危机处理和危机恢复的不同顺序有哪些

可以调换

危机处理一般有哪些流程？每个步骤都是怎样操作的？今天主要聊聊公关危机处理。

根据发展阶段，我们一般将公共关系危机管理分为三个阶段：

1、危机前管理

2、危机中管理

3、危机后管理

根据不同阶段，采取不同的行动，危机前预防、危机中积极应对、危机后复盘总结经验。

以下从几个方面来展开阐述：

什么是公共关系危机管理？

应该什么时候对公关危机作出反应？

如何制定危机公关预案？

应对公关危机有哪些步骤？

总结

Part 1：什么是公共关系危机管理？

公共关系危机管理是指政、企针对公共危机事件（威胁组织及其声誉、利益相关者或公众的重大事件）的管理，解决对外交往和对内管理中处于危险和困难境地的问题。

即在公共危机事件产生、发展过程中，为减少、消除危机的危害，经营主体根据危机管理计划和程序而对危机直接采取的对策及管理活动。

而公共关系专业人员在危机沟通中发挥着至关重要的作用。

在危机发生时，公关人员的主要任务是将当前的情况、潜在的风险以及公关计划与执行方案告知给相关方，一份准备充分的危机公关方案应该包括危机发生后首次对外回应的通用公关稿。

这份通用公关稿应当建立起初步的公众信任，并争取到一些时间来调查目前面临的问题。

公关和营销团队是第一道防线。能否安然度过危机，主要取决于企业处理公共关系危机管理的能力。

Part 2：应该什么时候对公关危机做出反应？

在面对公关危机时，公关人员需要知道在什么时候做出反应，如何解决危机。

需要注意的是，不是所有的负面评论都能形成公关危机，让品牌声誉受损。通常真正的麻烦会在商业新闻传播中出现。

比如“人物”杂志发布的《外卖骑手，困在系统里》（完整分析报告→），引爆了社会情绪，外卖企业遭遇重大公关危机。

“外卖骑手，困在系统里”事件的社会情绪以负面为主，占比45.5%，负面情绪的主要内容为网民表达对“饿了么”公关回应的吐槽与不满，以及对平台系统算法的质疑等等。

专业的PR会根据对企业或品牌的影响程度来评估、分类危机的严重程度。提前评估危机等级，可以帮助PR更好的进行危机管理，以免造成资源浪费。

1低敏危机

指不需要公关人员立即采取任何行动的情况，如某个竞争对手遭遇公关危机，但不一定会影响到自身的正常经营。

但是，同处一个行业，竞品也有可能会以某种方式影响到自身的业务。

空姐遇害案（完整分析报告→）之后，某网约车公司就取消了顺风车业务，同时，还引发了“顺风车这类业务该不该被取消?”等有关网约车规范和未来发展的社会讨论。

因此需要密切关注竞品的危机发展情况，并在需要时出动危机响应团队。

2一般危机

指可能破坏消费者对企业或品牌的信任、影响企业销售等情况，比如在几百条正面评论中，夹杂着几条负面评论。那么，公关人员应该引起注意，但不必召集公关危机团队。

2020年阿里推“犀牛智造工厂”（完整分析报告→），网络正面情绪表达高达85%。但也有人担心犀牛制造工厂的到来，还为一些生产线效率低、成本高、规模小的生产企业带来了一定的威胁。

犀牛的大厂出身和接地气的可接近性，以及智能化模式，对于市场中的商家自然存在着不一般的吸引力，而它们对犀牛的选择也会压缩其他中、小工厂的生存空间。

3重大危机

指该危机将对企业的声誉和收入产生重大影响的情况，公关响应团队必须马上有所行动。

重大危机类型包括高管丑闻（性骚扰、内讧、职场PUA等）、产品质量问题（如餐饮业使用过期原料）、被监管部门处罚、财务危机等。

若想快速解决此类公关危机，最好是在公众和媒体发现和大范围传播之前就开始行动。

因为互联网的普及，信息传播速度快，传播面广，危机可能会迅速升级，并在几个小时内从低敏危机演变为一般危机甚至重大危机。因此，公关人员必须持续不断的进行对危机态势变化进行监测。

