工商投诉电话 12345和12315的区别

法律主观：

打12315投诉在一定程度上是有用的。12315是工商部门的热线，能处理工商职能下的业务。 12315消费者投诉 申诉 举报工作程序： 1、接待：12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报； 2、登记； 3、受理； 4、处理。

《 消费者权益保护法 》第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

公民、法人或者其他组织认为第三人实施的违法行为侵犯自身合法权益，请求行政机关依法查处的，属于《最高人民法院关于适用的解释》第十二条第五项规定的投诉。投诉人与行政机关对其投诉作出或者未作出处理的行为有法律上的利害关系。

公民、法人或者其他组织认为第三人实施的违法行为侵犯他人合法权益或者国家利益、社会公共利益，请求行政机关依法查处的，属于举报。举报人与行政机关对其举报作出或者未作出处理的行为无法律上的利害关系。

当事人起诉有下列情形之一的，人民法院可以根据《最高人民法院关于适用的解释》第五十五条第二款之规定，退回诉状并记录在册；坚持起诉的，不予立案并载明不予立案的理由：

(1)被诉行政机关明显不具有对投诉事项的事务、地域或级别管辖职责的；

(2)被诉行政机关依法将投诉事项转交有管辖职责的下级行政机关查处的；

(3)当事人对下级行政机关作出的查处或不予查处行为不服，请求上级行政机关履行层级监督职责，上级行政机关不予答复或作出不改变下级行政机关处理决定的答复等，当事人以上级行政机关为被告提起诉讼的。