什么是抖音体验分

有些店铺经常收到小店消息，因店铺未达到“体验分高于4分”的平台要求，即日起平台与店铺终止合作。这意味着你的店铺被平台清退了！

那么体验分是什么呢？

体验分是用户侧单方面对购物体验的评分。

抖音对于体验分的规则

1，体验分在一个考核周期内分值需大于或等于“4分”；体验分在考核周期内分值低于“4分”的，平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。

2，体验分考核周期是前1天至前90天内的数据

3，体验分包含三个因素：商品描述相符得分；商家服务态度得分；物流服务得分

4，体验分分值构成：3分至5分

所以，开店后要重视店铺经营状况，也要重视体验分得分，否则被清退之后是没办法恢复体验分的核心指标，包括商家用户口碑、服务态度、发货态度等指标的实时数据及较之前对比，同时还可以看到以上三个指标的同行平均标准，以便对比自己店铺与行业平均标准的差距

抖音的体验分和口 碑分有什么区别？我一直分不清楚

抖音店铺体验分4.6分以上合格。体验分高于4.8分为优质，对于店铺本身流量是有加权，绑定的辅助抖音小店有一定的积极影响。体验分低于4.6，千川直播投放开始限流，低于4.0后，千川无法新建计划，流量直接很难跑；无法入驻精选联盟。

一、抖音店铺体验分多少合格？

抖音店铺体验分4.6分以上合格。

体验分高于4.8分为优质，对于店铺本身流量是有加权，绑定的辅助抖音小店有一定的积极影响。体验分低于4.6，千川直播投放开始限流，低于4.0后，千川无法新建计划，流量直接很难跑；无法入驻精选联盟。

二、抖音直播店铺体验分是什么？

抖音直播店铺体验分是官网为了判断店铺是否优质的一个综合评分。

体验分包含了商品体验分，服务体验分，物流体验分，三分钟回复率和CCR（消费者负反馈）。这些数据的综合评分就是我们店铺的体验分。

三、如何维抖店店铺体验分？

1、商品体验分，这个就和我们的商品描述，商品质量有关系，所以选品的时候一定要注意。

2、服务体验分，这个跟我们的售前售后的服务有关系，碰到客户咨询要及时准确的解答，碰到售后问题先承认自己的过失然后了解客户的需求尽快按照客户满意的方案解决问题。

如果是估计找事的买家我们可以先周旋然后想办法留下他找茬的证据提交给官方当做证据，那么就是买家给了差评也可以撤销。

3、物流体验分，这个就和我们发货的速度有关，所以我们在找上家的时候一定要看一下对方的物流评分，而且拍单之后多注意一下，没有及时发货的就去催促一下。

4、三分钟回复率，这个跟我们的客服回复速度有关，平台规定从早上8点到晚上11点之间所有客服消息必须在三分钟之内回复，回复的越快评分也就越高。

5、CCR，CCR是消费者负反馈，就是从客户进店之后说的第一句话开始一直到最后评价的最后一句话都计算在内，平台规则调整之前CCR是很严重的一个处罚。

最近平台调整取消了CCR的处罚，但是它还是会关乎到我们店铺的评分。

带货口碑分是针对带货账号的分数体系，体验分是针对店铺的分数体系，两者计算逻辑差不多，但针对的对象不同。

带货口碑分：为带货主播在直播间小黄车和橱窗的带货来衡量的，分数为5分制，分数越高，粉丝信任度越强，同时官方也会流量推荐，但是分数太低，会直接影响直播间的流量，也有可能会被限流。

抖音小店体验分：即为抖音小店的评分，体验分是由商家最近90天的商品体验，物流服务，以及服务态度三个维度计算得出。体验分也是5分制，低于4.0分产品进不了精选联盟，一般在每天的中午12：00进行数据更新！

湖南嘉音传媒认为，对于一个抖音电商从业者来说，这两个分数都很重要，它们不仅直接影响消费者的选择，也关系到账号和商品的流量，可以百度下哦。

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