如何设计一款直播电商SaaS产品？

（温馨提示：本文非软文推广，可放心食用）一、市场分析直播电商兴起，让越来越多的商家加入到直播电商大军，也给SaaS产品创业带来机遇，从直播产业来划分，直播SaaS产品分为企业直播和带货直播，企业直播场景比较宽泛，包括但不限于：企业培训、会展、线上营销、教培等，代表企业有：微吼、小鹅通、微赞直播；而带货直播是在电商平台上进行商品销售，这一块的服务商更多的是MCN机构、代运营公司，SaaS企业相对较少，代表企业有：魔筷科技、遥望网络等。从电商SaaS产品划分，有综合类SaaS、仓储物流SaaS、营销客户管理SaaS、直播电商SaaS等，代表企业有光云科技、万里牛、旺店通等。本文所阐述的是直播电商SaaS赛道，无论是从直播、还是电商行业来说都是更加垂直的领域。在2022年双十一各家电商平台销售增速都不再强势的时候，直播电商相比来说有着不错的成绩，而这一领域最早的SaaS产品是数据决策类，即像蝉妈妈、飞瓜这种，它们解决的是商品选品和达人采购的问题（看谁卖哪个品卖爆了我也去卖，看哪个达人带货好找他带货），还有直播间的数据复盘，对于数据复盘，其实像抖音官方后台就非常完善，为什么还是有SaaS产品在做呢？其实，数据决策类产品的设计逻辑之一是把官方的数据拿过来，加工的更加符合用户的使用需求。随着直播电商行业的飞速发展，行业越来越规范，行业中新的需求场景也在涌现，这时出现了更多的直播代运营公司、MCN机构、直播产业基地等，他们的入场，也让直播SaaS产品有了更丰厚的生长土壤。二、产品分析产品名称产品/公司定位核心用户商业模式竞争态势微吼企业级直播平台及运营服务商年会/会展、企业培训、私域运营的企业用户、教培行业用户提供SaaS产品以解决直播需求，提供开放生态/pass以满足定制化开发，提供直播现场指导/代拍等增值服务，对于疫情当下，切入企业线上运营需求，以SaaS产品为基础，加上完善的售后运营服务全行业全场景覆盖，有技术沉淀且并具有一定先发优势微赞企业微信营销工具、直播服务商品牌直播营销、企业直播、连锁门店用户除了基于直播pass+SaaS平台服务外，微赞基于微信生态的流量与社交优势解决企业营销，为产品服务拓展了更丰富立体的打法微赞通过接入企微/微信，实现数据同步，流量互通，结合微赞平台搭建各种服务；微赞平台本身也提供各种直播营销玩法，除企业直播SaaS服务外，对流量运营及营销布局，在私域时代更切合用户需求维妥科技电商直播数智化工具及服务平台MCN机构、直播代运营、店铺自播商家用户SaaS产品+运营服务，这种运营服务是合作模式的，也就是宇宙猫通过产品吸引用户，再通过合作商去解决SaaS产品无法解决的问题旗下产品宇宙猫切入的是相对于企业直播来说更加垂直的应用场景-直播电商运营，提供SaaS产品的同时，也有代运营服务，在数据决策方面受飞瓜等平台竞争，在直播团队管理方面受企业形态影响（小客户付费意愿低，大客户需要更加智能化的解决方案）星麦云商企业内容科技服务商短视频、直播电商零售商家、私域运营品牌以SaaS产品矩阵来实现垂直领域内服务覆盖星麦云旗下包含企业内容营销辅助、直播SaaS、品牌账号矩阵管理等产品，跑通了短视频平台，尤其抖音生态下，商家流量营销、内容生产等场景下的电商模式据艾瑞咨询《2022年中国企业直播行业发展趋势研究报告》，微吼和微赞是处于企业直播这一领域头部梯队的，而维妥科技和星麦云相对于他们来说，规模更小，但所在赛道没有前者竞争更激烈，但如果不能切入大中型客户，且具备一定产品/技术优势打造智能化解决方案，仅靠降本增效对于付费意愿不强的小商家来说，产品可替代性较高，企业将无法在规模和盈利上有较好的预期（靠投资活着，仅个人观点，欢迎指正）三、产品设计一般来说，进行一场直播带货，整个流程涉及到：内容策划、商品选品、直播投流、直播间搭建、场控、播后复盘等，每个流程节点都能衍生出许多需求场景。而且，往往一场直播，需要多个角色来共同协作，还要考虑到团队管理相关问题。