阿里女员工被侵害事件（完整分析报告→），舆情爆发速度较快，舆情长尾明显。

从发酵特点来看，舆情发展前期，诸如“阿里女员工食堂维权”“阿里女员工自曝被侵害”等信息仅在阿里职场圈内传播，传播范围相对较窄。

当事人内网发帖后，相关信息被部分网民转载至脉脉、社交媒体等平台，逐步向大众视野扩散，在社交媒体大V、各大媒体的推波助澜下，舆情全面升温，进入爆发期。

此时段内，各方回应、事件细节的冲突导致民间舆论场集体沸腾，阿里、华联等涉事主体面临的舆情压力大增。

8月9日，随着阿里、华联初步处置措施的公布，舆情热度开始有所减退，公众注意力开始向其他细节转移，“酒店管理漏洞”“涉事人曲一动向”等成为舆论后续讨论的重要线索。

《乱世法则》十八路诸侯：各怀异心，难成大事

20-21赛季NBA对于湖人队来说可谓是多事之秋，不仅球队磕磕绊绊进入季后赛后首轮就被淘汰，队内双核也在赛季中先后出现大伤情况，竟然合计休战了将近85%的比赛。其实对于湖人来说，一个赛季的得与失肯定比不了双核的及 健康 重要。在糟糕的赛季之后，湖人队又面临严峻的工资帽形势。新引进的施罗德、哈雷尔和德拉蒙德都很难留队，施罗德更是喊出了年薪2500万的高价，让湖人队无法接受。如果想交易能动用的就只有波普和库兹马，但是这两名球员季后赛的糟糕表现又让潜在买家望而却步。湖人队的闹剧并没有因为赛季结束而告一段落，反而进入了高潮。近日，多名球员在接受洛杉矶当地媒体、BR和国内媒体的采访时打起了口水仗，互相指责对方的过失应该承担赛季失利的主要责任，甚至将矛头指向了管理层和詹姆斯。

19-20赛季在迪士尼园区夺冠的湖人队可以说拥有着联盟中最好的化学反应，几位老将霍华德、隆多、麦基、丹尼格林和莫里斯互相尊重，紧密的围绕在詹姆斯和戴维斯组成的双核旁，最终夺取了冠军。其实不仅是湖人队，拥有默契的化学反应是每支夺冠球队的必备要素，即使是后期闹掰的詹姆斯和欧文都在夺冠时保持着互相的尊重。但是似乎本赛季的湖人从来没有过这种默契，这也并不是一个秘密。在被太阳淘汰的比赛之后，湖人队全员返回洛杉矶参加了各自的季末采访。在采访中，莫里斯和杜德利两名老将就直接地批评了队内有些球员不愿打替补，只在乎自己的数据。虽然两人并没有指名道姓，但是这番话说的是施罗德似乎不需要球迷做过多猜测。作为湖人队夺冠后最重要的引援，施罗德一度被认为是湖人队未来数年的后卫答案，球队也在赛季中期就给他开出了四年八千万美元的提前续约合同，但是似乎从施罗德拒绝那份合同的那一刻起，他的心就不在湖人队内了。

其实在詹姆斯和戴维斯同时因伤缺阵的艰难日子里，施罗德曾有过一段时间的出色发挥。也正是依靠施罗德的出色发挥，湖人才能保住位置参加季后赛附加赛。但是施罗德似乎被那段时间扛起球队的表现冲昏了头脑，不仅认为自己值得四年1亿的大合同，还认为自己是球队的第三核心。在常规赛后期，好不容易全勤的湖人本想抓住机会磨合阵容，施罗德却在此时违反了防疫规范条例被禁赛了将近半个月的时间。不仅毁掉了球队磨合阵容的最后机会，更是连自己的状态都丢了，在季后赛关键的天王山之战打出了零分的尴尬数据，这样的情况也难免队友对他颇有微词。据洛杉矶当地媒体报道，施罗德发挥不佳的几场比赛，湖人教练组本想将他放在第六人的位置上做新的尝试，但是被施罗德以耽误他合同年获得更好数据为理由拒绝了。而在被淘汰后，施罗德反而向德国国内媒体公开称是湖人队球员们的糟糕表现拖累了他在今年夏天拿大合同。

