信息化大时代，品牌该如何做好公关传播？

在信息爆炸的今天，单纯的广告投放已经无法完全满足品牌的宣传，媒体公关传播越来越为企业所高度重视。企业该如何做好品牌形象的打造，公关传播都有哪些途径和技巧呢，这次分享的全是干货，千万不能错过！话题传播品牌在做重大管理决策转型、品牌升级、新品发布会时，可以选用话题传播的方法。比如在手机行业，一款新手机机型的公布，一般会在前2周时间，在网上公布一些诸如手机特性、性价比、产品卖点的关键点，引起消费者注意。互联网公司如果有品牌升级或者重特大主题活动，也会选用这类传播方法。例如在发布会曝出品牌升级后的发展战略方案，升级后的销售市场玩法，品牌未来几年的发展规划战略等。案例：小米上市传播2018年4月的新品发布会上，雷军声称综合性净利率始终不容易超出5%，引起社会的热烈讨论。2018年5月，雷军一封深情满满的联名信迅速霸屏，迎来广泛关注。2018年7月，一部《小米创业8年内部纪录片》在朋友圈疯狂传播。这三个传播的闪光点组成了小米上市传播的主旋律：真实，不虚情假意。品牌营销传播品牌达到一定的经营规模，为了更好地实现“总流量快”、“品效合一”，可以选用品牌营销的方法。比如：请品牌代言人+新媒体广告+新浪微博做营销推广话题互动+信息流投放的一套组合拳下来，品牌宣传策划的实际效果有了，总流量转换也有了。案例：网易云音乐地铁广告网易云音乐每年都会在地铁站霸屏，选用音乐下用户热评的文字截取，戳中观看者的内心，引起共鸣，随后新浪微博建立话题进行线上的用户传播。宣传海报借势营销传播借势营销宣传海报是一个简单的传播方法，每个品牌都会，但不是每个品牌都做的很好。高品质的借势营销传播，注重的是创意文案和素材营销推广，会与用户产生共鸣点，让用户可以“get”的到。根据推广到一部分的垂直细分领域KOL中，搞好内容，依靠节日或话题的网络热点展开引燃，鼓励用户参加、让更多人产生共鸣，一起“搞事情”，从而获得良好的公关传播效果。案例：杜蕾斯节日海报杜蕾斯的宣传策划和海报，选用了自己产品外形来融合主题风格，打造一个有讨论度的话题，结合产品的特殊性质，大大增加了用户对品牌产品的关心和了解，引起用户心领神会的会心一笑。危机公关传播从海天酱油国内外成分不同事件到鱼跃医疗血氧仪引起的消费者信任危机，由于互联网的及时性和可参与度，一个本来不值一提的负面信息经过互联网的干涉和酝酿，一眨眼之间就能产生极大的社会舆论涡旋，变成危及企业的重大危害。社会负面舆论让企业忌惮，危机公关传播能够帮助企业走出困境，将企业从社会舆论涡旋中解救出来，因而企业遭受困境时，应该快速开启媒体公关方式，从对形势的被动接受变为主动主导。案例：海底捞火锅舆论压力有新闻记者卧底海底捞暗访调查，揭秘了海底捞的卫生条件令人担忧的问题。在事件爆发的三个小时内，海底捞火锅就做出了称得上企业公关危机样本的实例：锅我背、错我改、职工我养。不仅成功挽救了海底捞火锅的信誉，并且端正的态度和合理的解决也得到了人们的认可和称赞。自媒体矩阵传播现在的媒体平台已经由大V意见领袖发言转变为众多KOL百花齐放的发声，KOL活跃在不同服务平台，包含百家号、公众号、微博、知乎、小红书、抖音、快手等，占据了海量的流量和关注，自媒体矩阵的构建和传播至关重要。品牌可以通过与KOL合作占领社交网络平台的关注点，也可以与KOL协作，用较低的成本获得更好的公关传播效果。如果有长期的公关传播需求，还可以与KOL采取与互联网媒体一样的维护方式，创建深层信赖和合作关系。此外，品牌还可以根据KOL的特性展开挑选，针对挑选过的KOL关键帮扶，给与大量机会，实现双方知名度共同提升的双赢。案例：珀莱雅新品小红书推广珀莱雅上新双抗精华、源力精华、红宝石面霜等新品时，在小红书找大量有一定知名度的KOL和素人博主进行推广，铺天盖地造势，让用户充分了解产品成分和特点，赢得消费者关注，产品知名度迅速打开，销量节节攀升。以上是比较常见且实用的公关传播类型，如果您的企业或品牌有媒体公关传播的要求，跃通国际基于品牌媒体公关传播还能给与你更精细化的服务项目：品牌传播方案策划及品牌形象维护跃通国际能够为品牌定制品牌精准定位、品牌宣传策划、品牌多元化形象，并进行营销推广，在实施全过程中开展品牌形象的建立和维护，打造出更具有潜能和传播效果的活动策划方案，为新品牌提升名气，为老品牌做品牌维护和品牌升级。内容输出及新闻媒体融合传播跃通国际会根据品牌和产品特性输出高品质内容，以广告创意、宣传海报、短视频、企业宣传片、软文推广、新闻通稿、深度稿件等多种方式，为品牌传播完成正面的促进效应。再根据品牌的传播目的和发展需求，为品牌构建别具特色的媒体矩阵，覆盖新闻媒体、互联网媒体、自媒体平台等，以做到公关传播实际效果的最优控制。对于有特殊公关传播需求的品牌和企业，跃通国际还能针对需求进行个性化定制公关传播服务，确保良好的传播效果，助力企业品牌公关传播。