下面我将结合这个流程图和过往产品设计经历进行相关描述：工作台模块：对于MCN机构或者商家自播来说，想要对一天的直播数据做一个快速预览，应该从哪几个数据维度呢？应该是：“直播、看播、成交”，即我今天播了多少场、有多少人看，成交了多少。注意，这里的开播场次，官方定义为：开播时长大于25min的直播间为有效开播场次。那么，聪明的你就要问了，是不是我播的越久越好呢？这个也不一定，还真的有不少商家觉得播的越久越好，因此诞生了机器人播、无人值守24h播等业务形态。正常来说，一天直播2~6个小时，且分时段来播是比较合适的，打造好直播策略，肯定比企图通过时长来提升效益靠谱得多。而“观看人数”、“成交”属于看播-转化数据，对于看播转化数据，官方有一个专业的数据指标叫：“千次看播成交（GPM）”，这个词的意思是我官方给你这个直播间平均推送1000流量，你能成交转化多少，是衡量一个直播间质量的指标，介于工作台模块是所有直播的数据概览，这个数据指标可以放到具体的直播间复盘数据里去。数据看盘模块：对于这个模块，官方巨量百应以及像飞瓜这样的产品，都做了很细致的参考，像官方有个很不错的点就是对于各项数据都提出了整改建议（虽然这些建议我感觉都是术语没太大用哈哈，但是产品设计方向是对的，你不能弄一堆数据全让商家自己复盘）不要在意这些细节数据看盘模块我们重点分析，在直播电商中，数据复盘的维度。如何通过数据来看一场直播的质量呢？我们先来看官方给出的指标是：⑴“直播时长”可以拆解为：“有效场次”、“有效天数”、“有效时长”⑵"单小时流量"可以拆解为：“流量效果”、“流量因子”、“短视频引流”、“粉丝流量”⑶“千人看播成交额（GPM）”可以拆解为：“商品效果”和“商品结构”直播成交公式再来看头部数据分析产品飞瓜的指标，分为：“综合指标”、“留存分析”、“流量结构”、“互动指标”、“观众画像”维妥科技-宇宙猫：总体来说，划分的维度是大差不差的，从流量关系上是“流量-互动-转化”这3个维度的数据，从交易逻辑上是“主播-商品-粉丝”这3个维度的数据。一场直播下来，商家要看到的是我花了多少钱，带来了多少流量，这些流量给我带来了多少收益。细分来说，例如直播间的流量构成，有多少是付费流量，有多少是自然流量，这些流量是从哪些渠道过来的（下次直播的时候，你花钱做了投放，一场直播下来，场均uv价值是多少，如果不符合你的预期，是不是投放的人群不对（在互动数据较好的情况下）因此，数据复盘模块也是数据间的交叉验证，直播成交GMV=变量元素（A*B*C），如果A数据好的情况下，是不是B、C数据有问题。当然，数据间的影响也是有的，比如你直播间互动数据都不好，那么成交数据肯定也不会好。万能成交公式就是正确的废话，你这个数据好了，那个数据好了，整体数据就好了。所以这也是我前面提到的，官方的诊断建议是正确的废话。而直播SaaS产品数据决策模块要做是“带你看看别人怎么做直播”。它要做的事就是一个数据交叉验证的事情，同样一场直播，你和A商家投放成本差不多，最后结果却不一样，我把A商家的数据拿来给你看看，发现是哪个环节出了问题。这也将是第二章将提到的“直播场次对比”、“直播监测”等模块的设计逻辑。未完待续....

微赞直?播不同版本的价格多少？有什么区别吗？

标准版主要是上课工具，商家版多了些营销工具，旗舰版VIP版本。

两者有一定差别，但都是一款在线课堂的学习软，为老师和教育机构进行服务。这款小鹅通助手所提供的是一个平台的作用，台在上面开设课，学生们根据邀请码来进行进入。

小鹅通商家版是一款手机上的营销学习平台，在小鹅通商家版中你可以学习相关的互联网教学解决方案哦，而且小鹅通商家版在开店教程，以及多种渠道推广客户管理方面还是很不错的。

微赞直播是按年收费的，目前有企业标准版、企业高级版、企业旗舰版等版本，我们公司用的是企业标准版，六千块一年，功能基本都够用，打算明年升级成高级版，具体的功能你可以去官网看看，但其实标准版就很够用了，其他根据你的需求吧。

鹏仔微信 15129739599 鹏仔QQ344225443 鹏仔前端 pjxi.com 共享博客 sharedbk.com