拒绝教练组要求，公开责怪队友，这样的施罗德难怪会被队友公开批评。但这还不算完，在季末有两名球员将社交媒体中的“湖人球员”认证去除，一位是施罗德，另一位就是库兹马了。当时就有媒体和球迷认为这是交易或离队的前兆，果不其然，最近库兹马的言论让人更加相信他要离队了。在最近接受美国媒体BR专访的过程中，库兹马先是批评了球队的化学反应不足。称击败他们的并不是伤病，而是队内新球员太多导致的尴尬的气氛。之后，库兹马更是隐晦地指出了对詹姆斯和管理层的不满。库兹马说，詹姆斯和科比的区别在于詹姆斯更加乐观，不会因为一时的得失而影响心情。这句话看起来并没有什么问题，但只要球迷朋友们细想一下就能明白，库兹马是在暗暗指责詹姆斯在今年季后赛中未尽全力。在戴维斯受伤后，詹姆斯似乎主动放弃了本赛季的比赛。先是指责管理层，又责怪球队大佬，库兹马如果不是接到了离队通知会这么做吗？也许是因为成绩，也许是因为一直存在的交易流言，湖人队内的内讧和尴尬气氛已经很难调和。球迷朋友们认为湖人队在休赛期应该做哪些操作才能在新赛季重新争夺总冠军？欢迎在评论区讨论交流！

靡不有初，鲜克有终，这句至理名言里包含着深刻的人性。

有时是初始时想得美好，做得努力，越到后来却越发现事情复杂艰难的超出了想象，于是难以走到终点。有时却是初始时扮得美好，演得热烈，越到后来却越各自露出本性，巴不得事情不能成功，以便更好地谋求个人利益。

为了同一个目的，从五湖四海走到一起，齐心协力，真的很难很难。

汉末的十八路诸侯联合讨董的故事就是个鲜明的例子。

曹操逃回了陈留，开始筹划这件感动自己、感动天下、感动后世的大事——召天下义兵，共诛董卓，拯救汉室。这种以天下为己任的伟大的事情，想想都不禁仰天长啸，壮怀激烈。

想做大事，先拉投资。曹操首先找到一个天使投资人——本地孝廉卫弘，获得了一笔庞大的启动资金，自己拉起了一支队伍。他深谙广告的艺术——把事情搞大的艺术，竖起一竿旗，上面只书“忠义”二字，别无他话，立刻就号召来了一帮精兵猛将，如乐进、李典、夏侯惇、夏侯渊、曹仁、曹洪……忠义人士就喜欢这范儿，不喜欢废话啰嗦，喜欢啰嗦的，血只是温的。《大军师司马懿之军师联盟》里，这个主意变成了司马懿的计策，实实在在属于剽窃创意、侵犯版权。

同时曹操自作主张帮天子写了份诏书，并将这矫诏发往各处。从京师逃亡出来的，身上携份天子诏书不是很正常吗？曹操觉得很正常。他深知诏书的意义不在于真假，而在于别人信不信。真的诏书，别人不信也会变成假的；假的诏书，别人愿意相信也会变成真的。他们会选择相信的，曹操坚信。

果然，接到矫诏的各镇诸侯纷纷起兵响应。当初只身一人逃亡出来的曹操，成功地把事情搞大了。

一士之火，可以燎原。

不得不说明一下的是，曹操当时还属于小字辈，真正的大佬是各地的刺史、太守们，以及四世三公的二袁。大佬们都来响应这个小字辈，不过是曹操狐假虎威。因为首先响应曹操的正是其发小袁绍，袁绍有四世三公的背景，所以大家很给袁绍面子。另外这名义上是为了“天下”，为了天子，而非为了曹操。一个人要懂得借势，曹操显然是个中高手。

不管是谁的面子，只要借此成功把大家召来，事情就成功了一半。曹操感动得热泪盈眶：汉室复兴有望了！

共有十八路诸侯会师，共讨董卓。

群雄兵压洛阳，举行了轰轰烈烈的会盟。国恒以弱灭，独汉以强亡，各地强大的诸侯齐聚一堂，堪称神州大陆上的一场顶级盛事。

成功聚合这么多诸侯，似乎弹指间，就可灭了汉贼董卓。

迄今为止，曹操的计划都执行得很完美，接下来开始转折。

联盟需要一个盟主，于是先推举盟主。毫无疑问地，四世三公、人脉深广、名满天下的袁绍被大家一致推举为盟主。但从盟主产生的这一刻，就已暴露出联盟的危机。因为推举的是一个名望大过领导才能的人当盟主，尤其是袁绍在洛阳给何进充当蹩脚军师，惹出那么一大摊乱子显示出自己的弱智实力后。但这其实是件两难的事。因为名望大的人当领导固然不太行，但一开始还领导得下去，而推举别人可能一开始就领导不下去。所以有实力的人想上位，终究还是靠实力把大家都收拾了才上位，无法靠推举上位。

