质量手册和程序文件有什么不同.如果两个要分开的话质量手册包括什么文件?

1、质量手册的目录为：

质量手册说明

质量手册修改控制

公司概况

公司组织机构及质量管理体系图

质量管理体系过程职责分配表

质量管理体系

2、而程序文件的目录则为：

文件控制程序

记录控制程序

管理职责

管理评审控制程序

资源管理

人力资源控制程序

生产设施和工作环境控制程序

与顾客有关的过程控制程序

设计和开发控制程序

采购控制程序

生产和服务提供控制程序

标识和可追溯性

顾客财产

产品防护控制程序

监视和测量装置控制程序

测量、分析和改进

顾客满意度测量

内部审核控制程序

过程、产品的监视和测量控制程序

不合格产品控制程序

数据分析

纠正措施控制程序

预防措施控制程序

等

质量计划书与质量手册是一样吗?

质量体系中程序文件和管理标准的区别主要在于定义和作用不同，区别如下：

程序文件：是在质量管理体系中规定某项工作的一般过程，包含质量体系中采用的全部要素的要求和规定，影响质量的活动。

管理标准：是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。

程序文件的作用主要有：

使质量活动受控；

对影响质量的各项活动作出规定；

规定各项活动的方法和评定的准则，使各项活动处于受控状态；

阐明与质量活动有关人员的责任：职责、权限、相互关系；

作为执行、验证和评审质量活动的依据；

程序的规定在实际活动中执行；

执行的情况应留下证据；

依据程序审核实际运作是否符合要求。

管理标准的作用是：

建立协调高效的管理秩序；

有利于管理经验的总结、提高、普及、延续；

有利于实行按“例外管理原则”管理作业；

有利于实现依法治厂。

质量计划书，与质量手册，是两个完全不同的概念。

质量计划书：一般针对特定的产品与服务，比如新产品，升级的产品，上台阶的产品，或重点工程的产品，或一次重要的营销活动，一次重要的服务。为确保质量，而在生产与服务实施前制定的计划书，用以明确分工，区分责任，突出重点，控制节点，保证按时按质按量，完成下达的任务。质量计划书，是质量管理体系中的第三层次文件，处在质量管理体系金字塔的底部，是特定项目的作业指引类的文件。有时附有质量表格。

质量手册：则是质量管理体系的第一层次的文件， 处在质量管理体系金字塔的顶部， 以形而上的东西为主，重点在于明确质量方针，质量目标，质量管理体系的建立，高层职责的分工。主要作用，是为第二层次的程序文件，指明文件内容取舍的方向，是第二层次文件的母文件。

要建立质量管理体系，必须要有质量手册，但不必一定要有质量计划书。

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