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客户等级分类都有哪些称呼?比如:VIP,贵宾,还有其他哪些呢?要分五种哦

一语惊醒梦中人1年前 (2023-12-16)阅读数 15#综合百科
文章标签客户顾客

VIP客户(A类客户), 主要客户(B类客户), 普通客户(C类客户) ,小客户(D类客户) 。

客户类型的划分?

客户有大小,贡献有差异.大客户提供的价值可能比小客户高10倍甚至100倍,所以,不论贡献大小都享受同样待遇会使大客户不满。公司的资源是有限的,如果小客户也享受大客户的待遇,就会造成公司资源的浪费。?

所以必须对客户进行管理,把有限的资源用在大客户上。否则大客户很可能就会流失。如果我们能够发现其最有价值的客户,并且集中优势资源,高质量地提供满足他们特定需求的产品或服务,那么公司将得到长期、稳定、高额的回报。 可以用销售收入或利润把客户分为: VIP客户(A类客户) 主要客户(B类客户) 普通客户(C类客户) 小客户(D类客户)?

A类客户(最好的客户):即VIP客户,金字塔最上层的客户。如果客户总数为1000个,那VIP客户一般指带来销售最多的前10位客户,以此类推。A类客户为公司创造了绝大部分和长期的利润,却只需要支付较低的服务成本,还可以帮助公司开发潜在的客户,为我们节省开发新客户的成本。

顾客的类型有几种

您好,邮政储蓄银行手机银行客户主要有自助注册客户、普通客户和令牌客户三种客户类型。其中自助注册客户只能办理绿卡通定活互转、账户查询、账户挂失等非账务类交易。普通客户和令牌客户可以使用手机银行的各项服务功能,包括账户查询、转账汇款、投资理财、绿卡通定活互转、缴费、手机支付、信用卡还款、手机充值、限额管理、信贷客户提前还款申请等;

根据交易金额的大小,在办理转账、汇款、支付、缴费等交易时认证方式分为以下两种:交易密码认证、交易密码+令牌密码认证。使用“交易密码”的交易限额为1万,使用“交易密码+令牌密码”的交易限额为10万。

一、犹豫不决型

顾客表现顾客不会立马下决心购买,通常表现为顾虑、不安,怕自己考虑不周而出现差错,希望有人当参谋。

二、喜欢挑剔型

客户等级分类都有哪些称呼?比如:VIP,贵宾,还有其他哪些呢?要分五种哦

顾客表现这类顾客思考缜密,能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点,并对销售人员采取苛刻、强硬的态度,期待客服人员来解决这些问题。

三、傲慢无礼型

顾客表现此类客户往往目空一切,看似“高大上”,其实不一定。顾客很喜欢销售人员奉承他、夸赞他和恭维他。

四、牢骚抱怨型

顾客表现这种类型的客户遇到一点不满就牢骚满腹,抱怨不已,非常固执。

五、经济型

顾客表现这类顾客在实际购物过程中不管“差不差钱”,但他总想“差点钱”,或者说喜欢“贪图便宜”。

六、不直接拒绝型

顾客表现对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,顾客都点头“附和”。

七、装懂非懂型

顾客表现当销售人员向顾客推销产品时,客户马上会说:“这方面我懂,以前我的工作就是生产这种产品”,客户说这话的目的,有可能是装内行或者可能是似乎装懂。

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