袁盟主登祭坛代表十八路诸侯作了一番辞气慷慨的盟誓：

汉室不幸，皇纲失统，贼臣董卓，惩衅纵害，祸加至尊，虐流百姓。绍等恐社稷沦丧，集合义兵，共赴国难，凡我同盟，齐心合力，以致臣节，必无二志。有渝此盟，天诛地灭。皇天后土，祖宗名灵，实皆鉴之。

读完大家歃血为盟，人人涕泗横流。个别人如淮南诸侯袁术，我想这一定是他这辈子表现得最忠心的一次，把平生所有的演技都用上了。

会盟之后，曹操同志、袁绍盟主相继发表重要讲话。曹同志说：“今日既立盟主，各听调遣，同扶国家，勿以强弱计较。”袁盟主接着说：“绍虽不才，既承公等推为盟主，有功必赏，有罪必罚。国有常刑，军有纪律。各宜遵守，勿得违犯。”

呵呵，曹同志，虽说你后来成为了天下枭雄，但在这个年纪，你还是太嫩了。至于袁盟主，第一次当大领导就证明了很有大领导的潜质——会讲漂亮话。只可惜做不了漂亮事。

众皆曰：“惟命是听。”

此后的事态发展分为两个阶段。第一阶段，面和心不和，人齐力不齐。

联盟成立，接下来是安排人事，布置任务。

袁绍的领导才能从他发布的第一道盟主令就可以见分晓了——任命袁术总督粮草。这里面固然搀杂了权力斗争的需要，袁术同为四世三公，是自己的强有力的竞争对手，为了避免他出风头，所以给他找个闲职。但也不能把这么个人放在专门坏事的位置上吧？袁术属于那种野心勃勃又刻薄算计的人。野心勃勃在于在洛阳时就敢火烧宫门，唯恐天下不乱，刻薄算计在于门多故吏却不得人心，故吏们大多弃他而投袁绍。这样一个人，你敢把他放在一个方便捣鬼的位置？

第二道盟主令是进攻洛阳的门户汜水关。长沙太守孙坚请命为先锋。董卓派了上将华雄来守关，抗拒联军。这中间有个小插曲。济北相鲍信怕孙坚抢了头功，派其弟鲍忠抢先打关，结果被华雄斩了。鲍忠是演义中虚构的人物，但鲍信却是曹操的铁杆，名副其实的讨董积极分子，后来壮烈牺牲于战场，所以我想用急进而非贪功来形容他更贴切。

鲍忠的失败衬托了华雄之勇，但华雄之勇也无非是衬托了孙坚的雄才。孙坚的实力自然不是鲍忠之流可比的，四个字可形容他的实力——猛冠天下。在曹操、吕布等人还未经历真正战火的锤炼而变得生猛之前，孙坚已经积累了赫赫战功，夺得了天下第一猛的名号，是当时董卓唯一忌惮的人。孙坚每次作战都宛若猛虎冲在最前，而且他不仅自己猛，手下还有程普、黄盖、韩当、祖茂四员猛将。除祖茂外，前三个后来都是赤壁大战时的上将，所以这是一帮虎狼之师。

孙坚对战华雄，结果很容易想象，孙坚打关大胜（真实的历史中，是孙坚而非关二爷斩了华雄），成为了讨董联军中最耀眼的明星。

好的开始是成功的一半，联军的势头一开始就压过了董卓。但成功了一半可不叫成功，因为行百里者半九十，何况一半呢？

孙坚之所以这么耀眼，除了他自己能打的关系外，也跟其他诸侯不那么积极有很大关系——曹操鲍信除外。

显然，大家报名参加联军是很积极的。一收到矫诏，就纷纷响应，会盟时也在书着自己姓氏的大旗下激动得热泪盈眶。为什么呢？因为积极有好处。若是报名迟了，诸侯联盟的名额就没有了。