1、品牌可以官方入驻，“双微一抖”适合品牌营销。很多品牌还在纠结是否官方入驻，我认为，可以。官方可以带给用户更有归属、更为正统的认知，作为又一新兴社媒，抖音可以给品牌带来更碎片化、更具视觉化的品牌内容输出，填补了微信、微博端的空白区。正如微博里的杜蕾斯、微信里的支付宝，没火之前，你可能永远不知道品牌还能和用户这么玩。2、小心求证，大胆尝新。作为短视频这种新形式，大家都是摸着石头过河，包括当前支付宝、Adidasneo、小米手机等，我相信没有谁敢打保票说它们当前的方式就是最好、最有用的，所以细心思考运营抖音的终极目的是什么、自己品牌适合什么内容、打什么调性能圈存用户……然后，大胆投入人力物力去尝试更多新方式吧，抖音的营销方式的空白区绝对巨大。3、内容尽量是：统一下的多元化。无论是支付宝的运营部日常这种，还是联想的网红介绍产品这种，品牌想做抖音，确定好做什么方向后，就朝着单一的方向，去开拓多元化的内容，围绕核心圈存粉丝。方向多了杂了，最终只会是粉丝流失、社群松散。这点上，大家可以参考微博的某电器品牌的曾经与现在。4、填补抖音当前极度稀缺的高价值内容池。即便拥有“今日头条”的超级算法，但抖音高度同质化的内容仍是当前一大缺陷，相信有刷抖音的朋友都能感觉的到。例如，抖音指数前茅的某校园团队，其作品创意老套陈旧常见、演技也普通，但人家就是这么火，足见抖音的内容池目前是多么稀缺。又例如，papi酱在抖音凭借7个作品就收获了600多万的粉丝，一禅小和尚每天十几秒的动画小故事也是收拢了1000万粉丝。高价值内容无论何时是受欢迎的，所以，结合自身品牌/产品特性，抢占某块内容阵地的高地，足以让你品牌在抖音立下一席之地。5、我认为的抖音营销内容三要素：故事化、可互动、易模仿。抖音“霸主”刘二豆让很多人以为猫真的会说话，一碗“摔碗酒”引发无法抖友奔往西安、一段海草舞让很多完全不跳舞的人染上了一种爱跳舞的病……有别于微博微信，更碎片化、视频化的抖音，支撑的起更具故事化的内容、也能更为高效直接的与粉丝互动，好的内容也更能引起模仿。6、音频非常重要。抖音抖音，“音”占了一半，剩下的一半还在“抖”。即便抖音是个短视频平台，但别忘了，它自称“音乐短视频平台”。无论是“C哩C哩”、“像一棵海草海草”、“确认过眼神，遇上对的人”等流行音乐，还是“你记得你的病的那一年”、“老公老公抱抱”等网络音频，都已然成为大众传播的洗脑“神曲”，所以音频/音乐的空白区也是非常巨大的，和视频内容一样，有趣易传播的音乐，值得深挖。7、评论区的社群建立与运营。微信打强社交关系、微博打弱社交关系、抖音目前几乎为零关系。也许是抖音产品运营机制上的天然不足，目前抖音内部用户与大V、大V与用户、用户与用户之间的社交关系几乎为零，外部上，最大的社交端口——分享到微信/QQ，又惨遭腾讯封杀。目前的抖音，在社交机制上应该也是举步维艰。但前面我说的“入乡随俗”，无论怎样抖音始终都是个大流量平台，它改不改变我们无法决定，但我们能尝试适应它。 一个很好的现象就是，在抖音评论区里，有趣接地气的评论很容易上前，也能看看赤赤大队、江西总队等“组织”，所以，品牌在与用户沟通时，评论区的运营，可以大做文章。“网易新闻”、“网易云音乐”在这块的成功，相信会是个很好的例子。8、多尝试跨界合作/跨界撩。融入了新元素的产品能给用户带来新的产品感知，也让双方拥有更多面的品牌形象，实现了更多的用户曝光。作为剧情化的载体，抖音比起微博微信具备更强的剧情转折性和媒介互动性，所以也必将能给品牌跨界合作带来更多形式和创意。跨界的方式非常多，例如某饮料+某啤酒的产品跨界结合，例如汽车品牌发起挑战@其他竞品参与的，或者其他媒介的跨界如农夫山泉&网易云音乐、小黄车&小黄人……完全都可以搬到抖音上的。9、少投硬广，多找KOL植入。抖音的硬广与常规视频仅仅是那蓝色的“广告”2字的区分，但价格和效果却差异巨大。从抖音评论&数据报告来看，目前抖音上绝大多数“广告”不得用户欢心、转化率也不高。而抖音的著名案例“讯飞输入法”、近日的papi酱“英文咖啡”等也好，这种通过KOL的产品植入，既最大化的保证在不被用户反感的同时增加产品的曝光，也能结合KOL的特色让产品更具特征性的被记住，被选择。10、运营上，多账号布局，团队全力投入。一旦决定做，请务必配一支专门的运营团队，请务必配一支专门的运营团队，请务必配一支专门的运营团队！11、最后一条。极短时间做到爆的这么优秀的抖音团队，很难想象下一步会如何打磨这款“产品”；同时，腾讯30亿抢市场、快手庞大用户基数等激烈竞争和国家大力整顿的社会背景下，抖音下一步是怎样的升级与大变，静待结局。所以，本文时效性应该很有限，前面的10条建议，给现在，最后这1条，留给未来。

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