做美发销售技巧和话术

　一般美容院为了让业绩会更好,也是适当的给予美容师些销售技巧和话术的培训。下面我给大家分享做美发销售技巧和话术，欢迎参阅。

　美发销售技巧

　顾客是我们企业最重要的资产和最重要的人;

　顾客并不依赖于我们，我们美发沙龙的生存和发展却必须依赖顾客;

　顾客的利益不可侵犯;

　顾客不是我们企业的?外人?;

　顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的礼遇;

　顾客使全体员工得以拿到工资;

　顾客给我们带来他的需求，我们的工作就是满足他们的需求;

　顾客并没有干扰我们的工作，他们是我们的服务对象;

　顾客给我们恩惠，为他服务是我们的职责而不是恩惠;

　顾客是销售工作的生命线。

　美发销售话术

　一、开放式问句

　开放式问句可以引发客户思索，开启示录对话，建立和谐关系，让你巧妙地引导并主控整个的销售对话过程，对客户的状况了如指掌，顺利发掘销售所需要的资讯。开放式问句通常会运用到这些字眼：何时、何地、什么、谁、为何、如何，而它们的答案是开放式的。客户侃侃而谈，你仔细聆听，达成销售的秘密尽在其中。试试这些问句：

　你如何决定

　你为什么会这样想呢

　你会做哪些改变

　你目前如何

　你为什么喜欢

　你期望什么

　为什么那是决定性因素

　你打算如何

　有没有其他因素

　你的竞争者如何做

　你如何确保

　在你的经验里

　二、选择性问句

　别让客户有说?不?的机会。用选择性问句让客户作决定，无论他选的是哪一个，都是你所期望的!经常被用于约访、确认方式、喜好

　你喜欢滋润型的，还是修护型的

　请问你是用现金付款，还是信用卡

　三、约束性问句

　约束性问句就是把客户的注意力约束在你的问题中，通过提问，得到对方的认同。它的句型是：在陈述一件事情之后，加上一个反问句。

　?拥有健康的肌肤可以增加我们的自信心，是我们对自己生命的一种负责的态度。不是吗?谁能说?不是?呢?当她回答说?是?，身为美发师的你，就可以展开你的产品销售计划说明了。

　产品品质与专业形象对公司而言是很重要的，对吧谁能说不重要呢?

　采用约束性问句，就是要让客户对你的话题持肯定的态度，当他们的看法与你达成一致时，彼此就取得了一个小小的共识，开店销售认同循环。如果你能让客户不断地说?yes?，成交是必然的，不是吗?

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聚焦产品，功能展示

若产品本身就极具亮点，那么恭喜你，可以骄傲自豪地直接用抖音展示产品与众不同的地方。

例如，以下这款手机壳，外表看起来与一般手机壳没有不同，但它却可以拉伸变成一个自拍杆。这对于爱自拍的人来说简直是福音，毕竟可以随时随地自拍也是一大乐事。

这款产品本身设计得很有创意，因此就直接把手机壳独特的地方用短视频展示出来了，这条抖音获得了 452.7 万点赞，

22.8 万的转发和 3.4 万条评论，甚至有不少人在评论中问：“链接在哪?我要去买!”

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玩转周边，惊喜增值

如果产品本身的功能、用途都和竞品差不多，那不妨尝试用周边产品做文章。

可以利用动画、漫画、游戏等作品中的人物或动物造型， 获得授权后制作成商品，还可以是与商品同时交付的一切相关物件。

比如你要卖一款化妆品，除了化妆品本身，包装盒、棉签、说明书、优惠卡等，都可以作为周边产品去设计。

例如曾经有抖友晒出在官网上购买Dior 唇釉，送了很多的赠品和周边产品，很多抖友就会想去官网上购买，然后把开箱视频上传到抖音，证实买一个产品，会得到一大堆赠品，绝对超值。这样的再次宣传，能够让更多消费者产生购买的兴趣和欲望。

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放大优势，夸张畏现

夸张是运用丰富的想象力，在客观现实的基础上有目的地放大产品的某个特征，以增强表达效果的修辞手法。

对于产品的某个或某几个独有的特征，可以尝试用夸张的方式呈现，便于受众记忆。例如，“超大空间”是别克 GL6 的卖点之一。为了突出这个卖点，销售人员直接把后座放下来， 让两个**姐躺在上面，给不少观众留下深刻印象。

又如，“滑动一键开启中控隐秘的存储空间”算是凯迪拉克的亮点之一。该亮点中“藏钱的最佳位置”话题被放大后， 成为抖友们纷纷模仿的热门视频。仅其中一个相关的抖音视频， 点赞量就达到近 10 万。

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