名额很重要，这相当于创业牌照。大家当初之所以这么积极起兵，是因为要借讨董之名，划定地盘，筹钱筹粮增兵，增强自己实力。因为你若不起兵，别人起兵了就要借你的地盘钱粮兵力，借了就没有然后了。即便你不借，别人把兵力组织起来，随便用点什么名义，给你一回马枪，你有什么办法？我这并非过度解读，事实上孙坚就是这么在起事之初灭了南阳太守张咨的。为了自保，各地诸侯们也得组织起自己的队伍来，去讨董。

另外，董卓野心勃勃，名义上控制了中央，又拥有一支实力强大的队伍，试图执掌天下，是对大家割据的威胁。联合起来把这个威胁打掉，也属于诸侯们的共同目标。当然不必打死，打残使他不再影响大家割据即可。大家是深谙中庸之道过犹不及的。

如此一来，诸侯都有着联盟的必须。名虽为了天下，内里都是各怀私心。

那么像孙坚、曹操这样的讨董积极分子呢？难道也有私心？仔细分析起来，其实也不例外。这两人是英雄之姿，所谓英雄，最怕无用武之地。孙坚背景弱，曹操官职小且出身不那么光彩，所以想的自然是借此机会来上位，加上比别人能打，便成了积极的进攻派。只有进攻，才最符合他们的利益，才能为他们带来最大的利益。两人表现得这么忠诚，无非因为其个人目标与讨董目标高度重合而已。

所以许多事情看似各执一端，显得扑朔迷离，其实只要弄懂背后的利益诉求，一切都会变得清晰起来。

一场积极无比的带兵赴会，轰轰烈烈的歃血盟誓过后，便是热情降温之时。

会盟已然成功，大家已然占定了名额，恰如拥挤的列车上抢得一个座位，就身心安适，心安理得地稳坐不动了。此时行动的不积极和报名时的积极便形成了强烈的反差。

总的来说，就是大家的行为模式很好地坚持了群殴原则，要上一起上，绝不单独上，结果变成大家都不上。至于个别嫩头青如孙坚、鲍信想冲在第一线，也不阻拦。送死你去，抢功我来。孙坚这个先锋虽属主动请缨，其实也基本没人愿意跟他抢。

所以讨董积极份子孙坚，绝对是一个人在战斗！

堂堂十八路诸侯联军，打了那么久的战，无论以真实历史还是演义而言，许多路诸侯都成了毫无存在感的跑龙套，想想不觉得诡异吗？其实很好解释。因为大家都觉得跑龙套更有利而已，既能保存实力，又能分享别人打下来的战果，还能不被人从背后捅刀子，所以孙坚想耀眼就让他耀眼去吧！只是诸侯们仍不免阴暗地想一下，友军未能和敌军出现两败俱伤的局面，实在太可惜了。在英勇的孙坚背后，就是这么一群居心叵测的队友。

孙坚却还懵然未觉。

赢了首胜的孙坚很高兴，春风得意。既可以拯救天下，又可以建功立业，完成个人逆袭，还有比这更美妙的事吗？他打算再接再厉，扩大战果，同时收获更多利益。

却没想到危险已悄悄尾随，因为他实在太耀眼了，这时背后捅刀子的就来了——背后捅刀子的队友，哪怕战神也无可奈何。袁术就是这么一个队友。一个阵营就一定得支持你胜利？太天真了吧？袁术决定好好教孙坚做人。

孙坚打了胜仗，需要粮草。有人给管粮草的袁术出主意说：“孙坚乃江东猛虎；若打破洛阳，杀了董卓，正是除狼而得虎也。今不与粮，彼军必散。”袁术想，我也是这么想的，于是扣下了本该拨付给孙坚的粮草。缺粮的孙坚果然大败而归。共同的胜利自然是好的，但只有在我独占功劳的前提下才能成立——这是袁术的内心独白。

