舆情和舆论是一回事吗？

舆情和舆论不是完全一回事，但有相互关联的地方。

舆情是指公众对某个特定事件、问题或话题所形成的情绪态度和观点，是公众意见的总称。舆情通常是通过互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行传播和表达的，可以反映出社会上的热点问题、矛盾冲突、利益分歧等，对政府、企业、个人等都可能产生影响。

论则是指对于某个事件、问题或话题的公共讨论和评价，是一种公共话语形式。舆论通常会影响公众对于某个问题的看法和态度，同时也会影响政府、企业、个人等相关方的决策和行为。

两者的关系在于，舆论往往是建立在舆情之上的，它可以在舆情的基础上引导公众对于某个事件的看法和态度，形成一定的舆论趋势。同时，舆情的形成和发展也会受到舆论的影响，舆论对于舆情的引导和调控也具有一定的作用。因此，舆情和舆论虽然不是完全一回事，但它们有着密切的联系和相互作用。

不同时代下舆情的区别和特点

要说中国和西方的新闻职业道德有什么区别，无非是看他们对待新闻事件的态度。这要分两个部分来看，一是针对国际新闻，一是针对国内新闻。

1、先从大的视角来看，即对于国际问题的态度。

在针对国际问题上，西方新闻机构采取的是一种居高临下、以我为标准、任意涂抹的态度，西方记者名义上是真实报道，但是实际上却是本能的在为西方的政治利益服务。只要是不符合西方利益的或者是他们不喜欢的，他们就可以把白的说成黑的，甚至胡编乱造移花接木歪曲事实借题发挥，比如2008年在针对西藏问题的报道上。再比如在针对伊拉克的问题上，他们都在帮美国政府说话，做美国政府的传声筒，都说伊拉克有大规模杀伤性武器从而为美国找到借口出兵伊拉克造势，以至于无数无辜者身死。

在针对国际问题上，中国新闻机构采取的是一种实事求是、认真负责、不偏不火的态度。我甚至想说，在针对国际问题上，中国的新闻业者是最公平正直的，比所有的西方国家和其他多数国家强多了。西方国家新闻机构常歪曲事实就不说了，就说非西方的韩国日本等等算是较发达的国家，它们的国际新闻报道几乎是西方的跟班，几乎全面跟随西方的报道，鲜有自己的独立的观点和视角。中国要比他们强太多了。

2、再说对于各自的国内新闻的态度。

对于各自的国内问题上，西方和中国有共同点也有不同点。共同点是，基本都能公平的报道；不同点是，中国的新闻审查比较严格，有些事情记者可能不敢报道或者不能报道。而西方相对来说新闻环境宽松一些，当然只是相对不是绝对。

3、总结

总而言之，在国际问题上，西方新闻业者要向中国学习；在国内问题上，中国新闻业者要向西方学习。

主要分两个时代，即认知阶段与发展阶段：

1，网络舆情认识阶段

时至今日，舆情这个行业依然不为大众所熟知。舆情产品刚开始引入中国时，只有少数几家厂商在做，客户在市场很难寻觅到更多的产品来进行比较，只好有什么买什么。并不是当时舆情产品就完美无瑕，而是客户根本没得选择，因为整个行业都在起步阶段。我们把这个阶段称为舆情行业的认识阶段。

这个阶段的舆情产品以监控软件为主，由于对舆情的理解不是那么深入，以及技术也不是那么完善成熟，当时的产品功能还很初级，甚至是有缺陷的。对于舆情来说，最基础的是数据要全，不偏不漏是关键；其次是快，数据要及时；再次是准，数据要准确，不能有一堆毫不相干的信息出现。但是对于当时的舆情监控软件来说，远远没有达到这样的要求。数据不全、延误、不准确是摆在舆情行业的“三座大山”，翻越这三座大山，不但要突破技术上的难关，而且要以产品化的思维体现出来，否则做出来的舆情软件就跟搜索引擎没什么两样。事实上是，往往一个舆情事件已经传得满城风雨，而监控软件还浑然不知，没有监控到。在当时，这绝不是特例，而是真真切切存在的。

在当时，最早的舆情客户主要来源于政府部门，他们主要为了监测网民在网络中的言论，焦点也主要集中在负面消息上。因为这是最敏感也是最要命的部分，关系到一个部门、领导、甚至地方政府的公信力与执政能力。不得不说，当时人们对舆情的理解仅仅停留在“监测负面”的层面。

2，互联网快速发展时代的舆情

舆情行业经过一段时间的发展，有了一定的市场认识基础，不管是厂家还是客户，对舆情都有了比较的深入的理解，分食蛋糕的人也逐渐多了起来。

但是随着对舆情的了解加深，客户也变得逐渐刁钻起来，变得不太好伺候。单纯的信息监测与推送已经无法满足他们的胃口，他们需要更加深入的分析，从数据中发现一些规律性的东西。此时他们需要舆情服务的时候，不仅仅是指监测，事实上是他们需要的是一整套舆情解决方案。舆情已经成为一种常态化的工作，摆上了政府以及企业的议事日程。有相当一部分政府或企业单位，设立了舆情工作小组，专门处理舆情工作，国家也倡导领导“多上网”，注重网络舆论生态。全社会独舆情的重视度上升到了一个新的高度。这有很大一部分得缘于互联网的飞速发展，网民上网的场景发生了革命，依赖于互联网信息的舆情行业也必将掀起一场革命。

这一时期，一些以“舆情监测系统”的产品出现了，它们相对于之前认识时代的产品，功能更强大，产品体验相对提升了很多。可以从不同纬度分析数据来源以及载体分布、舆情特征分布、传播路径分布、地域分布、站点分布等，通过可视化的图表来展现。

市场上出现了多家资深软件公司凭借强大的研发实力组件的舆情公司，以烽火舆情等公司为代表，它们的技术实力较为雄厚，互联网信息资源整合、语义分析技术、智能搜索引擎技术、抓取网络舆情数据能力较强，而且配置一支专业的舆情服务团队。

互联网时代，舆情从产生到传播都是依赖于电脑，贴吧、论坛、微博是舆情的高发地带。而移动互联网时代，舆情依赖于手机，除了贴吧、论坛、微博以外，微信以及APP、秒拍等直播软件都成为舆情的高发地带，而传播时效性更强，更容易扩散，几乎是短时间内迅速爆破。“和颐酒店”事件便是其中的一例。

深度整合大数据，不仅仅是得出一份舆情报告，还要注重舆情事件的关联性和规律性。“要对横向的相关领域舆情、纵向的历时性舆情进行数据对比、归纳研究，从而为现实的舆论疏导、矛盾解决提供借鉴。这就需要复合型的知识结构与团队构成。多学科配合、培养专门的舆情人才是未来的一个发展方向。”

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