销售人员应该如何与客户沟通，罗雅霖老师是如何讲解的？

有时顾客会反过来问营业员自己买什么样式好，顾客之所以找店方商量，完全是出于对店方的信任，因此店方则应尽心尽责不使顾客失望，首先营业员要有严肃认真的态度，应确立责任心，不能以随意的态度敷衍顾客。同时，营业员也应尽量避免为获取利润，极力推销贵重商品，而不管其是否适合顾客的需要。

有时发现顾客全神贯注地审视一件商品，或反复从多种商品中拿出某一种，这时店员该“出击”了，走到顾客身边，但不宜太近，说：“我到中意东西没有？”只要顾客开启金口，或点头同意，表明此次出击已基本成功。接下来的应对诀窍是：态度从容，语调清晰，沉稳。

顾客没有决定买哪种商品前，切不可贸然上前应对，不如让其自由浏览，店员不妨仔细观察，作好应对准备即可。对观看商品的顾客，尽管他一方不发离去，也不能背后批评，更不能怀疑顾客是扒手，被人怀疑的滋味不好受。今天的顾客空手而归，谁能肯定他明天不会再来呢？

作为营业员的管理方，要在培训营业员时让他认识到顾客的不同类型。例如通常对营业员培训的方法，是将顾客按其性格分为以下十四种类型：并分别探讨了对不同性格类型顾客的接待方法，试着让营业员对下列十四种顾客加以接待。

1． 见多识广的顾客其接待方法是：赞扬、引导和谦虚。

2． 慕名型顾客及其接待方法是：热情、示范、尊重、不要过分亲热。

3． 性格未定型顾客及其接待方法是：大方、有分寸的热情、保持一定的距离。

4． 亲昵型顾客及其接待方法是：赞扬、亲切、宽容。

5． 犹豫不决型顾客及其接待方法是：鼓励、引导、替他决断。

6． 商量型顾客及其接待方法是：提供参考、平和、有礼貌。

7． 慎重型顾客及其接待方法是：少说、多给他看、鼓励。

8． 沉默型顾客及其接待方法是：亲切感、有问必答、注意动作语言。

9． 聊天型顾客及其接待方法是：亲切、平和、在不经意中推荐；

10． 爽快型顾客及其接待方法是：鼓励、建议、替他决断。

11． 好讲道理型顾客及其接待方法是：多提供商品知识、欲擒故纵。

12． 爽朗型顾客及其接待方法是：热情、大方推荐、快速成交。

13． 谦虚型顾客及其接待方法是：鼓励、赞扬、距离感。

14． 腼腆型顾客及其接待方法是：主动接触、引导、多问。

在对营业员进行上述培训时要亲自做示范，来启发营业员采取正确对策，在对营业员还应该明确地作出指示和命令，使店员能正确工作，同时避免间接传话，节外生枝。

培训营业员时有几点要领需掌握：要求营业员记录重点；中间不能插嘴，仔细听清楚；注意留心工作的目的；必要时请其询问，如无问题，应立即要求其复述要点，以防止错误。

牡丹鹦鹉怎么分辨雌雄，有什么特征么？

1、寓意不同

杜蕾斯活力装寓意：为爱带来自然舒适的感觉，

杜蕾斯激情装寓意：激发爱意，增添情感。

2、价格不同

杜蕾斯活力装是杜蕾斯系列里面最便宜一款，价格相对比较低。

杜蕾斯激情装的价格明显要高一些。

3、润滑剂的程度不同

杜蕾斯活力装含正常量润滑剂，适合无需更多润滑剂的时候使用。

杜蕾斯激情装该产品添加多量润滑剂，适合需更多润滑剂的时候使用。

总之，杜蕾斯活力装和激情装各有各的优势和特点，选择自己适合的才最重要。

杜蕾斯活力装和激情装的数量和材质：

杜蕾斯活力装有3只装，8只装，12只装，24只装；杜蕾斯激情装有3只装，8只装，12只装。

杜蕾斯活力装和激情装是由天然乳胶制成。

天然胶乳属于橡胶类的热塑性合成树脂,其特点是高弹性、粘接时成膜性能良好、胶膜富于柔韧性。因而使胶膜具有优异的耐屈挠性、抗震性和耐蠕变性能，适用于动态下部件的粘接和不同热膨胀系数材料之间的粘接。

可以通过对比泄殖腔来辨别，雄鸟的泄殖腔表现耻骨间间距小、并表现有兴状突起（即尖状物）。雌鸟的泄殖腔为两耻骨之间间距大，尤其成鸟一中指可以伸进，并且扁平，无有突起，此法鉴别特别准确，经验丰富者从小鸟即可无误的进行辨别雄雌。

一般讲一雄一雌容易亲密，而二雄或二雌则不易相处，常常互相攻击。但实际情况并非完全如此。一是从小同在一笼里长大的两雄或两雌照样可以亲密无间，二是即使一雄一雌，在配对期间雌鸟常常追逐雄鸟，甚至咬伤雄鸟。

牡丹鹦鹉属的鸟类体长13-17厘米，体重40-60克。喙红色，眼及蜡膜白色。头部黑褐色，颈部有赤**的环带。上胸浅绿色，背部和翼为绿色，翼端呈黑色，尾绿色，脚灰色。另有棕头牡丹鹦鹉，头部棕褐色，俗称棕头牡丹。身型矮胖且有一条短尾，喙部相对较大，大部份牡丹鹦鹉都是绿色的，而且人工配种及变种使很多的颜色出现。

我国是《濒危野生动植物种国际贸易公约》的成员国，在该公约附录二中牡丹鹦鹉列在其中，在我国的《国家重点保护野生动物名录》中也明确地把鹦形目鹦鹉型列为国家二级保护动物。目前《公约》中共有3.5万多种动植物，其中动物物种4000多个。

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