孙坚确实高兴得太早了。想想都知道，没有人愿意让别人太得意的。

孙先锋挫败了，大家纷纷深情安慰他的同时，既高兴又惆怅。高兴的是少了一个抢功生猛的队友，惆怅的是孙坚败在董卓被打残之前，活还得接着干。

但谁也不愿独上，没办法，那就群殴吧！于是群殴华雄。大家各出上将，车轮战华雄，但都被华雄斩了，诸侯都大惊失色，一筹莫展。袁绍是个嘴炮，说：“可惜吾上将颜良、文丑未至！得一人在此，何惧华雄！”演义里面，自然是关云长看不下去了，跳出来温酒斩了华雄。这时诸侯又不干了，以袁术为首进行阻挠：“俺大臣尚自谦让，量一县令手下小卒，敢在此耀武扬威！都与赶出帐去！”这里看似只有袁术一人发声做恶人，但想想诸侯除曹操反对外都对袁术的发言保持缄默，就不难明白他们持何种态度了。袁术实际上说出了他们的心里话——若让刘关张这三个兵马都没有、纯粹是打酱油的人领走一份大功，自己还怎么混？于是大家口头上沉默，行动上乘胜却按兵不进，令这份功劳破产。

一个小兵就想领走大功？想都不要想。

这种勾心斗角的结果，是董卓赢得增兵时间，增兵两路，一路汜水关，一路虎牢关。群雄也分兵两路迎战。双方进入对峙状态。这一阶段大家仍是齐心协力坚持群殴原则。谁也不愿意多干，同时谁也不愿意让别人少干，有点吃大锅饭的意思。当然相比于后来发生的事，这种群殴风格还是值得肯定的。因为后来发生的事太恶劣了。

对峙中，诸侯们并未拿下大的战果，一直打关不下（演义中有虎牢关三英战吕布，说来威风，其实也没有战果），但董卓仍然先顶不住，撤退了。毕竟一个人若是和十八个人单挑，心理上就不占优势。即便对方每人只使三分力，先顶不住的也仍是这个人。

董卓的撤退使得诸侯联盟迅速进入第二阶段。

第二阶段：人心散了，队伍也就瘫痪了。

董卓撤退时做了一件很恶劣的事：强制把都城迁往长安，把旧都洛阳地表的建筑与地下的坟墓都劫掠一空，将百姓如牛羊般驱往长安，剩下的一把火烧了，让洛阳成为一片焦土。从战术上说，这自然属于焦土政策，但从精神层面而言，这相当于给诸位讨董义士啪啪啪许多个响亮的耳光——大汉的京都不正是他们誓言守护的精神家园吗？是可忍，孰不可忍！

但比董卓焚烧京都更恶劣的是，大家居然都“忍”下来了。并且是站在这场胜利的边缘——联军再往前追击便是胜利，但大家一致决定不再前进。

这是一个很奇怪的决定，只因此时人心已经散了。

怎么会散得这么快？就是这么快。每一种散，都是说散就散。

董卓已残，诸侯割据已成，此时不散，更待何时？

讨董联军的发起人曹操一直以来看着大家的消积怠工，已经委曲求全很久了。毕竟在一群怠工的人和一个想要他们攻克的难关之间，指责只会引起反效果，力求团结很重要。这时终于不需再忍耐，因为董卓已经弃关而逃，进攻已不再困难，怠工已显然没了理由，胜利就在眼前。

况且，大家口口声声说要匡扶天下，现在连皇宫都给烧了，都城都给毁了，能忍吗？

曹操兴奋地提议乘势追击。

接下来却是差点一口老血喷了出来。袁绍说：“兵士们都累了，进攻恐怕没什么益处。”诸侯们都点头附和：“是是是，不可轻举妄动。”

曹操望着这群人，忽然发觉每个人都是那么的陌生，大怒：“董贼焚烧宫室，劫迁天子，海内震动，不知所归：此天亡之时也，一战而天下定矣。诸公何疑而不进？”然后又加了一句：“竖子不足与谋！”——既然你们不再掩饰你们的无耻，那么我也不再掩饰我的愤怒与蔑视。

但骂也没用，大家老脸皮厚，打定主意不挪窝。

曹操只剩下唯一的办法，那就是以自己不多的部队独自追击，赌一把。虽然很可能是输，但既然选择了这条路，就一定要把它走完，否则和那群人有什么区别？自己这支部队的建立正是为了讨董，即便把这支部队打光，也是理所当然。如果侥幸获胜，相信还是有机会说服那群人跟进分功劳的，曹操只能这样想。

