎么样

百变鹏仔1年前 (2023-12-11)阅读数 8#抖音技巧
文章标签平台商家

法律分析:近期抖店为商家和消费者处理售后新增不少功能,例如用户可以发起售后申请,若是商家拒绝售后申请,用户可以发起仲裁或者修改售后申请重新走商家审核流程。平台介入仲裁对于商家来说影响较大。所以现在抖店支持一些商家误操作或商家与用户线下达成一致的场景,商家无法主动再次处理,同意售后申请。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

抖音客户申请仲裁商家会怎么样

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

管用。若抖音专员介入处理后无法解决问题,可以考虑通过平台介入来解决问题,平台介入是一种有效的解决问题的途径,特别是在与抖音专员无法就某个问题达成共识时,通过平台介入,可以向抖音平台的客服团队或调解团队寻求帮助,平台介入会涉及以下步骤:提交申诉、等待平台处理、接受平台调解、接受平台仲裁。

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