没有意外地，曹操的单独追击失败了。不仅大败，而且自己还在鬼门关前走了一遭，靠了曹洪的拼死相护才死里逃生。这场死里逃生，对曹操有着刻骨铭心的感受。

从当初振臂一呼应者云集到此时的孤家寡人，难道还不够他看透这个世界吗？原来为了各自的利益，大家就会踊跃争先；而真正为了忠义，他又变回一个人。

战败回来，他怆然地走进诸侯的营帐。大家正在洛阳的焦土前饮酒作乐，都城的残破令大家无动于衷。进又不进，退又不退，士兵在洛阳附近区域劫掠，老百姓死亡将近半数（三国志《荀彧传》、《司马防传》）。不久的将来，董卓的雍凉部队将去而复返，再度劫掠，这些地方将白骨成堆，千里无鸡鸣。当是时，董卓在关内乱，诸侯在关外乱，黄巾在地方乱，里应外合，葬送了大汉最后一丝稳定繁荣。再加上大瘟疫大饥荒，天下只有助乱之人，而无救乱之人，是名副其实的末世废土。

若非这种大乱，汉末怎会由六千万人口剧减至后来的百万人口？

曹操写下了《蒿里行》：

关东有义士，兴兵讨群凶。

初期会盟津，乃心在咸阳。

军合力不齐，踌躇而雁行。

势利使人争，嗣还自相戕。

淮南弟称号，刻玺于北方。

铠甲生虮虱，万姓以死亡。

白骨露于野，千里无鸡鸣。

生民百遗一，念之断人肠。

诸侯们却正饮宴得高兴，为曹操置酒解闷。但这个闷，是喝酒可解的吗？

曹操仍不愿放弃，筵席上，提出一个既不折损大家实力又能战胜董卓的方法——深沟高垒，故布疑兵，示天下形势，使对方惧而瓦解。这算是为这群鸡贼的人量身打造的方案了。但无人应和。

曹操转身离去。对他而言，留在此地已毫无意义。

在此之前，曹操虽充满枭雄气质，仍想当个治世能臣；在这一刻，他把自己的签名档改成了：愿你出走半生，归来变成枭雄。

是的，只有以枭雄手段征服了这些自私自利、野心勃勃的人，才能重安宇内。

人是在斗争中成长的。除了曹操，孙坚也成长了。虽有心扶汉，经过这么一遭十八路诸侯的联合大游行，外加袁术的捅刀子，也看明白怎么回事了。说好的群殴，结果变成自己单挑；群雄都在大喊冲啊冲啊，却只有自己一个人真正冲在前面。本就已经深深失望了，这时命运让他在搜救烧毁的皇宫时得到了一块玉玺。“受命于天，既寿永昌”，这是个真品，绝非仿冒。为什么要和那帮成不了事的废材搅在一起呢？以自己的顶尖才智，难道成不了大事？于是收起忧国忧民的心，向诸侯辞行，回江东。那儿将有属于自己的天下！袁绍收到告密，想逼他留下玉玺，孙坚为了证明自己手中没有玉玺，不惜发了个毒誓。一个满心忠义的人的转身竟如此之大，之坚决，想想不禁可叹！

两个积极分子先退了，剩下的那一群却逗留在那儿，既不进，也不退。

不进的原因很简单，前面已经分析过。曹操的战略分析虽然很正确，但可惜战略目标已与大家完全不符。有胜利都不去争取，是因为大家不想要这份胜利，不想要这个天子了。

这些人之所以起兵，是为了实力扩张，同时扼制董卓对个人实力的威胁。现在目的都已达到，再打下去损兵折将实力受损，而且真给自己打出个天子来，使自己由手握重兵的诸侯打回原形变成受约束的地方长官，那就不好玩了。

他们为了天子的名义走到一起，实现个人目的后，又把天子抛开了。

但退吧，又拉不下这个面子，对不起当初会盟时流泪发的誓。这是不肯退的原因。

于是大家就瘫痪在洛阳前，饮酒作乐，伪装成畏惧董卓的强大而迟疑不进，实则等机会开溜。

没多久，联盟内发生了内讧，刘岱杀死了乔瑁，兼并了他的队伍，这自然可以解读为一场权力争斗，但照我来说，纯粹是闲的蛋疼惹出来的事端。

再没多久，粮食吃光了，大家就散了，各自回地盘当诸侯去了。

粮尽而返，这难道不是世上最堂堂正正的退兵名义吗？

董卓在十八路诸侯都散了之后，终于明白什么叫世上没有后悔药。想到自己居然在这群乌合之众面前烧掉了繁华富庶的都城并迁了都，就后悔得不行。为了弥补这后悔，他又给自己修建了奢华无比的郿坞。其实他倒也不必后悔。因为他若不弃洛阳，诸侯的内讧绝对会延迟。不把董卓打残大家是不会罢休的，这点共识与决心大家倒有，但放心，生命威胁倒也没有，打残之后大家也一定罢休。

所以当一个人听到一群人气势汹汹说要来群殴时，先不要慌，先观察一下对方是否心齐。

十八路诸侯合唱一首《说散就散》后，帮汉献帝点了一首《凉凉》。

这绝对是汉献帝在自己漫长的无数次被忽悠的人生中，被忽悠得最惨的一次。听说各大佬山盟海誓地要来救自己，怎会不感激得热泪盈眶？他心里说，你们虽用的是矫诏，但朕绝不怪你们，那就代表了朕真实的心意，最真最真的心意。

可是望眼欲穿人不来。是他们前进受阻了吗？他紧张地为他们担忧着。可惜并不是，他们只是在隔他不远的地方喝酒作乐。什么山盟海誓，原来都是假的。

后来，董卓死后，汉献帝实在等不下去了。找个机会把自己送上门去——逃回洛阳，可是别人也装看不见了。

聪明的曹操自然看见了，可惜曹操已不再是当年的曹操。

这是多么大的杯具。

东汉王朝解体的原因，从诸侯的人齐心不齐，即可见一斑。

但有一智，兵权在手，便窥视天下。董卓是这样，诸侯难道不也是这样？

反的不一定是民，也可能是有野心有势力的人。民反为黄巾流贼，有势力的人反则为诸侯。这些人见天下被撼动，有可乘之机，不去安定天下，而是鼓动作乱或隔岸观火，乘势欲夺取天下，所以汉末天下的动荡，大半原因在有实力的诸侯。

十八路诸侯起兵讨董不过是诸侯混战的序曲。曹操当年还是太天真，以为联合各路诸侯就能安定天下，没想到正是加剧割据之势，让大家有借口把扩张与割据摆到台面上来。大家拉起了队伍，在董卓面前虚晃一枪后，各自和盟友厮杀了起来。一旦开始，混战之惨烈——“大者连郡国，中者婴地邑，小者聚阡陌，以还相吞并”，此起彼伏，再难喊停。彻底葬送了东汉两百年的根基，打碎了天下。

各路诸侯仗义讨贼，讨着讨着把天下与天子讨没了，这就是十八路诸侯的真相。天子死了吗？天子消失了吗？都不是，天子还在那里，只不过谁都不承认天子了。会盟时为天子流的泪，连自来水都不如。

正如一处富丽堂皇的大宅失了火，大家都去救火，一场忙乱下来，豪宅里面空荡荡了。

但无论如何，自从汉末黄巾之乱，中央权力衰弱，地方实权加强，分崩离析之势已无法逆转。即便没有联合讨董，也迟早天下大乱，群雄逐鹿。联合讨董不过是让人看清一群各怀异心的人，即使同打一面旗，同发一场誓，同流一场泪，声势震天，也终将无所作为。

诸侯们都高估了自己的实力，低估了自己野心的代价。

他们年轻时都是很牛的。若没有一长串牛哄哄的成长事迹，能那么早地混上诸侯之位？并且貌似大家品行都不差，当然，个别人如袁术除外。只是争夺天下会将人性中的善恶放大许多倍，只是逐鹿天下所要求的牛完全不是一回事。

占得先机，自以为是，然而数年之内就被淘汰大半，所剩无几。刘岱灭了乔瑁，袁绍灭了韩馥、公孙瓒，曹操最猛，先后灭了陶谦、张扬、张邈、张超、袁术等。再数年，官渡之战后，最早的十八路诸侯里便只剩了一个硕果仅存的曹操。这就是大家野心的代价。苦的是老百姓，中原简直是百战余生。

早知如此，何必当初呢？还不如割舍点野心将讨董进行到底。

亡，百姓苦。

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